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Burak Macit

Burak Macit

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundennummer: 45274634 Rechnungsnummer: 1-2 Am 19.03.2026 habe ich auf der Website von Babymarkt zwei Produkte bestellt. Diese beiden Produkte wurden von DHL mit der Begründung, dass ich an der Adresse nicht anzutreffen war, an den Absender Babymarkt zurückgeschickt. Die Sendung ist am 24.03.2026 bei Babymarkt eingegangen. Allerdings wird in meinem Kundenkonto auf der Website weiterhin angezeigt, dass die Produkte an mich zugestellt wurden, und ich habe keinerlei Benachrichtigung darüber erhalten, dass ein Rücksendeprozess eingeleitet wurde. Anschließend habe ich ihnen mehrmals (3–4 Mal) E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschickt. Auf alle meine E-Mails habe ich lediglich automatische Antworten erhalten, in denen angegeben wird, dass die Rückerstattung innerhalb von 8–10 Tagen erfolgt. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass die Produkte in ihrem System weiterhin als zugestellt angezeigt werden, habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten. Auf der Website wird nach wie vor angezeigt, dass mir die Produkte zugestellt wurden. Auf meine E-Mails erhalte ich keine erklärende Antwort. Ich gehe davon aus, dass der Rücksendeprozess noch nicht eingeleitet wurde, und ich habe keinerlei Benachrichtigung bezüglich der Rückerstattung erhalten. Unser Baby wird in einer Woche geboren, und wir benötigen diese Rückerstattung, um ein neues zu kaufen. Ich bin wirklich sehr benachteiligt worden. Unser Baby wird in einer Woche geboren, und wir benötigen diese Rückerstattung, um einen neuen Kinderwagen zu kaufen. Ich bin wirklich sehr benachteiligt worden.