Forsendelsesbeskyttelsestjeneste

At DINDUKKE, vi ønsker, at du skal føle dig fuldstændig tryg, når du foretager et køb. Derfor tilbyder vi Forsendelsesbeskyttelsestjeneste for alle ordrer, designet til at dække din ordre fra det øjeblik, den afsendes, indtil den ankommer sikkert til din dør. Denne service hjælper med at beskytte dig mod potentielle forsendelsesproblemer, herunder skader, tab eller fejllevering.

For ultimativ ro i sindet leveres vores valgfrie forsendelsesbeskyttelse af Xcotton og er tegnet af AIG (American International Group, Inc). Det betyder, at din investering er beskyttet af en af ​​verdens mest betroede forsikringsledere. Skulle der opstå problemer, vil du drage fordel af en ligetil skadesproces bakket op af AIGs globale ry for pålidelighed.

Når du handler kl YourDoll.com , forsendelsesbeskyttelsestjenesten tilføjes automatisk til hver ordre. Du behøver ikke at gøre noget ekstra – bare tilføj dine yndlingsvarer til kurven og gå til kassen.

Mistede produkter
Hvis dit produkt går tabt under forsendelse, eller dine produkter er udsat for tyveri/pirateri, kan du indgive et krav i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Hvis dine pakker ikke er markeret som "leveret" af kuréren inden for 30 dage fra forsendelsesdatoen, betragter vi dem som tabt. Krav vedrørende sådanne tab skal anmeldes inden for 90 dage efter forsendelsesdatoen. Hvis dine pakker er markeret som "leveret" af kuréren, men du ikke modtager dem, betragter vi dem som tabt, forudsat at du indsender tilstrækkelig dokumentation, såsom politirapport, fragtbrev eller sikkerhedsstillelse.
I de ovennævnte tilfælde kompenserer vi dig enten med en erstatning eller en refusion, som ikke vil overstige varernes oprindelige købsværdi. Ved sådanne tab skal krav anmeldes inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens sporingshistorik er opdateret til "leveret".

Beskadigede produkter
Hvis produktet beskadiges under forsendelsen, yder forsikringen erstatning.
Hvis dine pakker er beskadigede, kompenserer vi dig enten ved at tilbyde en erstatning eller en refusion. Kompensationsbeløbet vil ikke overstige varernes oprindelige købsværdi. Hvis pakken leveres med skade, skal det rapporteres inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens oplysninger er opdateret til "leveret".

Fejllevering med kurér
Hvis sporingsstatussen for din pakke vises som "leveret", har du dog bevis for, at pakken er leveret til en forkert adresse i stedet for adressen på din købsordre. Kontakt venligst transportøren for at rette adressen. Hvis der opstår omkostninger i forbindelse med omleveringen, dækker Xcotton disse omkostninger. Hvis pakken ikke kan findes, behandler Xcotton den som et tabt krav. Krav i sådanne tilfælde skal anmeldes inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens sporingshistorik er opdateret til "leveret".

Andre uforudsete omstændigheder
Hvis produktet beskadiges eller går tabt på grund af force majeure (f.eks. naturkatastrofer, trafikulykker), vil forsikringen håndtere kravene baseret på specifikke vilkår.

Forsendelser, der opfylder følgende kriterier, er IKKE berettigede til resolutioner:
*Kunden har angivet en ugyldig eller ufuldstændig adresse
*Pakker, der returneres til afsenderen uanset årsag (flere leveringsforsøg, kunde, der ikke svarer osv.)
*Internationale forsendelser i toldvæsenet – vi kan ikke fremskynde toldprocessen eller tilbyde refusion på grund af forsinkelser.
*Leveringsproblemer rapporteret efter 30 dage fra den sidste scanning/levering
*Forsinkelser i hurtig levering

Hvis din pakke er mistet, beskadiget eller fejlleveret, skal du følge disse trin for at indsende en reklamation:

1. Tag tydelige billeder eller videoer af problemet, eller indhent dokumentation. Send dem derefter via e-mail til salg @yourdoll.com
at rapportere problemet til YourDoll.

2. Brug dit Shipping Protection ID til at besøge Xcotton Supportcenter for at indsende dit krav. Alternativt kan du sende dine fotos, videoer eller anden dokumentation direkte til support@xcottons.com.

Forsendelsesbeskyttelse er den smarte måde at beskytte dit køb på. Her er hvorfor det er fordelagtigt:

• • Fred i sindetHvis din pakke bliver væk, beskadiget eller stjålet, erstatter vi den og sikrer din tilfredshed.

  • Praktisk kravprocesIngen grund til komplicerede trin. Med Shipping Protection er reklamationer enkle, og du kan få din vare ombyttet hurtigt.

  • Forhindr piratkopiering på verandaenForsendelsesbeskyttelse hjælper med at bekæmpe risikoen for tyveri af verandaen og sikrer, at din pakke forbliver sikker, indtil den ankommer til din dør.

Tilføj Forsendelsesbeskyttelse til din ordre og nyd en bekymringsfri shoppingoplevelse. Skulle der ske noget under forsendelsen, er vi her for at hjælpe med at rette op på det.