Pembatalan & Pemulangan

Di sini pada ANDADOLL, kami komited untuk menyediakan pelanggan kami produk berkualiti tinggi dan perkhidmatan terbaik. Dalam bahagian ini, kami akan membincangkan terlebih dahulu jaminan kami tentang kualiti produk, diikuti dengan penjelasan terperinci tentang dasar kami mengenai pembatalan pesanan, bayaran balik dan pemulangan. Dengan memahami dasar ini, anda boleh membeli anak patung seks di yourdoll.com dengan yakin, mengetahui bahawa kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang berdedikasi.

Walaupun kami menawarkan polisi pemulangan yang paling fleksibel bagi mana-mana pengedar anak patung seks di seluruh dunia, adalah penting bahawa sebaik sahaja anda membuat pesanan termasuk membuat deposit atau membayarnya sepenuhnya, pembelian anda dianggap sebagai jualan akhir.

Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang pesanan anda sebelum meletakkannya, kami menggalakkan anda untuk:

• Semak imej kilang

• Lawati Discord kami untuk maklumat lanjut

• Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Anak patung kustom
Jika anda telah menempah anak patung tersuai, anda boleh meminta untuk mengubah suai pesanan anda dalam masa 48 jam selepas pembelian tanpa sebarang kos tambahan, selagi perubahan itu mengikut garis panduan biasa kami. Selepas 48 jam, kami mungkin masih dapat menampung pengubahsuaian bergantung pada peringkat pengeluaran, tetapi ini akan dinilai berdasarkan kes demi kes.

Anak patung dalam stok
Jika anda telah membeli anak patung dalam stok dan ingin mengubah suai pesanan anda, sila ambil perhatian bahawa pengubahsuaian tidak boleh dibuat setelah bungkusan itu dihantar. Jika anda ingin menukar anak patung itu selepas ia dihantar, ia akan dianggap sebagai pemulangan, dan anda akan bertanggungjawab ke atas kos penghantaran pemulangan dan sebarang bayaran yang berkaitan.

Untuk meminta pengubahsuaian pesanan, sila serahkan permintaan anda di sini.

Pembatalan Pesanan Tersuai
Kami sentiasa gembira untuk membantu dengan perubahan atau pembatalan pesanan, dengan syarat syarat membenarkan. Jika anda ingin membincangkan pesanan anda, sila hubungi kami terus. Untuk pembatalan pesanan tersuai, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan faktor seperti peringkat pengeluaran dan perubahan khusus yang diminta. Jika kami meluluskan pembatalan, sila ambil perhatian bahawa yuran yang tidak boleh dikembalikan mungkin dikenakan (5%-30%).

Pembatalan Pesanan Dalam Stok
Kami faham bahawa rancangan mungkin berubah. Walau bagaimanapun, apabila pesanan dalam stok anda telah dibungkus dan dihantar, pembatalan tidak lagi boleh dilakukan. Jika anda memilih untuk memulangkan item tersebut, ia akan diproses di bawah polisi pemulangan kami. Yuran penghantaran untuk kedua-dua penghantaran dan pemulangan, serta yuran pembungkusan yang sepadan, akan dikenakan.

Mengapa Kami Mengenakan Yuran Pembatalan?
Kami faham bahawa pembatalan mungkin diperlukan pada masa-masa tertentu, tetapi kami mengenakan yuran pembatalan untuk menampung kos yang berkaitan dengan pemprosesan pesanan. Yuran ini perlu disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

• Yuran Transaksi – Apabila anda membuat pembelian, pembekal perkhidmatan pembayaran mengenakan kami yuran transaksi untuk memproses pembayaran anda. Yuran ini tidak akan dikembalikan dan ditolak daripada sebarang pembatalan.
• Bahan Pesanan Tersuai – Untuk pesanan tersuai, setelah pesanan disahkan, bahan diperoleh dan pengeluaran bermula. Kos bahan yang ditanggung tidak akan dikembalikan setelah pengeluaran dimulakan.
• Yuran Pembungkusan untuk Pesanan Dalam Stok – Untuk pesanan dalam stok, kami menanggung kos pembungkusan untuk menyediakan item anda untuk penghantaran. Jika pesanan dibatalkan selepas pembungkusan, yuran ini juga tidak akan dikembalikan.
• Kos Penghantaran – Setelah pesanan anda dihantar, yuran penghantaran tidak akan dikembalikan, walaupun anda memilih untuk membatalkan atau memulangkan produk. Penghantaran balik juga ditanggung oleh pelanggan.

Sebagai laman web premium, kami komited untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi. Apabila membincangkan dasar pesanan dengan anda, kami akan mengenakan bayaran berdasarkan kemajuan pesanan anda. Caj ini membantu kami mengekalkan operasi yang cekap dan terus memberikan perkhidmatan yang terbaik. Kami menghargai pemahaman anda.

Periksa dan Laporkan Anak Patung Anda Setelah Diterima
Periksa dengan teliti anak patung dari kepala hingga kaki sebelum digunakan. Jika produk rosak akibat penggunaan yang tidak betul, anda tidak akan layak untuk sebarang perkhidmatan pemulangan atau pertukaran. Adalah penting untuk menggunakan akal dan mengendalikan item dengan betul untuk mengelakkan kerosakan pada produk. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau ketidakpuasan hati, sila hubungi kami dalam masa 24 jam. Ia juga penting untuk memasukkan seberapa banyak butiran yang mungkin, termasuk sebarang imej dan video, dalam hal ini, e-mel kami di sales @yourdoll.com. Kami kemudian boleh berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut.

Kami menghargai sebarang maklum balas serta ia boleh membantu kami bekerjasama dengan pengeluar kami untuk mengelakkan isu ini berulang pada masa hadapan.

Kerosakan dan Waranti
Untuk senario berikut, kami akan menawarkan penghantaran semula, pembuatan semula atau bayaran balik separa:

• Anak Patung Salah – Jika anda menerima anak patung yang kelihatan jauh berbeza daripada gambar kilang atau imej produk di laman web kami, sila berikan video pembukaan kotak yang menunjukkan keseluruhan badan anak patung, kepala, label penghantaran dan kotak bungkusan luar. Kami akan menyemak kes tersebut dengan kilang dan syarikat penghantaran kami dan mengatur penggantian jika masalah disahkan. Sila simpan pembungkusan asal dan semua aksesori, kerana kami mungkin meminta barang tersebut dipulangkan untuk pemeriksaan lanjut.

• Anak Patung Rosak – Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak teruk, sila buat tuntutan dengan syarikat penghantaran sebaik sahaja diterima. Bergantung pada tahap kerosakan, penggantian mungkin akan diaturkan. Untuk kerosakan kecil, kami akan menyediakan kit pembaikan dan panduan yang diperlukan untuk membantu anda. Sila simpan pembungkusan asal dan barang yang rosak, kerana pemulangan mungkin diperlukan dalam kes tertentu.

• Pakej Hilang – Jika nombor penjejakan menunjukkan pakej anda dihantar tetapi anda tidak menerima apa-apa, hubungi UPS/FedEx dan failkan tuntutan SEGERA. Jika anda memerlukan perkhidmatan tandatangan untuk mengelakkan kehilangan pakej, sila pastikan anda mencatatnya semasa daftar keluar.

Kami menawarkan Jaminan Wang Dikembalikan untuk semua pesanan. Untuk senarai perkara yang dilindungi dan tidak dilindungi oleh Jaminan Wang Dikembalikan kami, sila layari halaman ini.

Arahan pemulangan - JANGAN KEMBALIKAN PAKEJ TANPA MENGHUBUNGI KAMI TERLEBIH DAHULU
Atas sebab kebersihan dan keselamatan, kami biasanya tidak menerima pemulangan produk dewasa. Sebagai pembeli, kami pasti anda tidak mahu membeli anak patung terpakai, bukan? Jika anda mempunyai sebab yang sah untuk memulangkan item, sila pastikan produk tersebut adalah serba baharu dan tidak digunakan.

• Sebelum memulangkan mana-mana anak patung, sila pastikan ia dalam keadaan baru dan tidak digunakan.
• Alamat pemulangan pada pembungkusan tidak digunakan untuk pesanan tersuai atau dalam stok.
• Jika anda ingin memulangkan bungkusan, sila hubungi kami untuk arahan selanjutnya.

Pasukan kami akan memeriksa pembungkusan dan anak patung itu dengan teliti. Jika kami mendapati sebarang pelanggaran dasar pemulangan kami, kami tidak akan mengeluarkan bayaran balik. Dalam kes yang teruk, kami mungkin melaporkan isu tersebut kepada agensi kredit.

Bayaran Balik Selepas Pemulangan
Sebaik sahaja anak patung yang dipulangkan diterima, kami akan menjalankan pemeriksaan menyeluruh ke atas kedua-dua anak patung dan pembungkusannya untuk memastikan ia memenuhi keperluan dasar pemulangan kami. Bayaran balik akan diproses hanya jika anak patung itu dikembalikan dalam keadaan baru dan tidak digunakan. Anak patung yang telah digunakan, rosak atau dikendalikan dengan tidak betul tidak akan layak untuk bayaran balik.

Jika anak patung itu dalam keadaan baharu, tidak digunakan dan tidak rosak, kami akan memproses bayaran balik berdasarkan perkara berikut:

Potongan berikut akan dikenakan pada bayaran balik anda

• Yuran Penghantaran: Kos penghantaran asal. Pembeli mengambil kos penghantaran balik.
• Yuran Pembungkusan & Penstokan Semula: Sebarang yuran yang berkenaan juga akan ditolak. Biasanya 15% – 25% daripada jumlah pesanan asal.
• Yuran Transaksi: Yuran transaksi platform pembayaran (seperti PayPal, yuran kad kredit) akan ditolak, kerana ia tidak boleh dikembalikan oleh Institusi pembayaran.

Nota PENTING
Untuk memastikan anda menerima bayaran balik anda dengan segera, sila ikut arahan pemulangan yang betul dan pastikan anak patung itu dibungkus dengan selamat. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai proses pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami di sales @yourdoll.com.

Jangka Masa Bayaran Balik
Sebaik sahaja kami meluluskan permintaan pembatalan atau bayaran balik, bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda, termasuk kad kredit, PayPal atau akaun Klarna anda.

Masa pemprosesan bayaran balik biasa untuk kaedah pembayaran yang berbeza adalah seperti berikut:
Kad Kredit / Kad Debit: 7-10 hari perniagaan
Klarna: 7-10 hari bekerja
PayPal: 3-5 hari perniagaan

Jika bayaran balik belum diterima dalam tempoh masa standard yang dinyatakan di atas, sila hubungi kami untuk mendapatkan nombor penjejakan bayaran balik anda. Sebaik sahaja anda mempunyai nombor ini, anda boleh menghubungi pengeluar kad anda, PayPal atau Klarna untuk mendapatkan butiran lanjut.

Penting: Sila jangan mulakan permintaan caj balik secara langsung, kerana ini hanya akan menangguhkan proses bayaran balik. Bayaran balik bergantung pada masa pemprosesan bank anda.

**JANGAN MULAKAN CAJ BALIK /PERTIKAIAN PAYPAL**
Sebagai peruncit yang dipercayai dan profesional, kami mengutamakan kepuasan anda dan kualiti pengalaman membeli-belah anda. Kami komited untuk menyediakan sokongan selepas jualan yang boleh dipercayai dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan segera.

Sebelum mempertimbangkan pertikaian, kami mohon agar anda menghubungi kami secara terus. Kami di sini untuk bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan sebarang isu atau kebimbangan yang mungkin anda hadapi. Dengan menghubungi kami terlebih dahulu, kami boleh mencari penyelesaian terbaik untuk anda dengan cepat, memastikan anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda.

Memulakan pertikaian boleh mengakibatkan kelewatan, bayaran dan komplikasi yang tidak perlu, seperti kelewatan bayaran balik atau bayaran caj balik. Sila hubungi kami secara terus, dan kami akan mengendalikan isu anda dengan cekap dan adil, membantu anda mengelakkan sebarang kos yang tidak perlu dan memastikan pengalaman yang lancar dan tanpa kerumitan.

**NOTIS PENTING**
Sekiranya berlaku penipuan caj balik atau pertikaian paksa selepas menerima pesanan, kami berhak untuk meneruskan tindakan undang-undang untuk mendapatkan semula sebarang kerugian.