Normalment es triguen entre 3 i 5 setmanes a fer una nina. Però depenent de la marca i el material, pot trigar menys o més. En alguns casos, podem accelerar la producció segons sigui necessari.

A continuació es mostra una llista de marques de nines sexuals populars i els seus temps de producció estimats per a la vostra referència. ** El temps de producció es pot retardar durant les vacances (les vacances d'Any Nou, el dia de Nadal, el dia nacional, el festival de primavera xinesa, etc.).

Oferim enviament gratuït a tot el món per a totes les nines sexuals. Tanmateix, alguns països i regions tenen lleis estrictes que prohibeixen la importació de nines sexuals i no podem enviar a aquestes zones. Feu clic aquí per esbrinar en quins països les nines sexuals són legals i il·legals.

*Nota: Per a zones remotes (com ara Alaska, Hawaii, Puerto Rico, etc.), es poden aplicar despeses d'enviament addicionals.

Per a la majoria de països, oferim enviament DDP (Delivered Duty Paid), la qual cosa significa que no us heu de preocupar pel despatx de duanes. Només cal que us relaxeu i espereu que arribi la vostra comanda.

Tanmateix, per a clients de països com Noruega, Israel, Suïssa i altres regions seleccionades, no podem pagar per avançat els aranzels d'importació. En aquests casos, us ajudarem amb la comunicació amb les autoritats duaneres i us ajudarem a simplificar el procés.

Estarem encantats de cobrir fins al 50% de qualsevol impost de duana (fins a 150 $). Podeu enviar-nos el rebut de l'impost de duana després del pagament per a la seva verificació.

• Nines en estoc
  All en estoc Les nines s'envien normalment en un termini de 2 a 5 dies hàbils a partir de la data de compra.
• Nines fetes a mida
  El termini de lliurament depèn del fabricant; no obstant això, qualsevol article que no tingui "En estoc" al nom del producte es farà una comanda personalitzada. Aquí enumerem els terminis d'enviament de diferents companyies d'enviament.

És un termini de lliurament estimat. Les excepcions poden allargar aquest període de temps (com ara unes vacances xineses, una tempesta de neu, una pluja o COVID-19, etc.)

T'enviarem un número de seguiment per correu electrònic si el paquet s'envia. Vigileu el seguiment del vostre paquet en cas que tingui problemes (p. ex., suspensió del seguiment, falta d'article, etc.) fins que s'entrega.

Normalment, el vostre paquet s'enviarà directament a la vostra ubicació per FedEx/UPS, de manera que podeu esperar actualitzacions logístiques ràpides del vostre número de seguiment i supervisar el progrés de lliurament del vostre paquet en qualsevol moment.

Tanmateix, en alguns casos, podem optar per transportar el vostre paquet amb avió al vostre país i netejar el costum, després del qual FedEx o UPS seran responsables de l'entrega final i de l'actualització de la informació logística. Abans que el paquet arribi als EUA, el número de seguiment només mostrarà que s'ha creat l'etiqueta d'enviament i no hi haurà informació logística disponible. Entenem que és possible que tingueu algunes preocupacions sobre l'estat del vostre enviament. Us demanem paciència durant aquest temps i us ho assegurem assumirem tota la responsabilitat de totes les nostres comandes.

• Recollida
  Si teniu previst recollir el vostre paquet en una botiga FedEx/UPS, si us plau, informeu-nos de l'adreça abans d'enviar l'enviament. Heu de trucar a la botiga per confirmar si permeten la recollida en cas que el paquet sigui lliurat a una adreça no vàlida o rebutjada per FedEx/UPS.
• Canvia l'adreça d'enviament
  Si us plau, confirmeu que l'adreça és correcta abans de l'enviament. Si necessiteu canviar l'adreça d'enviament després d'haver enviat el paquet, si us plau contacti'ns primer.
• Canvia l'hora de lliurament/espera
  Per modificar el termini de lliurament, si no pots rebre el paquet a l'hora estimada indicada pel missatger, pots contactar directament amb el missatger per canviar-lo per una data més adequada. Quan la teva comanda sigui processada i enviada, rebràs informació detallada del missatger.

Si us plau, assegureu-vos que el nostre correu electrònic (sales@yourdoll.com) no està plegat ni bloquejat, i mantén el teu número de telèfon obert perquè puguis rebre els nostres missatges urgents en qualsevol moment.

Heu d'inspeccionar cada article per comprovar si hi ha danys a l'arribada del paquet. Si la caixa del paquet s'ha fet malbé quan la veieu, feu una foto o un vídeo per presentar una reclamació al transportista. Es recomana obrir cada unitat i examinar-la, fins i tot si els cartrons es veuen bé des de l'exterior. Si trobeu algun dany, feu algunes fotos o vídeos. De vegades, també necessitem la teva ajuda per presentar una reclamació davant el transportista si la nina es fa malbé durant l'enviament.

En el procés d'enviament dels nostres paquets als nostres valuosos clients, el transport internacional es pot veure afectat per diversos factors:

• El temps i els desastres naturals: Les condicions meteorològiques adverses, com ara tempestes, inundacions o terratrèmols, poden provocar retards o interrupcions en el procés de lliurament.
• Inspeccions duaneres (a Europa): El vostre paquet pot estar subjecte a inspeccions duaneres, que poden comportar retards addicionals o fins i tot despeses addicionals, depenent de la normativa del vostre país.
• Festius locals: Els horaris de lliurament poden veure's afectats pels dies festius locals, durant els quals els transportistes poden no operar o tenir hores reduïdes, cosa que provoca retards en els temps de trànsit dels paquets.
• Situacions polítiques i canvis normatius: Els canvis en el clima polític, les regulacions governamentals o les polítiques comercials poden afectar les rutes d'enviament, els temps de trànsit o fins i tot la disponibilitat de determinats productes en algunes regions.
• Circumstàncies imprevistes: Els esdeveniments inesperats, com ara accidents, vagues o problemes operatius als transportistes també poden provocar retards en el procés de lliurament.

Agraïm la vostra comprensió i paciència mentre afrontem aquests reptes per lliurar la vostra nina d'amor de manera segura i eficient. Estigueu segurs, ens comprometem a oferir-vos el millor servei i suport possible durant tot el procés d'enviament.

Si trobeu alguna de les situacions següents en rebre el vostre paquet, si us plau, comuniqueu-nos-ho ràpidament.

• Paquet incorrecte: Quan rebeu la nina i trobeu que sembla absolutament diferent a les imatges de fàbrica o al lloc web, només ens mostreu un vídeo de desembalatge (amb tot el cos, el cap, l'etiqueta d'enviament i la caixa exterior del paquet). Informarem i comprovarem amb la nostra fàbrica i transportista, i organitzarem un nou reemplaçament per a vostè.

• Nines danyades: Hauríeu de presentar una reclamació al transportista quan rebeu el vostre paquet si està molt danyat. S'organitzarà una nova substitució en funció de la gravetat del dany. Per a danys lleus, s'oferirà un kit de reparació.

• Falta el paquet: Si el número de seguiment indica que el vostre paquet s'ha lliurat però no heu rebut res, truqueu a UPS/FedEx i feu una reclamació el més aviat possible. Per si de cas, afegim un servei de signatura per a adults per a la majoria de paquets (es poden aplicar excepcions).

Clica aquí per obtenir més informació sobre la cancel·lació, el reemborsament o la devolució de la comanda.