Výroba panenky obvykle trvá 3-5 týdnů. Ale v závislosti na značce a materiálu to může trvat méně nebo déle. V některých případech vám můžeme výrobu urychlit podle potřeby.

Níže je uveden seznam oblíbených značek sexuálních panenek a jejich odhadované doby výroby pro vaši informaci. ** Výrobní doba se může zpozdit během prázdnin (Novoroční svátky, Štědrý den, Národní den, Čínský jarní festival atd.).

Nabízíme bezplatné doručení všech sexuálních panenek po celém světě. V některých zemích a regionech však platí přísné zákony zakazující dovoz sexuálních panenek a my do těchto oblastí nemůžeme zboží zasílat. Kliknutím sem zjistíte, ve kterých zemích jsou sexuální panenky legální a nelegální.

*Poznámka: Pro odlehlé oblasti (jako je Aljaška, Havaj, Portoriko atd.) se mohou účtovat dodatečné poplatky za dopravu.

Pro většinu zemí nabízíme dopravu DDP (Delivered Duty Paid), což znamená, že se nemusíte starat o celní odbavení. Stačí se pohodlně usadit a počkat, až vám objednávka dorazí.

Pro zákazníky v zemích jako Norsko, Izrael, Švýcarsko a dalších vybraných regionech však nejsme schopni předplatit dovozní cla. V těchto případech vám pomůžeme s komunikací s celními orgány a zjednodušíme vám celý proces.

Rádi uhradíme až 50 % cla (až do výše 150 USD). Po zaplacení nám můžete předložit potvrzení o zaplacení celního poplatku k ověření.

• Panenky na skladě
  Vše na skladě Panenky jsou obvykle odesílány do 2–5 pracovních dnů od data nákupu.
• Panenky na zakázku
  Dodací lhůta závisí na výrobci; nicméně jakákoli položka, která nemá v názvu uvedeno „Skladem“, bude vyrobena na zakázku. Zde uvádíme dodací lhůty různých přepravců.

Je to odhadovaná dodací lhůta. Výjimky mohou tento časový rámec prodloužit (jako čínský svátek, sněhová bouře, déšť nebo COVID-19 atd.)

Pokud bude balíček odeslán, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Sledujte prosím sledování zásilky pro případ, že se dostane do potíží (např. pozastavení sledování, chybějící položka atd.), dokud nebude doručena.

Váš balík bude obvykle odeslán přímo na vaše místo prostřednictvím FedEx/UPS, takže můžete očekávat rychlé logistické aktualizace vašeho sledovacího čísla a kdykoli sledovat průběh doručení vašeho balíku.

V některých případech se však můžeme rozhodnout přepravit váš balíček letadlem do vaší země a provést vlastní úklid, po kterém budou FedEx nebo UPS odpovědné za konečné doručení a aktualizaci logistických informací. Než balík dorazí do USA, bude sledovací číslo ukazovat pouze to, že byl vytvořen přepravní štítek, a nebudou k dispozici žádné logistické informace. Chápeme, že můžete mít určité obavy ohledně stavu vaší zásilky. Žádáme vás o trpělivost během této doby a ujišťujeme vás, že převezmeme plnou odpovědnost za všechny naše objednávky.

• Vyzvednout
  Pokud si plánujete vyzvednout balíček v prodejně FedEx/UPS, sdělte nám prosím adresu před odesláním zásilky. Musíte zavolat do obchodu a potvrdit, zda umožňují vyzvednutí v případě, že je balík doručen na neplatnou nebo odmítnutou adresu společností FedEx/UPS.
• Změnit doručovací adresu
  Před odesláním prosím potvrďte správnost adresy. Pokud potřebujete změnit dodací adresu po odeslání balíku, prosím kontaktujte nás .
• Změnit dodací lhůtu/Počkat
  Chcete-li upravit čas doručení, pokud nemůžete obdržet balíček v odhadovaném čase uvedeném kurýrem, můžete přímo kontaktovat kurýra a změnit jej na vhodnější datum. Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, obdržíte podrobné informace od kurýra.

Ujistěte se prosím, že náš email (sales@yourdoll. Com) není složené nebo blokované a ponechte své telefonní číslo otevřené, abyste mohli kdykoli přijímat naše naléhavé zprávy.

Při příchodu balíku musíte zkontrolovat každou položku a zkontrolovat, zda není poškozená. Pokud byla krabice balíku poškozena, když ji uvidíte, pořiďte fotografii nebo video a podejte reklamaci přepravci. Doporučuje se otevřít každou jednotku a prohlédnout si ji, i když kartony vypadají zvenčí v pořádku. Pokud zjistíte nějaké poškození, udělejte pár fotek nebo videí. Někdy také potřebujeme vaši pomoc při uplatnění reklamace u přepravce, pokud je panenka poškozena při přepravě.

V procesu zasílání našich balíků našim váženým zákazníkům může být mezinárodní přeprava ovlivněna různými faktory:

• Počasí a přírodní katastrofy: Těžké povětrnostní podmínky, jako jsou bouře, záplavy nebo zemětřesení, mohou způsobit zpoždění nebo narušení procesu dodávky.
• Celní kontroly (v Evropě): Váš balíček může podléhat celním kontrolám, které mohou mít za následek další zpoždění nebo dokonce dodatečné poplatky v závislosti na předpisech ve vaší zemi.
• Místní svátky: Plány doručení mohou být ovlivněny místními svátky, během kterých dopravci nemusí fungovat nebo mají zkrácenou pracovní dobu, což způsobuje zpoždění v přepravních časech balíků.
• Politické situace a regulační změny: Změny v politickém klimatu, vládních nařízeních nebo obchodních politikách mohou mít vliv na přepravní trasy, přepravní doby nebo dokonce na dostupnost určitých produktů v některých regionech.
• Nepředvídatelné okolnosti: Neočekávané události, jako jsou nehody, stávky nebo provozní problémy u přepravců, mohou také způsobit zpoždění v procesu doručení.

Oceňujeme vaše pochopení a trpělivost při procházení těchto výzev, abychom vaši milostnou panenku doručili bezpečně a efektivně. Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni poskytovat vám ty nejlepší možné služby a podporu během celého procesu přepravy.

Pokud se po obdržení balíčku setkáte s některou z následujících situací, neprodleně nám to nahlaste.

• Nesprávný balíček: Když panenku obdržíte a zjistíte, že vypadá absolutně jinak než na obrázcích z továrny nebo na webových stránkách, ukažte nám video rozbalení (s celým tělem, hlavou, přepravním štítkem a vnější krabicí). Oznámíme to a zkontrolujeme u našeho továrního a přepravního dopravce a zařídíme pro vás novou náhradu.

• Poškozené panenky: Pokud je váš balík vážně poškozen, měli byste uplatnit reklamaci u přepravce při převzetí zásilky. V závislosti na závažnosti poškození bude zajištěna nová výměna. Při mírném poškození bude nabídnuta opravná sada.

• Chybějící balíček: Pokud sledovací číslo ukazuje, že váš balík byl doručen, ale nic jste neobdrželi, zavolejte UPS/FedEx a podejte žádost co nejdříve. Pro všechny případy přidáváme k většině balíčků službu podpisu pro dospělé (mohou platit výjimky.)

Klikněte zde pro více informací o zrušení objednávky, vrácení peněz nebo vrácení.