Forsendelsesbeskyttelsestjeneste

At DINDUKKE, vi ønsker at du skal føle deg helt trygg når du foretar et kjøp. Derfor tilbyr vi Forsendelsesbeskyttelsestjeneste for alle bestillinger, utformet for å dekke bestillingen din fra det øyeblikket den sendes til den ankommer trygt på døren din. Denne tjenesten bidrar til å beskytte deg mot potensielle fraktproblemer, inkludert skade, tap eller feillevering.

For optimal trygghet er vår valgfrie fraktforsikring levert av Xcotton og tegnet av AIG (American International Group, Inc.). Dette betyr at investeringen din er beskyttet av en av verdens mest pålitelige forsikringsledere. Skulle det oppstå problemer, vil du dra nytte av en enkel kravprosess støttet av AIGs globale rykte for pålitelighet.

Når du handler kl YourDoll. MedFraktbeskyttelse legges automatisk til hver bestilling. Du trenger ikke å gjøre noe ekstra – bare legg favorittartiklene dine i handlekurven og betal.

Tapte produkter
Hvis produktet ditt går tapt under frakt, eller hvis produktene dine er utsatt for tyveri/piratvirksomhet, kan du sende inn et krav i samsvar med forsikringsvilkårene. Hvis pakkene dine ikke er merket som «levert» av budtjenesten innen 30 dager fra forsendelsesdatoen, vil vi anse dem som tapt. Krav for slike tap må rapporteres innen 90 dager etter forsendelsesdatoen. Hvis pakkene dine er merket som «levert» av budtjenesten, men du ikke mottar dem, vil vi anse dem som tapt, forutsatt at du sender inn tilstrekkelig støttedokumentasjon, som politirapport, fraktbrev eller sikkerhetsdokument.
I tilfellene nevnt ovenfor vil vi kompensere deg enten med en erstatning eller en refusjon, som ikke vil overstige den opprinnelige kjøpsverdien av varene. For slikt tap må krav rapporteres innen 7 dager fra det tidspunktet kurerens sporingshistorikk er oppdatert til «levert».

Skadede produkter
Hvis produktet blir skadet under frakt, vil forsikringen gi erstatning.
Hvis pakkene dine er skadet, vil vi kompensere deg enten ved å tilby en erstatning eller refusjon. Kompensasjonsbeløpet vil ikke overstige den opprinnelige kjøpsverdien av varene. Hvis pakken leveres med skade, må dette rapporteres innen 7 dager fra det tidspunktet budtjenestens informasjon er oppdatert til «levert».

Feillevering av bud
Hvis sporingsstatusen til pakken din vises som «levert», har du bevis på at pakken er levert til feil adresse i stedet for adressen på bestillingen din. Ta kontakt med transportøren for å korrigere adressen. Hvis det oppstår kostnader knyttet til ny levering, vil Xcotton dekke disse kostnadene. Hvis pakken ikke kan finnes, vil Xcotton behandle den som et tapt krav. Krav i slike tilfeller må rapporteres innen 7 dager fra det tidspunktet kurerens sporingshistorikk er oppdatert til «levert».

Andre uforutsette omstendigheter
Hvis produktet blir skadet eller mistet på grunn av force majeure (f.eks. naturkatastrofer, trafikkulykker), vil forsikringen håndtere kravene basert på spesifikke vilkår.

Forsendelser som oppfyller følgende kriterier er IKKE kvalifisert for løsninger:
*Kunden oppga en ugyldig eller ufullstendig adresse
*Pakker som returneres til avsenderen uansett årsak (flere leveringsforsøk, kunde som ikke svarer osv.)
*Internasjonale forsendelser i tollen – vi kan ikke fremskynde tollprosessen eller tilby refusjon på grunn av forsinkelser.
*Leveringsproblemer rapportert etter 30 dager fra siste skanning/levering
*Forsinkelser i ekspresslevering

Hvis pakken din er mistet, skadet eller feillevert, kan du følge disse trinnene for å sende inn et krav:

1. Ta tydelige bilder eller videoer av problemet, eller skaff støttedokumenter. Send dem deretter på e-post til salg @yourdoll. Med
å rapportere problemet til YourDoll.

2. Bruk din fraktbeskyttelses-ID til å gå til Xcotton støttesenter for å sende inn kravet ditt. Alternativt kan du sende bilder, videoer eller annen dokumentasjon direkte til support@xcottons.com.

Fraktbeskyttelse er den smarte måten å beskytte kjøpet ditt på. Her er hvorfor det er fordelaktig:

• • Rolig til sinns:Hvis pakken din blir mistet, skadet eller stjålet, erstatter vi den og sørger for at du er fornøyd.

  • Praktisk kravprosessIngen kompliserte trinn er nødvendig. Med Shipping Protection er reklamasjoner enkle, og du kan få varen erstattet raskt.

  • Forhindre piratkopiering av verandaerFraktbeskyttelse bidrar til å bekjempe risikoen for tyveri av verandaen, og sikrer at pakken din forblir sikker til den ankommer døren din.

Legg til Fraktbeskyttelse til bestillingen din og nyt en bekymringsfri handleopplevelse. Skulle noe skje under frakten, er vi her for å hjelpe deg med å rette opp i det.