Servizio di protezione della spedizione

At IL TUOBAMBOLA, vogliamo che tu ti senta completamente sicuro quando effettui un acquisto. Ecco perché offriamo Servizio di protezione della spedizione per tutti gli ordini, pensata per coprire il tuo ordine dal momento della spedizione fino al suo arrivo a casa tua. Questo servizio ti aiuta a proteggerti da potenziali problemi di spedizione, inclusi danni, smarrimenti o consegne errate.

Per la massima tranquillità, la nostra Protezione Spedizioni opzionale è offerta da Xcotton e sottoscritta da AIG (American International Group, Inc.). Questo significa che il tuo investimento è protetto da uno dei leader assicurativi più affidabili al mondo. In caso di problemi, potrai beneficiare di una procedura di richiesta di risarcimento semplificata, supportata dalla reputazione globale di affidabilità di AIG.

Quando fai acquisti su YourDoll.com, il servizio di protezione della spedizione viene aggiunto automaticamente a ogni ordine. Non devi fare nulla in più: aggiungi semplicemente i tuoi articoli preferiti al carrello e procedi all'acquisto.

Prodotti persi
Se il tuo prodotto viene smarrito durante la spedizione o è soggetto a furto/pirateria, puoi presentare un reclamo in conformità con i termini dell'assicurazione. Se i tuoi pacchi non vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere entro 30 giorni dalla data di spedizione, li considereremo smarriti. Per tali smarrimenti, i reclami devono essere segnalati entro 90 giorni dalla data di spedizione. Se i tuoi pacchi vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere ma non li ricevi, li considereremo smarriti, a condizione che tu presenti documenti giustificativi sufficienti, come verbale di polizia, lettera del corriere, cauzione.
Nei casi sopra menzionati, ti risarciremo con una sostituzione o un rimborso, che non supererà il valore di acquisto originale degli articoli. Per tali smarrimenti, i reclami devono essere segnalati entro 7 giorni dal momento in cui il codice di tracciamento del corriere viene aggiornato a "consegnato".

Prodotti danneggiati
Se il prodotto viene danneggiato durante la spedizione, l'assicurazione provvederà al risarcimento.
Se i tuoi pacchi risultano danneggiati, ti risarciremo offrendoti una sostituzione o un rimborso. L'importo del risarcimento non supererà il valore di acquisto originale degli articoli. Se il pacco viene consegnato danneggiato, è necessario segnalarlo entro 7 giorni dal momento in cui le informazioni del corriere vengono aggiornate a "consegnato".

Consegna errata da parte del corriere
Se lo stato di tracciamento del tuo pacco risulta "consegnato", tuttavia, hai la prova che il pacco è stato consegnato a un indirizzo errato anziché a quello indicato sul tuo ordine di acquisto. Contatta il corriere per correggere l'indirizzo; eventuali costi derivanti dalla riconsegna saranno coperti da Xcotton. Se il pacco non può essere localizzato, Xcotton lo gestirà come un reclamo per smarrimento. In tal caso, i reclami devono essere segnalati entro 7 giorni dal momento in cui il tracking del corriere viene aggiornato a "consegnato".

Altre circostanze impreviste
Se il prodotto viene danneggiato o smarrito per cause di forza maggiore (ad esempio calamità naturali, incidenti stradali), l'assicurazione gestirà i reclami in base a termini specifici.

Le spedizioni che soddisfano i seguenti criteri NON sono idonee per le risoluzioni:
*Il cliente ha fornito un indirizzo non valido o incompleto
*Pacchi restituiti al mittente per qualsiasi motivo (tentativi di consegna multipli, mancata risposta del cliente, ecc.)
*Spedizioni internazionali in dogana: non siamo in grado di accelerare il processo doganale o di offrire rimborsi a causa di eventuali ritardi.
*Problemi di consegna segnalati dopo 30 giorni dall'ultima scansione/consegna
*Ritardi nella consegna rapida

Se il tuo pacco viene smarrito, danneggiato o consegnato in modo errato, segui questi passaggi per inviare un reclamo:

1. Scatta foto o video nitidi del problema, oppure procurati documenti giustificativi. Quindi, inviali via email a sales @yourdoll.com
per segnalare il problema a YourDoll.

2. Utilizzando il tuo ID di protezione della spedizione, visita il Centro di supporto Xcotton per presentare il tuo reclamo. In alternativa, puoi inviare foto, video o altre prove direttamente via email a support@xcottons.com.

La protezione della spedizione è il modo intelligente per proteggere il tuo acquisto. Ecco perché è vantaggiosa:

• • Tranquillità assoluta :Se il tuo pacco viene perso, danneggiato o rubato, lo sostituiremo, garantendoti la massima soddisfazione.

  • Procedura di reclamo conveniente: Non sono necessari passaggi complicati. Con la Protezione Spedizione, i reclami sono semplici e puoi ottenere la sostituzione del tuo articolo rapidamente.

  • Prevenire la pirateria in veranda: Shipping Protection contribuisce a contrastare il rischio di furto in veranda, garantendo che il tuo pacco rimanga al sicuro fino al suo arrivo a casa tua.

Aggiungi Protezione della spedizione al tuo ordine e goditi un'esperienza di acquisto senza pensieri. Se dovesse succedere qualcosa durante la spedizione, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema.