Canslo a Dychwelyd

Yma yn EICHDOL, rydym wedi ymrwymo i ddarparu cynhyrchion o ansawdd uchel a gwasanaeth rhagorol i'n cwsmeriaid. Yn yr adran hon, byddwn yn trafod ein sicrwydd o ansawdd cynnyrch yn gyntaf, ac yna esboniad manwl o'n polisïau ynghylch canslo archebion, ad-daliadau a dychweliadau. Drwy ddeall y polisïau hyn, gallwch siopa doliau rhyw yn yourdoll.com yn hyderus, gan wybod mai eich boddhad yw ein blaenoriaeth. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu bryderon, mae croeso i chi gysylltu â'n tîm cymorth cwsmeriaid ymroddedig.

Er ein bod yn cynnig y polisïau dychwelyd mwyaf hyblyg o unrhyw ddosbarthwr doliau rhyw ledled y byd, mae'n bwysig unwaith y byddwch chi'n gosod archeb gan gynnwys blaendal neu dalu amdano'n llawn, bod eich pryniant yn cael ei ystyried yn werthiant terfynol.

Os oes gennych unrhyw amheuon am eich archeb cyn ei osod, rydym yn eich annog i:

• Adolygwch y delweddau ffatri

• Ewch i'n Discord am ragor o wybodaeth

• Cysylltwch â ni am gymorth

Custom Doll
Os ydych chi wedi archebu dol wedi'i phersonoli, gallwch ofyn am addasu'ch archeb o fewn 48 awr i'w phrynu heb unrhyw gost ychwanegol, cyn belled â bod y newid o fewn ein canllawiau arferol. Ar ôl 48 awr, efallai y byddwn yn dal i allu darparu addasiadau yn dibynnu ar gam y broses gynhyrchu, ond bydd hyn yn cael ei asesu fesul achos.

Dol Mewn Stoc
Os ydych chi wedi prynu dol mewn stoc ac yn dymuno addasu'ch archeb, nodwch na ellir gwneud addasiadau unwaith y bydd y pecyn wedi'i gludo. Os ydych chi'n dymuno newid y ddol ar ôl iddo gael ei gludo, bydd yn cael ei drin fel dychwelyd, a chi fydd yn gyfrifol am y costau cludo dychwelyd ac unrhyw ffioedd cysylltiedig.

I ofyn am addasiad archeb, cyflwynwch eich cais yma.

Canslo Gorchymyn Personol
Rydym bob amser yn hapus i helpu gyda newid archeb neu ganslo, ar yr amod bod yr amodau'n caniatáu. Os hoffech drafod eich archeb, mae croeso i chi gysylltu â ni'n uniongyrchol. Ar gyfer canslo archebion arfer, byddwn yn gwerthuso pob cais yn seiliedig ar ffactorau megis y cam cynhyrchu a'r newidiadau penodol y gofynnwyd amdanynt. Os byddwn yn cymeradwyo'r canslo, nodwch y gallai ffioedd na ellir eu had-dalu fod yn berthnasol (5%-30%).

Canslo Gorchymyn Mewn-Stoc
Rydym yn deall y gall cynlluniau newid. Fodd bynnag, unwaith y bydd eich archeb mewn stoc wedi'i bacio a'i gludo, nid yw'n bosibl canslo mwyach. Os dewiswch ddychwelyd yr eitem, caiff ei phrosesu o dan ein polisi dychwelyd. Bydd ffioedd cludo ar gyfer danfon a dychwelyd, yn ogystal â'r ffi pacio gyfatebol, yn berthnasol.

Pam Rydym yn Codi Ffioedd Canslo?
Rydym yn deall y gall fod angen canslo ar adegau, ond rydym yn codi ffioedd canslo i dalu'r costau sy'n gysylltiedig â phrosesu archebion. Mae'r ffioedd hyn yn angenrheidiol oherwydd y ffactorau canlynol:

• Ffioedd Trafodiad - Pan fyddwch yn prynu, mae'r darparwr gwasanaeth talu yn codi ffi trafodion arnom am brosesu eich taliad. Ni ellir ad-dalu'r ffi hon a chaiff ei thynnu o unrhyw ganslo.
• Deunyddiau Archebu Personol - Ar gyfer archebion arferol, unwaith y bydd y gorchymyn wedi'i gadarnhau, mae deunyddiau'n cael eu caffael, a'r cynhyrchiad yn dechrau. Ni ellir ad-dalu'r costau deunydd yr eir iddynt ar ôl i'r cynhyrchu ddechrau.
• Ffioedd Pecynnu ar gyfer Gorchmynion Mewn Stoc - Ar gyfer archebion mewn stoc, rydym yn mynd i gostau pecynnu i baratoi eich eitem i'w gludo. Os caiff yr archeb ei chanslo ar ôl ei becynnu, ni ellir ad-dalu'r ffioedd hyn hefyd.
• Costau Cludo - Unwaith y bydd eich archeb wedi'i gludo, ni ellir ad-dalu'r ffioedd cludo, hyd yn oed os dewiswch ganslo neu ddychwelyd y cynnyrch. Mae cludo dychwelyd hefyd ar draul y cwsmer.

Fel gwefan premiwm, rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaeth o'r ansawdd uchaf. Wrth drafod polisïau archeb gyda chi, byddwn yn codi tâl yn seiliedig ar gynnydd eich archeb. Mae'r taliadau hyn yn ein helpu i gynnal gweithrediadau effeithlon a pharhau i ddarparu'r gwasanaeth gorau posibl. Rydym yn gwerthfawrogi eich dealltwriaeth.

Archwiliwch ac Adrodd Eich Dol Ar Derbyn
Archwiliwch y ddol yn drylwyr o'r pen i'r traed cyn ei defnyddio. Os caiff y cynnyrch ei ddifrodi oherwydd defnydd amhriodol, ni fyddwch yn gymwys i gael unrhyw wasanaethau dychwelyd neu gyfnewid. Mae'n bwysig defnyddio synnwyr cyffredin a thrin yr eitem yn iawn er mwyn osgoi achosi unrhyw niwed i'r cynnyrch. Os oes gennych unrhyw gwynion neu anfodlonrwydd, mae croeso i chi gysylltu â ni o fewn 24 awr. Mae hefyd yn bwysig cynnwys cymaint o fanylion â phosibl, gan gynnwys unrhyw ddelweddau a fideos, ac os felly, anfonwch e-bost atom gwerthiannau @yourdoll. Gyda. Yna gallwn weithio i ddatrys y mater.

Rydym yn gwerthfawrogi unrhyw adborth yn ogystal â gall ein helpu i weithio gyda'n gweithgynhyrchwyr i osgoi ailadrodd y materion hyn yn y dyfodol.

Difrod a Gwarant
Ar gyfer y senarios canlynol, byddwn yn cynnig ad-daliad, ail-wneud, neu ad-daliad rhannol:

• Doliau Anghywir – Os byddwch chi'n derbyn dol sy'n edrych yn sylweddol wahanol i'r lluniau ffatri neu'r delweddau cynnyrch ar ein gwefan, darparwch fideo dadbocsio sy'n dangos corff cyfan y ddol, y pen, y label cludo, a'r blwch pecyn allanol. Byddwn yn adolygu'r achos gyda'n ffatri a'n cludwr cludo ac yn trefnu un newydd os cadarnheir y broblem. Cadwch y pecynnu gwreiddiol a'r holl ategolion, gan y gallwn ofyn i'r eitem gael ei dychwelyd i'w harchwilio ymhellach.

• Doliau wedi'u Difrodi – Os yw'ch pecyn yn cyrraedd wedi'i ddifrodi'n ddifrifol, cyflwynwch hawliad i'r cludwr cludo ar unwaith ar ôl ei dderbyn. Yn dibynnu ar ddifrifoldeb y difrod, gellir trefnu un newydd. Ar gyfer mân ddifrod, byddwn yn darparu'r citiau atgyweirio a'r canllawiau angenrheidiol i'ch cynorthwyo. Cadwch y pecyn gwreiddiol a'r eitem sydd wedi'i difrodi, gan y gallai fod angen ei dychwelyd mewn rhai achosion.

• Pecyn Coll - Os yw'r rhif olrhain yn dangos bod eich pecyn wedi'i ddosbarthu ond na chawsoch unrhyw beth, ffoniwch UPS / FedEx a ffeilio hawliad cyn gynted â phosibl. Os oes angen gwasanaeth llofnod arnoch i atal colli pecyn, gwnewch yn siŵr ei nodi ar adeg y ddesg dalu.

Rydym yn cynnig Gwarant Arian yn Ôl ar gyfer pob archeb. I gael rhestr o'r hyn sydd ac nad yw wedi'i gynnwys yn ein Gwarant Arian yn Ôl, os gwelwch yn dda ymweld â'r dudalen hon.

Cyfarwyddiadau Dychwelyd – PEIDIWCH Â DYCHWELYD PECYNNAU HEB GYSYLLTU Â NI YN GYNTAF
Am resymau hylendid a diogelwch, yn gyffredinol nid ydym yn derbyn dychweliadau ar gynhyrchion oedolion. Fel prynwr, rydyn ni'n siŵr na fyddech chi eisiau prynu dol ail-law, iawn? Os oes gennych reswm dilys dros ddychwelyd eitem, sicrhewch fod y cynnyrch yn newydd sbon a heb ei ddefnyddio.

• Cyn dychwelyd unrhyw ddoliau, sicrhewch eu bod mewn cyflwr newydd, heb ei ddefnyddio.
• Nid yw'r cyfeiriad dychwelyd ar y pecyn yn berthnasol i orchmynion arferol neu mewn stoc.
• Os hoffech ddychwelyd pecyn, os gwelwch yn dda Cysylltwch â ni am gyfarwyddiadau pellach.

Bydd ein tîm yn archwilio'r pecyn a'r ddol yn drylwyr. Os byddwn yn dod o hyd i unrhyw dorri ar ein polisi dychwelyd, ni fyddwn yn rhoi ad-daliad. Mewn achosion difrifol, efallai y byddwn yn hysbysu'r asiantaeth gredyd am y mater.

Ad-daliad Ar ôl Dychwelyd
Unwaith y byddwn yn derbyn y ddol a ddychwelwyd, byddwn yn cynnal archwiliad trylwyr o'r ddol a'i deunydd pacio i sicrhau ei bod yn bodloni gofynion ein polisi dychwelyd. Dim ond os dychwelir y ddol mewn cyflwr newydd a heb ei ddefnyddio y bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu. Ni fydd doliau sydd wedi'u defnyddio, wedi'u difrodi, neu wedi'u trin yn amhriodol yn gymwys i gael ad-daliad.

Os yw'r ddol mewn cyflwr newydd, heb ei ddefnyddio, a heb ei ddifrodi, byddwn yn prosesu'r ad-daliad yn seiliedig ar y canlynol:

Bydd y didyniadau canlynol yn berthnasol i'ch ad-daliad

• Ffioedd Llongau: Y gost llongau wreiddiol. Mae prynwyr yn talu cost y llongau dychwelyd.
• Ffioedd Pecynnu ac Ailstocio: Bydd unrhyw ffioedd perthnasol hefyd yn cael eu didynnu. Fel arfer 15% – 25% o swm gwreiddiol yr archeb.
• Ffioedd Trafodion: Bydd ffioedd trafodion y platfform talu (megis PayPal, ffioedd cerdyn credyd) yn cael eu didynnu, gan nad ydynt yn ad-daladwy gan y Sefydliadau talu.

Nodyn Pwysig
Er mwyn sicrhau eich bod yn derbyn eich ad-daliad yn brydlon, dilynwch y cyfarwyddiadau dychwelyd cywir a gwnewch yn siŵr bod y ddol wedi'i phacio'n ddiogel. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu bryderon ynghylch y broses ddychwelyd neu ad-dalu, mae croeso i chi gysylltu â ni yn gwerthiannau @yourdoll. Gyda.

Amserlen Ad-daliad
Unwaith y byddwn yn cymeradwyo cais canslo neu ad-daliad, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu i'ch dull talu gwreiddiol, gan gynnwys eich cerdyn credyd, PayPal, neu gyfrif Klarna.

Mae'r amseroedd prosesu ad-daliad nodweddiadol ar gyfer gwahanol ddulliau talu fel a ganlyn:
Cerdyn Credyd / Cerdyn Debyd: 7-10 diwrnod busnes
Dosbarth: 7-10 diwrnod busnes
PayPal: 3-5 diwrnod busnes

Os nad yw'r ad-daliad wedi'i dderbyn o fewn yr amserlen safonol a grybwyllir uchod, cysylltwch â ni i gael eich rhif olrhain ad-daliad. Unwaith y bydd y rhif hwn gennych, gallwch gysylltu â chyhoeddwr eich cerdyn, PayPal, neu Klarna am ragor o fanylion.

Pwysig: Peidiwch â chychwyn cais am dâl yn ôl yn uniongyrchol, gan y bydd hyn ond yn gohirio'r broses ad-daliad. Mae ad-daliadau yn dibynnu ar amser prosesu eich banc.

**PEIDIWCH Â CHCHWYN TALIADAU YN ÔL / Anghydfodau PAYPAL**
Fel adwerthwr proffesiynol dibynadwy, rydym yn blaenoriaethu eich boddhad ac ansawdd eich profiad siopa. Rydym wedi ymrwymo i ddarparu cymorth ôl-werthu dibynadwy a sicrhau yr eir i'r afael â'ch pryderon yn brydlon.

Cyn ystyried anghydfod, gofynnwn yn garedig i chi estyn allan atom yn uniongyrchol. Rydym yma i weithio gyda chi i ddatrys unrhyw faterion neu bryderon a allai fod gennych. Trwy gysylltu â ni yn gyntaf, gallwn ddod o hyd i'r ateb gorau i chi yn gyflym, gan sicrhau eich bod yn gwbl fodlon â'ch pryniant.

Gall cychwyn anghydfod arwain at oedi diangen, ffioedd, a chymhlethdodau, megis oedi ad-dalu neu godi ffioedd yn ôl. Cysylltwch â ni'n uniongyrchol, a byddwn yn ymdrin â'ch mater yn effeithlon ac yn deg, gan eich helpu i osgoi unrhyw gostau diangen a sicrhau profiad llyfn, di-drafferth.

** HYSBYSIAD PWYSIG **
Mewn achos o arwystlon twyllodrus neu anghydfodau gorfodol ar ôl derbyn y gorchymyn, rydym yn cadw'r hawl i gymryd camau cyfreithiol i adennill unrhyw golledion.