| Vol-1284 urn:nbn:de:0074-1284-8 Copyright © 2001 for the individual papers by the papers' authors. Copying permitted for private and academic purposes. This volume is published and copyrighted by its editors.

# QUATIC 2001
Quality of Information and Communications Technology

### Proceedings of the 4th International Conference on the Quality of Information and Communications Technology

### Lisboa, Portugal, March 12-14, 2001.

Edited by

### João Nuno Oliveira *
Fernando Brito e Abreu **
Mario Piattini ***
Carlos Barreiras ****

* Universidade do Minho, Campus de Azurém, Guimarães, Portugal
** Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Caparica, Portugal
*** Universidad de Castilla - La Mancha, Campus de Ciudad Real, Ciudad Real, Spain
**** Direcção Geral de Serviços de Informática / Ministério da Justiça, Lisboa, Portugal

## Table of Contents

- Messages from the Conference Chairs

### Session on Quality in Internet

- Las Metodologías de Desarrollo y la Mejora de Calidad de las Aplicaciones en Web 3-9
  Paloma Cáceres, Esperanza Marcos
- Web Forms and XML Processing: Some Quality Factors of Process and Product 11-16
  Mário Amado Alves
- Automatizando Métricas Web 17-26
  Guillermo Lafuente, Julia González Rodríguez, Luis Olsina

### Session on Avaliation and Improvement of the Software Development Process

- A Melhoria de Processo de Software baseada no CMM: um Enfoque para Empresas de Pequeno Porte no Brasil 27-36
  Gizelle S. Lemos, Angelita M. Segovia, Alfredo Colenci Neto, Penido Stahlberg Filho, Fredy Valente, Edson W. Cazarini
- Contributos do Projecto ESSI na Melhoria do Desenvolvimento de Software 37-51
  Maria Clara Silveira, José Carlos Fonseca
- A Evolução da Qualidade no Setor de Software Brasileiro: Quatro Biênios Medindo e Acompanhando Indicadores de Gestão 53-61
  Célia Nascimento

### Session on Metrics

- Validación de Métricas para Esquemas Conceptuales como Indicadores de Calidad en Modelos Orientados al Objeto 65-70
  José Romero, Oscar Pastor, J. J. Fons
- Métricas para Medição e Melhoria de Processos de Software 71-77
  Augusto Gomes, Káthia Marçal de Oliveira, Ana Regina Rocha
- Database Complexity Metrics 79-85
  Coral Calero, Mario Piattini, Marcela Genero

### Session on Knowledge and Information Management

- Sinergias entre la Toma de Decisiones y la Calidad de las Informaciones 89-95
  Vidal Alonso Secades, Alfonso José López Rivero, Luis Joyanes Aguilar
- Generación y Distribución de Conocimiento de Calidad Mediante Agentes 97-106
  Yago Sáez, Oscar Sanjuan, Raúl Alvarez, Luis Joyanes
- Metodología para el Diseño de Almacenes de Datos: Etapa de Modelado Conceptual 107-115
  José María Cavero, Esperanza Marcos, Mario Piattini
- Análise dos Recursos da Tecnologia da Informação para Redução do TCO (Total Cost of Ownership) Atentando para a Preservação da Qualidade 117-123
  Alexandro Barbosa, Gerlando Augusto Lima

### Session on Implementation of Quality and Management Systems

- Os Novos Sistemas de Gestão da Qualidade como Facilitadores para a Qualidade Total 127-131
  João Ribeiro da Costa
- A Evolução, a Situação Atual e a Tendência de Alguns Itens que Influenciam a Qualidade dos Processos e dos Produtos e Também o Nível de Exigência dos Consumidores 133-138
  Carlos Alberto Ferreira Bispo, Edson Walmir Cazarini
- Operacionalização ISO 9001 no âmbito de Desenvolvimento de SW - Um Caso Real 139-142
  Renato Roque, António Vieira

### Session on Risk and Feasability

- A Gestão de Risco em Projectos de Software: Uma Abordagem Estruturada Baseada no PMBOK 145
  Alexandre G. Rodrigues
- Uma Proposta de Sistemática para a Análise de Segurança de Software Crítico Embarcado Aeroespacial 147-153
  Elio Lovisi Filho, Adilson Marques da Cunha
- Gestão do Risco e Qualidade no Desenvolvimento de Software 155-168
  António Soares Gomes Miguel
- Software Reliability Measurement Experiences Conducted in Alcatel Portugal 169-174
  Rui Lourenço

### Session on Quality in Internet

- Utilizando Avaliação Heurística para Avaliar a Usabilidade de uma Aplicação para Web 177-182
  Fernando Takashi Itakura, Silvia Regina Vergilio
- FIF: Um Modelo de Avaliação da Integração da Internet nas Organizações 183-187
  Ivo Dias de Sousa, Nuno Guimarães
- Utilizando um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão para Construir um Site de Comércio Electrônico de Sucesso 189-196
  Luiz Antonio Silvestri, Edson Walmir Cazarini

### Session on Activities in Software Development Projects

- Uma Abordagem Metodológica para a Elaboração de Planos de Estimação em Projectos de Desenvolvimento de Software 199-206
  Alexandra Rentroia Bonito, Pedro Miguel Leão Veloso Dias
- Marco de Referencia para la Gestión de la Calidad de las Especificaciones de Requisitos 207-213
  María N. Moreno García, Francisco J. García Penalvo, M. José Polo Martín, Vivian López Batista, Angélica González Arrieta
- A Process Model for Specifying System Behaviour with UML 215-223
  Ana Moreira, João Araújo, Fernando Brito e Abreu
- An Environment and Approach for the Evaluation of Database Design Processes 225-231
  Juan Garbajosa, Pedro P. Alarcon, Hector Garcia, Maria Alandes, Ivan Bernardo, Carolina Fernandez

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