Tühistamine ja tagastamine

Siin TEIENUKK, oleme pühendunud pakkuma oma klientidele kvaliteetseid tooteid ja suurepärast teenindust. Selles osas arutame kõigepealt oma tootekvaliteedi tagamist, millele järgneb üksikasjalik selgitus meie tellimuste tühistamise, raha tagastamise ja tagastamise eeskirjade kohta. Nende eeskirjade mõistmise abil saate osta seksinukke aadressilt yourdoll.com-i enesekindlalt, teades, et teie rahulolu on meie peamine prioriteet. Kui teil on küsimusi või muresid, võtke julgelt ühendust meie pühendunud klienditoe meeskonnaga.

Kuigi pakume kõige paindlikumaid tagastuspoliitikaid kõigi seksnukkude turustajatele üle maailma, on oluline, et pärast tellimuse esitamist, sealhulgas sissemakse tegemist või selle eest täielikku tasumist, loetaks teie ost lõplikuks müügiks.

Kui teil on enne tellimuse esitamist kahtlusi, soovitame teil:

• Vaadake tehase pilte

• Lisateabe saamiseks külastage meie Discordi

• Abi saamiseks võtke meiega ühendust

Kohandatud nukk
Kui tellisite eritellimusel nuku, saate 48 tunni jooksul alates ostukuupäevast taotleda oma tellimuse muutmist ilma lisatasuta, kui muudatus jääb meie tavapäraste juhiste piiresse. Pärast 48 tundi võime olenevalt tootmisetapist siiski muudatusi teha, kuid seda hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi.

Laos olev nukk
Kui ostsite laos oleva nuku ja soovite oma tellimust muuta, siis palun arvestage, et pärast paki saatmist ei saa muudatusi enam teha. Kui soovite nukku pärast saatmist muuta, käsitletakse seda tagastusena ning teie vastutate tagastuskulude ja kõigi sellega seotud tasude eest.

Tellimuse muutmise taotlemiseks palun esitage oma taotlus siin.

Kohandatud tellimuse tühistamine
Aitame teid hea meelega tellimuste muutmise või tühistamisega, kui tingimused seda võimaldavad. Kui soovite oma tellimust arutada, võtke meiega otse ühendust. Eritellimuste tühistamise korral hindame iga taotlust, võttes arvesse selliseid tegureid nagu tootmisetapp ja konkreetsed soovitud muudatused. Kui me tühistamise heaks kiidame, pidage meeles, et võivad kehtida tagastamatud tasud (5–30%).

Laos oleva tellimuse tühistamine
Me mõistame, et plaanid võivad muutuda. Kui teie laos olev tellimus on aga pakkitud ja teele saadetud, ei ole tühistamine enam võimalik. Kui otsustate toote tagastada, töödeldakse seda meie tagastuspoliitika alusel. Rakenduvad nii kohaletoimetamise kui ka tagastamise saatmiskulud ja vastav pakkimistasu.

Miks me tühistamistasusid võtame?
Me mõistame, et tühistamised võivad aeg-ajalt olla vajalikud, kuid tellimuste töötlemisega seotud kulude katteks võtame tühistamistasusid. Need tasud on vajalikud järgmistel põhjustel:

• Tehingutasud – Kui sooritate ostu, võtab makseteenuse pakkuja meilt teie makse töötlemise eest tehingutasu. See tasu ei ole tagastatav ja see arvatakse maha tühistatud tehingute summast.
• Eritellimusel materjalid – Eritellimusel valmistatud toodete puhul hangitakse pärast tellimuse kinnitamist materjalid ja alustatakse tootmist. Materjalikulud ei ole pärast tootmise alustamist tagastatavad.
• Pakkimistasud laos olevate tellimuste eest – laos olevate tellimuste puhul kanname pakkimiskulusid teie toote saatmiseks ettevalmistamiseks. Kui tellimus tühistatakse pärast pakendamist, ei ole need tasud samuti tagastatavad.
• Saatmiskulud – Kui teie tellimus on teele pandud, ei ole saatmiskulud tagastatavad isegi siis, kui otsustate toote tühistada või tagastada. Tagastuskulud kannab samuti klient.

Premium-veebisaidina oleme pühendunud pakkuma kõrgeima kvaliteediga teenust. Tellimuste poliitika arutamisel teiega võtame tasu teie tellimuse edenemise alusel. Need tasud aitavad meil säilitada tõhusat tegevust ja pakkuda parimat võimalikku teenust. Hindame teie mõistvat suhtumist.

Vaadake oma nukk üle ja teatage selle kättesaamisel
Enne kasutamist kontrollige nukku põhjalikult pealaest jalatallani. Kui toode on kahjustatud ebaõige kasutamise tõttu, ei ole teil õigust tagastamisele ega vahetamisele. Oluline on kasutada tervet mõistust ja käsitseda toodet õigesti, et vältida toote kahjustamist. Kui teil on kaebusi või rahulolematust, võtke meiega 24 tunni jooksul ühendust. Samuti on oluline lisada võimalikult palju üksikasju, sealhulgas pilte ja videoid, sellisel juhul saatke meile e-kiri aadressile müük @yourdollCom. Seejärel saame probleemi lahendamisega tegeleda.

Oleme tänulikud igasuguse tagasiside eest ning see võib aidata meil teha koostööd meie tootjatega, et vältida nende probleemide kordumist tulevikus.

Kahjustused ja garantii
Järgmiste stsenaariumide korral pakume uuesti saatmist, ümbertegemist või osalist tagasimakset:

• Valed nukud – Kui saate nuku, mis erineb oluliselt tehasefotodelt või meie veebisaidil olevatest tootepiltidest, palun esitage meile lahtipakkimisvideo, mis näitab kogu nuku keha, pead, saatmissilti ja välimist pakendikarpi. Vaatame juhtumi koos oma tehase ja kulleriga üle ning kui probleem leiab kinnitust, korraldame asenduse. Palun hoidke originaalpakend ja kõik lisatarvikud alles, kuna võime paluda toote tagastada täiendavaks kontrolliks.

• Kahjustatud nukud – kui teie pakk saabub tõsiselt kahjustatuna, esitage palun kohe pärast kättesaamist kullerfirmale nõue. Sõltuvalt kahjustuse tõsidusest võime korraldada asenduse. Väiksemate kahjustuste korral pakume vajalikke remondikomplekte ja juhiseid teie abistamiseks. Palun hoidke alles originaalpakend ja kahjustatud toode, kuna teatud juhtudel võib olla vajalik tagastamine.

• Paki puudumine – kui jälgimisnumber näitab, et teie pakk on kohale toimetatud, kuid te ei ole midagi kätte saanud, helistage UPS-ile/FedExile ja esitage niipea kui võimalik nõue. Kui vajate paki kaotsimineku vältimiseks allkirjateenust, märkige see kindlasti kassasse minnes.

Pakume kõigile tellimustele raha tagasi garantiid. Raha tagasi garantii alla kuuluvate ja mittekuuluvate tellimuste nimekirja leiate palun külasta seda lehte.

Tagastusjuhised – ÄRGE TAGASTAGE PAKKE ILMA MEIEGA ÜHENDUST VÕTMATATA
Hügieeni- ja ohutuskaalutlustel me üldiselt täiskasvanutele mõeldud toodete tagastamist ei aktsepteeri. Ostjana oleme kindlad, et te ei tahaks ju osta kasutatud nukku, eks? Kui teil on toote tagastamiseks mõjuv põhjus, veenduge, et toode on täiesti uus ja kasutamata.

• Enne nukkude tagastamist veenduge, et need on uues ja kasutamata seisukorras.
• Pakendil olev tagastusaadress ei kehti eritellimuste ega laos olevate toodete puhul.
• Kui soovite pakki tagastada, palun võta meiega ühendust täiendavate juhiste saamiseks.

Meie meeskond kontrollib pakendit ja nukku põhjalikult. Tagastuspoliitika rikkumise korral me raha ei tagasta. Rasketel juhtudel võime probleemist teatada krediidiasutusele.

Tagasimakse pärast tagastamist
Kui tagastatud nukk on kätte saadud, kontrollime põhjalikult nii nukku kui ka selle pakendit, et veenduda selle vastavuses meie tagastuspoliitika nõuetele. Tagasimakset teostatakse ainult juhul, kui nukk tagastatakse uues ja kasutamata seisukorras. Kasutatud, kahjustatud või valesti käsitsetud nukkude eest raha tagasi ei maksta.

Kui nukk on uus, kasutamata ja kahjustamata seisukorras, töötleme tagasimakse järgmiselt:

Teie tagasimaksele rakendatakse järgmisi mahaarvamisi

• Saatmiskulud: Algne saatmiskulu. Ostja tasub tagastuskulud.
• Pakkimis- ja taasladustamiskulud: Samuti arvatakse maha kõik kohaldatavad tasud. Tavaliselt 15–25% algsest tellimuse summast.
• Tehingutasud: Makseplatvormi tehingutasud (nt PayPali ja krediitkaardi tasud) arvatakse maha, kuna makseasutused neid ei tagasta.

Oluline märkus
Kiire tagasimakse tagamiseks järgige palun õigeid tagastamisjuhiseid ja veenduge, et nukk on kindlalt pakitud. Kui teil on tagastamise või raha tagastamise protsessi kohta küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust aadressil müük @yourdollCom.

Tagasimakse ajakava
Kui oleme tühistamis- või tagasimaksetaotluse heaks kiitnud, töödeldakse tagasimakse teie algsele makseviisile, sealhulgas teie krediitkaardile, PayPali või Klarna kontole.

Erinevate makseviiside tüüpilised tagasimaksete töötlemise ajad on järgmised:
Krediitkaart / deebetkaart: 7–10 tööpäeva
Klarna: 7–10 tööpäeva
PayPal: 3-5 tööpäeva

Kui tagasimakset pole ülaltoodud standardse aja jooksul laekunud, võtke meiega ühendust, et saada oma tagasimakse jälgimisnumber. Kui olete selle numbri kätte saanud, võite lisateabe saamiseks ühendust võtta oma kaardi väljastaja, PayPali või Klarnaga.

Tähtis: Palun ärge algatage otse tagasimaksetaotlust, kuna see ainult lükkab tagasimakse protsessi edasi. Tagasimaksed sõltuvad teie panga töötlemisajast.

**ÄRGE ALUSTAGE TAGASIMAKSEID / PAYPALI VAIDLUSTEID**
Usaldusväärse ja professionaalse jaemüüjana seame esikohale teie rahulolu ja ostukogemuse kvaliteedi. Oleme pühendunud usaldusväärse müügijärgse toe pakkumisele ja teie murede kiirele lahendamisele.

Enne vaidluse arutamist palume teil otse meiega ühendust võtta. Oleme siin, et teiega koostööd teha kõigi teie probleemide või murede lahendamiseks. Meiega esmalt ühendust võttes saame teile kiiresti parima lahenduse leida, tagades teie täieliku rahulolu ostuga.

Vaidluse algatamine võib kaasa tuua tarbetuid viivitusi, tasusid ja tüsistusi, näiteks tagasimaksete viivitusi või tagasimaksetasusid. Võtke meiega otse ühendust ja me käsitleme teie probleemi tõhusalt ja õiglaselt, aidates teil vältida tarbetuid kulusid ja tagades sujuva ja probleemivaba kogemuse.

** TÄHTIS TEADE **
Petturlike tagasimaksete või sunnitud vaidluste korral pärast tellimuse kättesaamist jätame endale õiguse algatada kohtumenetlus kahjude hüvitamiseks.