Szállításvédelmi szolgáltatás

At A TEDOLL, azt szeretnénk, hogy teljes biztonságban érezd magad vásárláskor. Ezért kínáljuk Szállításvédelmi szolgáltatás minden megrendelésre vonatkozik, amely a megrendelés feladásától egészen az ajtódhoz való megérkezéséig érvényes. Ez a szolgáltatás segít megvédeni a lehetséges szállítási problémáktól, beleértve a sérülést, az elveszést vagy a téves kézbesítést.

A teljes nyugalom érdekében opcionális Szállítási Védelmünket az Xcotton biztosítja, és az AIG (American International Group, Inc.) garantálja. Ez azt jelenti, hogy befektetését a világ egyik legmegbízhatóbb vezető biztosítója védi. Probléma esetén az AIG globális megbízhatóságára épülő, egyszerű kárigénylési folyamatának előnyeit élvezheti.

Amikor vásárol a YourDoll.comA szállítási védelmi szolgáltatás automatikusan hozzáadódik minden rendeléshez. Nem kell semmi extra dolgot tenned – csak tedd a kedvenc termékeidet a kosárba, és fizess.

Elveszett termékek
Ha a terméke szállítás közben elveszik, vagy lopás/adatvédelmi kalózkodás miatt kártérítési igényt nyújthat be a biztosítási feltételeknek megfelelően. Ha a futár a feladástól számított 30 napon belül nem jelöli meg a csomagjait „kézbesítettként”, akkor azokat elveszettnek tekintjük. Az ilyen jellegű kárigényeket a feladástól számított 90 napon belül kell bejelenteni. Ha a futár a csomagjait „kézbesítettként” jelöli meg, de Ön nem kapja meg azokat, akkor azokat elveszettnek tekintjük, feltéve, hogy elegendő igazoló dokumentumot, például rendőrségi jegyzőkönyvet, szállítólevelet, biztonsági okmányt nyújt be.
A fent említett esetekben cserével vagy visszatérítéssel kártalanítjuk Önt, amely nem haladhatja meg a termékek eredeti vételárát. Az ilyen jellegű kárigényeket a futár követési adatainak „kézbesítve” állapotra frissítésétől számított 7 napon belül kell bejelenteni.

Sérült termékek
Ha a termék szállítás közben megsérül, a biztosító kártérítést fizet.
Ha a csomagja sérült, kártérítést fizetünk Önnek csere vagy visszatérítés formájában. A kártérítés összege nem haladhatja meg a termékek eredeti vételárát. Ha a csomag sérülten érkezik kézbesítve, azt 7 napon belül jelenteni kell attól számítva, hogy a futár adatai frissültek „kézbesítve” állapotra.

Futár általi téves kézbesítés
Ha a csomag követési állapota „kézbesítve” jelzésű, akkor bizonyítékkal rendelkezik arra, hogy a csomagot rossz címre kézbesítették, nem pedig a megrendelésen szereplő címre. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a futárral a cím javítása érdekében. Ha az ismételt kézbesítésből bármilyen költség merül fel, az Xcotton fedezi ezt a költséget. Ha a csomag nem található, az Xcotton elveszett reklamációként kezeli. Az ilyen esetekben a reklamációkat a futár követési adatainak „kézbesítve” állapotra frissítésétől számított 7 napon belül kell bejelenteni.

Egyéb előre nem látható körülmények
Ha a termék vis maior (pl. természeti katasztrófa, közlekedési baleset) miatt megsérül vagy elveszik, a biztosító meghatározott feltételek alapján kezeli a kárigényeket.

A következő kritériumoknak megfelelő szállítmányok NEM jogosultak a felbontásra:
*Az ügyfél érvénytelen vagy hiányos címet adott meg
*Bármilyen okból (többszörös kézbesítési kísérlet, az ügyfél nem válaszol stb.) visszaküldött csomagok
*Nemzetközi szállítmányok vámkezelés alatt – a késedelmek miatt nem áll módunkban felgyorsítani a vámeljárást, és nem tudunk visszatérítést kínálni.
*A kézbesítési problémákat az utolsó szkennelés/kézbesítés után 30 nappal jelentették
*Késések a gyorsított kézbesítésben

Ha a csomagja elveszett, megsérült vagy helytelenül kézbesítették, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a reklamáció benyújtásához:

1. Készítsen éles fotókat vagy videókat a problémáról, vagy szerezzen be igazoló dokumentumokat. Ezután küldje el azokat e-mailben a következő címre: sales @yourdoll.com
jelenteni a problémát YourDoll.

2. A Szállításvédelmi azonosítójával látogassa meg a következőt: Xcotton Támogatási Központ a követelés benyújtásához. Alternatív megoldásként elküldheti fényképeit, videóit vagy egyéb bizonyítékait közvetlenül e-mailben a következő címre: support@xcottons.com.

A Szállításvédelem az okos módja a vásárlásod védelmének. Íme, miért előnyös:

• • NyugalomHa a csomagja elveszik, megsérül vagy ellopják, pótoljuk, biztosítva az Ön elégedettségét.

  • Kényelmes reklamációs eljárásNincs szükség bonyolult lépésekre. A Szállításvédelemmel a reklamációk egyszerűen benyújthatók, és a terméket gyorsan kicserélhetik.

  • A tornácos kalózkodás megakadályozásaA Szállításvédelem segít leküzdeni a tornácról történő lopás kockázatát, biztosítva, hogy a csomag biztonságban maradjon, amíg meg nem érkezik az ajtódhoz.

hozzáad Szállítási védelem a rendeléséhez, és élvezze a gondtalan vásárlási élményt. Ha bármi történik a szállítás során, mi itt vagyunk, hogy segítsünk megoldani a problémát.