Bidalketa Babeserako Zerbitzua

At ZUREpANPINA, erosketa bat egiterakoan guztiz seguru sentitzea nahi dugu. Horregatik eskaintzen dugu Bidalketa Babeserako Zerbitzua eskaera guztietarako, zure eskaera bidaltzen den unetik zure atarira segurtasunez iritsi arte estaltzeko diseinatua. Zerbitzu honek bidalketa arazo posibleetatik babesten zaitu, besteak beste, kalteetatik, galeretatik edo bidalketa okerretatik.

Lasaitasun osoa izateko, gure Bidalketa Babeserako aukerakoa Xcotton-ek eskaintzen du eta AIG-ek (American International Group, Inc.) bermatzen du. Horrek esan nahi du zure inbertsioa munduko aseguru-lider fidagarrienetako batek babesten duela. Arazoren bat sortuz gero, AIG-ren fidagarritasun-ospe globalak babestutako erreklamazio-prozesu erraz baten onura izango duzu.

Erosketak egiten dituzunean YourDoll.com, bidalketa babesteko zerbitzua automatikoki gehitzen zaio eskaera guztiei. Ez duzu ezer gehigarririk egin behar: gehitu zure gogoko elementuak saskira eta amaitu ordainketa.

Produktu galduak
Zure produktua bidalketa bitartean galtzen bada, edo zure produktuak lapurreta/pirateria kasuetan badaude, aseguru-baldintzen arabera erreklamazioa aurkez dezakezu. Zure paketeak ez baditu mezulariak "entregatuta" gisa markatzen bidalketa-datatik 30 eguneko epean, galdutzat joko ditugu. Galera horien kasuan, erreklamazioak bidalketa-datatik 90 eguneko epean jakinarazi behar dira. Zure paketeak mezulariak "entregatuta" gisa markatzen baditu baina ez badituzu jasotzen, galdutzat joko ditugu, baldin eta nahikoa agiri aurkezten badituzu, hala nola polizia-txostena, garraiolariaren gutuna, segurtasun-agiria.
Goian aipatutako kasuetan, ordezkapen edo itzulketa batekin konpentsatuko zaitugu, eta horrek ez du elementuen jatorrizko erosketa balioa gaindituko. Galera horiengatik, erreklamazioak 7 eguneko epean jakinarazi behar dira mezulariaren jarraipen-erregistroa "entregatuta" gisa eguneratzen denetik.

Kaltetutako produktuak
Produktua garraioan kaltetzen bada, aseguruak kalte-ordaina emango du.
Zure paketeak kaltetuta badaude, ordezko bat edo dirua itzuliko dizugu. Kalte-ordainaren zenbatekoak ez du elementuen jatorrizko erosketa-balioa gaindituko. Paketea kaltetuta entregatzen bada, mezulariaren informazioa "entregatuta" bihurtzen denetik 7 eguneko epean jakinarazi beharko da.

Mezulariarengandik gaizki bidalitako zerbitzua
Zure paketearen jarraipen-egoera "entregatuta" agertzen bada, ordea, froga izango duzu paketea zure erosketa-eskaerako helbidearen ordez helbide oker batera entregatu dela. Jarri harremanetan garraiolariarekin helbidea zuzentzeko; berriro entregatzeagatik kosturen bat sortzen bada, Xcotton-ek ordainduko du kostu hori. Paketea aurkitzen ez bada, Xcotton-ek galdutako erreklamazio gisa izapidetuko du. Kasu horretan, erreklamazioak 7 eguneko epean jakinarazi behar dira mezulariaren jarraipen-erregistroa "entregatuta" gisa eguneratzen denetik.

Bestelako aurreikusi gabeko inguruabarrak
Produktua ezinbesteko arrazoiengatik kaltetzen edo galtzen bada (adibidez, hondamendi naturalak, trafiko istripuak), aseguruak erreklamazioak baldintza zehatzen arabera kudeatuko ditu.

Irizpide hauek betetzen dituzten bidalketak EZ dira ebazpenetarako egokiak:
*Bezeroak helbide baliogabea edo osatugabea eman du
*Edozein arrazoirengatik bidaltzaileari itzultzen zaizkion paketeak (bidalketa saiakera bat baino gehiago egitea, bezeroak ez erantzutea, etab.)
*Nazioarteko bidalketak Aduanan – ezin dugu aduana-prozesua bizkortu edo itzulketarik eskaini atzerapenen ondorioz.
*Azken eskaneatu/bidalketa egin eta 30 egun igaro ondoren jakinarazi diren bidalketa arazoak
*Atzerapenak bidalketa bizkortuan

Zure paketea galdu, hondatu edo gaizki entregatu bada, jarraitu urrats hauek erreklamazioa aurkezteko:

1. Arazoaren argazki edo bideo argiak atera, edo laguntza-dokumentuak lortu. Ondoren, bidali posta elektronikoz helbide honetara: salmentak @yourdoll.com
arazoaren berri emateko YourDoll.

2. Zure Bidalketa Babeserako IDa erabiliz, bisitatu Xcotton Laguntza Zentroa zure erreklamazioa aurkezteko. Bestela, zure argazkiak, bideoak edo bestelako frogak zuzenean bidali ditzakezu posta elektronikoz helbide honetara: laguntza@xcottons.com.

Bidalketa Babesa zure erosketa babesteko modu adimentsua da. Hona hemen zergatik den onuragarria:

• • LasaitasunaZure paketea galtzen, kaltetzen edo lapurtzen bada, ordezkatuko dugu, zure gogobetetasuna bermatuz.

  • Erreklamazio-prozesu erosoaEz da beharrezkoa urrats konplikaturik egitea. Bidalketa Babesarekin, erreklamazioak errazak dira, eta zure artikulua azkar ordezkatu dezakezu.

  • Atariko pirateria saihestuBidalketa Babesak atariko lapurretaren arriskuari aurre egiten laguntzen du, zure paketea zure atarira iritsi arte seguru mantentzen dela ziurtatuz.

Gehitu Bidalketa babesa zure eskaerari eta erosketa esperientzia lasaiaz gozatu. Bidalketa bitartean zerbait gertatuz gero, hemen gaude laguntzeko.