Terms of Service for Holiday.com eSIM Services
Este documento descreve os termos e condições de venda (“Condições de Venda”) dos planos de eSIM com dados ilimitados oferecidos através da holiday.com.
A holiday.com realiza a venda e gerencia esses planos, oferecendo suporte ao cliente e administração de contas.
2. O que está incluído
O eSIM da holiday.com é um cartão SIM digital que permite conectividade de dados móveis ilimitados. Ele não inclui serviços de voz nem funcionalidade de SMS. Você poderá usar seu eSIM para acessar a internet, aplicativos que dependem de dados e atividades online durante viagens internacionais. Os serviços de voz devem ser feitos pelo seu SIM atual ou por aplicativos de VoIP.
Os planos de dados ilimitados estão sujeitos a uma Política de Uso Justo, que garante um serviço consistente e confiável para todos os clientes. Embora não haja limites rígidos de dados, os clientes que excederem 25 GB de uso de dados em alta velocidade dentro de um ciclo de faturamento de 30 dias podem ter suas velocidades de dados reduzidas (throttling) durante períodos de congestionamento da rede. As velocidades reduzidas podem variar conforme as condições da rede e os padrões de uso, mas geralmente são suficientes para a navegação básica, envio de mensagens e e-mails. Essa política foi criada para evitar o uso excessivo que possa prejudicar a experiência de outros usuários. O uso contínuo ou extremo de dados pode ser considerado abuso e resultar em ações adicionais, incluindo restrições ao plano ou suspensão do serviço, a nosso critério.
3. Compatibilidade de dispositivos
Para usar o serviço, você precisa ter um dispositivo desbloqueado e compatível com eSIM. Uma lista de dispositivos compatíveis está disponível em nosso site. O eSIM permanece no seu dispositivo mesmo após o vencimento do plano de dados, a menos que seja removido manualmente.
4. Registro de conta
Você deve criar uma conta na holiday.com ou no aplicativo holiday.com para adquirir e gerenciar seus planos de dados. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
5. Compra e ativação
Após adquirir um plano, você receberá instruções para baixar e ativar seu eSIM. A ativação exige uma conexão de internet estável. Cada plano traz informações sobre preço, período de validade e países suportados. Os planos ficam vinculados ao dispositivo em que são instalados e não podem ser transferidos..
6. Utilizando seu plano de dados
Seu eSIM se conectará automaticamente às redes compatíveis ao entrar em um país com cobertura. Se vários planos estiverem ativos, o plano local terá prioridade. Você poderá monitorar o uso e o status da conexão através da sua conta na holiday.com.
7. Preços
Os preços são exibidos ao finalizar a compra. Todas as taxas são pagas no momento da compra. Os impostos estão incluídos.
8. Cancelamento & reembolso
Você poderá cancelar um plano não utilizado dentro de 6 meses após a compra e solicitar o reembolso. O reembolso de planos já utilizados pode ser concedido caso problemas técnicos impeçam a prestação do serviço. Entre em contato com o suporte para obter assistência.
9. Proteção de dados
A holiday.com trata os dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade. Suas informações são utilizadas exclusivamente para gerenciamento de conta, faturamento e suporte.
10. Reclamações
Para quaisquer problemas ou feedback, entre em contato com o suporte da holiday.com. Nosso objetivo é solucionar todos os problemas de forma rápida e profissional.
11. Legislação aplicável
Estas Condições de Venda são regidas pelas leis da Inglaterra, Reino Unido.
12. Resolução de conflitos
Se você reside nos Estados Unidos, qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, ao Serviço ou à sua relação com a holiday.com deverá ser resolvida exclusivamente por arbitragem vinculativa em Delaware, Estados Unidos, de acordo com as regras da American Arbitration Association. A arbitragem será conduzida em inglês, e a decisão do árbitro será final e obrigatória.
Se você não reside nos Estados Unidos, você concorda que qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço seja resolvida por arbitragem vinculativa no Reino Unido, conforme as regras da London Court of International Arbitration (LCIA). A arbitragem será conduzida em inglês, e a decisão do árbitro será final e obrigatória.
12. Third-Party Websites and Partner Services
The Services may provide links to third-party websites or partner services. Holiday.com is not responsible for the availability, content, or practices of these third parties. Your interactions with any partner services are governed by their own terms and policies, and you use them at your own risk.
13. Disclaimers and Changes to Services
THE SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS-IS" AND "AS-AVAILABLE" BASIS. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, HOLIDAY.COM DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
We do not warrant that the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. Service coverage, speeds, and quality may vary. We reserve the right to modify, suspend, or terminate the Services for any reason, at our sole discretion. We will attempt to notify users in advance of material changes.
14. Limitations of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, HOLIDAY.COM SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SERVICES. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. OUR TOTAL LIABILITY TO YOU SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR THE SERVICES DURING THE TWELVE (12) MONTHS PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY.
15. Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Holiday.com, its officers, directors, employees, and agents from any claims and expenses, including attorneys' fees, arising out of your use of the Services or your violation of this Agreement.
16. Chargebacks
If you initiate a chargeback with your bank or credit card provider for any valid fees payable to Holiday.com, we reserve the right to immediately suspend your access to the Services. Initiating a chargeback is a breach of your payment obligations. We may delete your Account and restrict your future access if we believe the chargeback was requested in bad faith.
17. Governing Law
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, excluding its conflict of laws principles.
18. Dispute Resolution
- For United States Residents:
- Agreement to Arbitrate: Any dispute or claim between you and Holiday.com, including any disputes regarding whether a dispute or claim between the parties is arbitrable, shall be exclusively resolved by final and binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its rules. The fees and costs associated with arbitration will be those set forth in AAA applicable fee schedules. To learn more about the AAA Rules and how to begin an arbitration, you may call AAA at 800-778-7879, email AAA at CustomerService@adr.org, or visit AAA’s website at www.adr.org. If any claim or remedy is found by a court or arbitrator to be not arbitrable, that claim or remedy shall be severed and brought in court with the remaining claims and remedies arbitrated. Notwithstanding the above, you or Holiday.com may elect to litigate a claim in small claims court if the amount sought is within the jurisdictional limits of that court.
- Class Action Waiver and Mass Arbitration Procedure: YOU AND HOLIDAY.COM MAY NOT BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION.
If more than 25 arbitration demands of a substantially similar nature, are filed against us by the same law firm or collection of legal counsel or law firms, AAA shall (i) group the arbitration demands into batches of no more than 25 demands per group; and (ii) provide for resolution of each group or batch as a consolidated arbitration with one set of filing and administrative fees and a single arbitrator assigned per group or batch. To the extent AAA does not enforce these batching procedures, the parties agree that AAA shall endeavor to assign multiple proceedings to a single, mutually agreeable merits arbitrator consistent with the AAA Mass Arbitration Supplementary Rules.
- Informal Resolution: Before arbitration, you agree to attempt to resolve the dispute informally for 60 days by sending a detailed notice to the following email address:
- legal@holiday.com.
- Opt-Out: You may opt out of this arbitration agreement within 30 days of your purchase or first use of the Service, whichever is sooner, by sending a written notice with the subject line "ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT" to the following email address:
- legal@holiday.com
- For Non-U.S. Residents: Any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
19. Assignment
Holiday.com may assign this Agreement to a new corporate entity in the event of a merger or acquisition. You may not assign this Agreement without our prior written consent.
20. Entire Agreement
This Agreement, together with the Privacy Policy, constitutes the entire agreement between you and Holiday.com regarding the use of the Services and supersedes any prior agreements.
21. Contact Information
For any issues, complaints, or feedback, please contact Holiday.com support via chat on our website or via email. We aim to resolve all concerns promptly and professionally.
