Kanċellazzjonijiet u Ritorni

hawn fuq TIEGĦEKDoll, aħna impenjati li nipprovdu lill-klijenti tagħna prodotti ta’ kwalità għolja u servizz eċċellenti. F’din it-taqsima, l-ewwel se niddiskutu l-assigurazzjoni tagħna tal-kwalità tal-prodott, segwita minn spjegazzjoni dettaljata tal-politiki tagħna rigward il-kanċellazzjonijiet tal-ordnijiet, ir-rifużjonijiet, u r-ritorni. Billi tifhem dawn il-politiki, tista’ tixtri pupi tas-sess minn yourdoll.com b'kunfidenza, għax nafu li s-sodisfazzjon tiegħek hija l-prijorità ewlenija tagħna. Jekk għandek xi mistoqsijiet jew tħassib, jekk jogħġbok toqgħodx lura milli tikkuntattja lit-tim dedikat tagħna għall-appoġġ tal-klijenti.

Filwaqt li noffru l-aktar politiki ta 'ritorn flessibbli ta' kwalunkwe distributur tal-pupi tas-sess madwar id-dinja, huwa importanti li ladarba tagħmel ordni inkluż li tagħmel depożitu jew tħallas għaliha kollha, ix-xiri tiegħek jitqies bħala bejgħ finali.

Jekk għandek xi dubji dwar l-ordni tiegħek qabel ma tagħmlu, inħeġġuk biex:

• Irrevedi l-immaġnijiet tal-fabbrika

• Żur id-Discord tagħna għal aktar informazzjoni

• Ikkuntattjana għal għajnuna

Doll Custom
Jekk ordnajt pupa apposta, tista' titlob li timmodifika l-ordni tiegħek fi żmien 48 siegħa mix-xiri mingħajr ebda spiża żejda, sakemm il-bidla tkun fil-linji gwida tas-soltu tagħna. Wara 48 siegħa, xorta nistgħu nakkomodaw modifiki skont l-istadju tal-produzzjoni, iżda dan se jiġi vvalutat fuq bażi ta' każ b'każ.

Pupa fl-istokk
Jekk xtrajt pupa fl-istokk u tixtieq timmodifika l-ordni tiegħek, jekk jogħġbok innota li l-modifiki ma jistgħux isiru ladarba l-pakkett ikun intbagħat. Jekk tixtieq tibdel il-pupa wara li tkun intbagħtet, dan jiġi ttrattat bħala ritorn, u inti tkun responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn u kwalunkwe tariffa assoċjata.

Biex titlob modifika tal-ordni, jekk jogħġbok ibgħat it-talba tiegħek hawn.

Kanċellazzjoni ta' Ordni Personalizzata
Aħna dejjem kuntenti li ngħinuk b'bidliet jew kanċellazzjonijiet fl-ordnijiet, sakemm il-kundizzjonijiet jippermettu. Jekk tixtieq tiddiskuti l-ordni tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana direttament. Għal kanċellazzjonijiet ta' ordnijiet apposta, aħna nevalwaw kull talba bbażata fuq fatturi bħall-istadju tal-produzzjoni u l-bidliet speċifiċi mitluba. Jekk napprovaw il-kanċellazzjoni, jekk jogħġbok innota li jistgħu japplikaw tariffi mhux rimborżabbli (5%-30%).

Kanċellazzjoni ta' Ordni fl-Istokk
Nifhmu li l-pjanijiet jistgħu jinbidlu. Madankollu, ladarba l-ordni tiegħek li tinsab fl-istokk tkun ġiet ippakkjata u mibgħuta, il-kanċellazzjonijiet ma jibqgħux possibbli. Jekk tagħżel li tirritorna l-oġġett, dan jiġi pproċessat skont il-politika ta' ritorn tagħna. Se japplikaw tariffi tat-tbaħħir kemm għall-kunsinna kif ukoll għar-ritorn, kif ukoll it-tariffa tal-ippakkjar korrispondenti.

Għaliex Niċċarġjaw Ħlasijiet ta' Kanċellazzjoni?
Nifhmu li l-kanċellazzjonijiet jistgħu jkunu meħtieġa xi kultant, iżda niċċarġjaw tariffi tal-kanċellazzjoni biex ikopru l-ispejjeż assoċjati mal-ipproċessar tal-ordnijiet. Dawn it-tariffi huma meħtieġa minħabba l-fatturi li ġejjin:

• Tariffi tat-Tranżazzjoni – Meta tagħmel xirja, il-fornitur tas-servizz tal-ħlas jiċċarġjana tariffa tat-tranżazzjoni għall-ipproċessar tal-ħlas tiegħek. Din it-tariffa mhijiex rimborżabbli u titnaqqas minn kwalunkwe kanċellazzjoni.
• Materjali ta' Ordni Personalizzata – Għal ordnijiet personalizzati, ladarba l-ordni tiġi kkonfermata, il-materjali jiġu akkwistati, u tibda l-produzzjoni. L-ispejjeż tal-materjal imġarrba mhumiex rimborsabbli ladarba l-produzzjoni tkun bdiet.
• Tariffi tal-Ippakkjar għal Ordnijiet fl-Istokk – Għal ordnijiet fl-istokk, aħna nġarrbu spejjeż tal-ippakkjar biex nippreparaw l-oġġett tiegħek għat-tbaħħir. Jekk l-ordni tiġi kkanċellata wara l-ippakkjar, dawn it-tariffi lanqas ma jiġu rimborżati.
• Spejjeż tat-Tbaħħir – Ladarba l-ordni tiegħek tintbagħat, il-miżati tat-tbaħħir ma jistgħux jiġu rimborżati, anke jekk tagħżel li tikkanċella jew tirritorna l-prodott. Il-ħlas tat-tbaħħir tar-ritorn huwa wkoll għall-klijent.

Bħala websajt premium, aħna impenjati li nipprovdu servizz tal-ogħla kwalità. Meta niddiskutu l-politiki tal-ordnijiet miegħek, aħna niċċarġjaw skont il-progress tal-ordni tiegħek. Dawn it-tariffi jgħinuna nżommu operazzjonijiet effiċjenti u nkomplu nipprovdu l-aħjar servizz possibbli. Napprezzaw il-fehim tiegħek.

Spezzjona u Irrapporta l-Pupa Tiegħek Mal-wasla
Spezzjona l-pupa bir-reqqa minn rasha sa saqajha qabel l-użu. Jekk il-prodott ikun bil-ħsara minħabba użu mhux xieraq, ma tkunx eliġibbli għal xi servizzi ta’ ritorn jew skambju. Huwa importanti li tuża s-sens komun u timmaniġġja l-oġġett kif suppost biex tevita li tikkawża xi ħsara lill-prodott. Jekk għandek xi lmenti jew nuqqas ta’ sodisfazzjon, jekk jogħġbok ikkuntattjana fi żmien 24 siegħa. Huwa importanti wkoll li tinkludi kemm jista’ jkun dettall, inklużi kwalunkwe immaġni u vidjows, f’liema każ, ibgħatilna email fuq bejgħ @yourdoll. Bil. Imbagħad nistgħu naħdmu biex insolvu l-kwistjoni.

Napprezzaw kwalunkwe rispons kif ukoll jista 'jgħinna naħdmu mal-manifatturi tagħna biex nevitaw li dawn il-kwistjonijiet jiġu ripetuti fil-futur.

Ħsara u Garanzija
Għax-xenarji li ġejjin, aħna se noffru ġarr mill-ġdid, remake, jew rifużjoni parzjali:

• Pupi Mhux Korretti – Jekk tirċievi pupa li tidher differenti b'mod sinifikanti mir-ritratti tal-fabbrika jew mill-istampi tal-prodott fuq il-websajt tagħna, jekk jogħġbok ipprovdi vidjo tal-ftuħ tal-kaxxa li juri l-ġisem kollu tal-pupa, ir-ras, it-tikketta tat-tbaħħir, u l-kaxxa tal-pakkett ta' barra. Se nirrevedu l-każ mal-fabbrika u t-trasportatur tat-tbaħħir tagħna u nirranġaw sostituzzjoni jekk il-kwistjoni tiġi kkonfermata. Jekk jogħġbok żomm l-imballaġġ oriġinali u l-aċċessorji kollha, għax nistgħu nitolbu li l-oġġett jiġi rritornat għal aktar spezzjoni.

• Pupi bil-Ħsara – Jekk il-pakkett tiegħek jasal bil-ħsara serja, jekk jogħġbok ippreżenta talba mat-trasportatur immedjatament malli tirċevih. Skont is-severità tal-ħsara, jista' jiġi rranġat sostituzzjoni. Għal ħsara minuri, aħna nipprovdu l-kits tat-tiswija meħtieġa u gwida biex ngħinuk. Jekk jogħġbok żomm l-imballaġġ oriġinali u l-oġġett bil-ħsara, billi f'ċerti każijiet jista' jkun meħtieġ ritorn.

• Pakkett Nieqes – Jekk in-numru tat-traċċar juri li l-pakkett tiegħek wasal imma ma rċevejt xejn, ċempel lil UPS/FedEx u agħmel talba mill-aktar fis possibbli. Jekk teħtieġ servizz ta' firma biex tevita t-telf tal-pakkett, jekk jogħġbok kun żgur li tinnota dan fil-ħin tal-ħlas.

Noffru Garanzija ta' Flus Lura għall-ordnijiet kollha. Għal lista ta' x'inhu u x'mhux kopert mill-Garanzija ta' Flus Lura tagħna, jekk jogħġbok żur din il-paġna.

Istruzzjonijiet għar-Ritorn – TIRRITORNAX IL-PAKKETTI MINGĦAJR MA TIKKONTATTANA L-EWWEL
Għal raġunijiet ta' iġjene u sigurtà, ġeneralment ma naċċettawx ritorn fuq prodotti għall-adulti. Bħala xerrej, aħna żguri li ma tkunx trid tixtri pupa użata, hux hekk? Jekk għandek raġuni valida biex tirritorna oġġett, jekk jogħġbok kun żgur li l-prodott huwa ġdid fjamant u mhux użat.

• Qabel ma tirritorna xi pupi, jekk jogħġbok kun żgur li jkunu f'kundizzjoni ġdida u mhux użati.
• L-indirizz tar-ritorn fuq l-imballaġġ ma japplikax għal ordnijiet apposta jew fl-istokk.
• Jekk tixtieq tirritorna pakkett, jekk jogħġbok Ikkuntatjana għal aktar istruzzjonijiet.

It-tim tagħna se jispezzjona bir-reqqa l-imballaġġ u l-pupa. Jekk insibu xi ksur tal-politika ta' ritorn tagħna, mhux se noħorġu rifużjoni. F'każijiet severi, nistgħu nirrappurtaw il-kwistjoni lill-aġenzija tal-kreditu.

Rifużjoni Wara r-Ritorn
Ladarba nirċievu l-pupa rritornata, se nwettqu spezzjoni bir-reqqa kemm tal-pupa kif ukoll tal-imballaġġ tagħha biex niżguraw li tissodisfa r-rekwiżiti tal-politika ta' ritorn tagħna. Ir-rifużjoni tiġi pproċessata biss jekk il-pupa tiġi rritornata f'kundizzjoni ġdida u mhux użata. Pupi li ntużaw, ġarrbu l-ħsara, jew li ġew immaniġġjati ħażin mhux se jkunu eliġibbli għal rifużjoni.

Jekk il-pupa tkun f'kundizzjoni ġdida, mhux użata, u bla ħsara, aħna nipproċessaw ir-rifużjoni bbażata fuq dan li ġej:

It-tnaqqis li ġej se japplika għar-rifużjoni tiegħek

• Tariffi tat-Tbaħħir: L-ispiża oriġinali tat-tbaħħir. Ix-xerrejja jieħdu l-ispiża tat-tbaħħir tar-ritorn.
• Tariffi tal-Ippakkjar u l-Ħażna mill-Ġdid: Kwalunkwe tariffa applikabbli titnaqqas ukoll. Normalment 15% – 25% tal-ammont tal-ordni oriġinali.
• Tariffi tat-Tranżazzjoni: It-tariffi tat-tranżazzjonijiet tal-pjattaforma tal-ħlas (bħal PayPal, tariffi tal-karti tal-kreditu) se jitnaqqsu, peress li mhumiex rimborżabbli mill-Istituzzjonijiet tal-ħlas.

Nota Importanti
Biex tiżgura li tirċievi r-rifużjoni tiegħek fil-pront, jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet xierqa tar-ritorn u kun żgur li l-pupa tkun ippakkjata sew. Jekk għandek xi mistoqsijiet jew tħassib dwar il-proċess ta' ritorn jew rifużjoni, tħossok liberu li tikkuntattjana fuq bejgħ @yourdoll. Bil.

Żmien ta' Rifużjoni
Ladarba napprovaw talba għal kanċellazzjoni jew rifużjoni, ir-rifużjoni tiġi pproċessata għall-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek, inkluż il-karta ta' kreditu tiegħek, PayPal, jew il-kont Klarna.

Il-ħinijiet tipiċi tal-ipproċessar tar-rifużjonijiet għal metodi ta' ħlas differenti huma kif ġej:
Karta ta' Kreditu / Karta ta' Debitu: 7-10 ijiem ta' xogħol
Klarna: 7-10 ijiem ta' xogħol
PayPal: 3-5 ijiem ta' xogħol

Jekk ir-rifużjoni ma tkunx waslet fil-perjodu ta' żmien standard imsemmi hawn fuq, jekk jogħġbok ikkuntattjana għan-numru tat-traċċar tar-rifużjoni tiegħek. Ladarba jkollok dan in-numru, tista' tikkuntattja lill-emittent tal-karta tiegħek, PayPal, jew Klarna għal aktar dettalji.

Importanti: Jekk jogħġbok tibdax talba għal chargeback direttament, għax dan se jdewwem biss il-proċess ta' rifużjoni. Ir-rifużjonijiet jiddependu mill-ħin tal-ipproċessar tal-bank tiegħek.

**TIBDIX CHARGEBACKS / TILWIM DWAR PAYPAL**
Bħala bejjiegħ bl-imnut affidabbli u professjonali, aħna nipprijoritizzaw is-sodisfazzjon tiegħek u l-kwalità tal-esperjenza tax-xiri tiegħek. Aħna impenjati li nipprovdu appoġġ affidabbli wara l-bejgħ u niżguraw li t-tħassib tiegħek jiġi indirizzat fil-pront.

Qabel ma tikkunsidra tilwima, nitolbuk tikkuntattjana direttament. Aħna qegħdin hawn biex naħdmu miegħek biex insolvu kwalunkwe kwistjoni jew tħassib li jista' jkollok. Billi tikkuntattjana l-ewwel, nistgħu nsibu malajr l-aħjar soluzzjoni għalik, u niżguraw li tkun kompletament sodisfatt bix-xiri tiegħek.

Il-bidu ta' tilwima jista' jirriżulta f'dewmien, tariffi u kumplikazzjonijiet bla bżonn, bħal dewmien fir-rifużjonijiet jew tariffi ta' chargeback. Jekk jogħġbok ikkuntattjana direttament, u aħna nittrattaw il-kwistjoni tiegħek b'mod effiċjenti u ġust, ngħinuk tevita kwalunkwe spiża bla bżonn u niżguraw esperjenza bla xkiel u mingħajr problemi.

** AVVIŻ IMPORTANTI **
Fil-każ ta' chargebacks frodulenti jew tilwim sfurzat wara li nirċievu l-ordni, nirriżervaw id-dritt li nieħdu azzjoni legali biex nirkupraw kwalunkwe telf.