Služba ochrany zásielok

At VAŠEBÁBKA, chceme, aby ste sa pri nákupe cítili úplne bezpečne. Preto ponúkame Služba ochrany zásielok pre všetky objednávky, určené na pokrytie vašej objednávky od okamihu jej odoslania až po jej bezpečnú doručenie k vašim dverám. Táto služba vám pomáha chrániť sa pred potenciálnymi problémami s prepravou vrátane poškodenia, straty alebo nesprávneho doručenia.

Pre maximálny pokoj v duši je naša voliteľná ochrana prepravy zabezpečená spoločnosťou Xcotton a poistená spoločnosťou AIG (American International Group, Inc). To znamená, že vašu investíciu chráni jeden z najdôveryhodnejších svetových poisťovacích lídrov. Ak by sa vyskytli akékoľvek problémy, budete mať prospech z jednoduchého procesu riešenia poistných udalostí, ktorý je podporený globálnou reputáciou spoľahlivosti spoločnosti AIG.

Keď nakupujete na YourDoll. S, služba ochrany zásielky sa automaticky pridá ku každej objednávke. Nemusíte robiť nič navyše – stačí pridať svoje obľúbené položky do košíka a dokončiť platbu.

Stratené produkty
Ak sa váš produkt stratí počas prepravy alebo ak sa váš produkt stane obeťou krádeže/pirátstva na verande, môžete podať reklamáciu v súlade s poistnými podmienkami. Ak kuriér neoznačí vaše balíky ako „doručené“ do 30 dní od dátumu odoslania, budeme ich považovať za stratené. V prípade takýchto strát je potrebné reklamáciu nahlásiť do 90 dní od dátumu odoslania. Ak kuriér označí vaše balíky ako „doručené“, ale vy ich nedostanete, budeme ich považovať za stratené, za predpokladu, že predložíte dostatočné podporné dokumenty, ako napríklad policajnú správu, list od doručovateľa alebo bezpečnostný doklad.
V uvedených prípadoch vám poskytneme buď náhradu, alebo vrátenie peňazí, ktoré nepresiahne pôvodnú kúpnu hodnotu tovaru. V prípade takejto straty je potrebné reklamáciu nahlásiť do 7 dní od okamihu, keď sa záznam o sledovaní zásielky kuriérom aktualizuje na „doručené“.

Poškodené produkty
Ak sa produkt počas prepravy poškodí, poisťovňa poskytne náhradu.
Ak sú vaše balíky poškodené, odškodníme vás buď ich výmenou, alebo vrátením peňazí. Výška kompenzácie nepresiahne pôvodnú kúpnu hodnotu položiek. Ak je balík doručený poškodený, je potrebné to nahlásiť do 7 dní od aktualizácie informácií kuriéra na „doručené“.

Nesprávne doručenie kuriérom
Ak je však stav sledovania vašej zásielky zobrazený ako „doručené“, máte dôkaz, že zásielka bola doručená na nesprávnu adresu namiesto adresy uvedenej vo vašej objednávke. Kontaktujte, prosím, dopravcu, aby opravil adresu. Ak z opätovného doručenia vzniknú akékoľvek náklady, spoločnosť Xcotton ich uhradí. Ak sa zásielka nedá nájsť, spoločnosť Xcotton ju bude považovať za stratenú. Reklamácie v takomto prípade musia byť nahlásené do 7 dní od okamihu, keď bol záznam o sledovaní zásielky kuriéra aktualizovaný na „doručené“.

Iné nepredvídané okolnosti
Ak dôjde k poškodeniu alebo strate produktu v dôsledku vyššej moci (napr. živelné pohromy, dopravné nehody), poisťovňa bude riešiť poistné udalosti na základe špecifických podmienok.

Zásielky spĺňajúce nasledujúce kritériá NIE SÚ oprávnené na riešenie:
*Zákazník poskytol neplatnú alebo neúplnú adresu
*Balíky, ktoré sú z akéhokoľvek dôvodu vrátené odosielateľovi (viacnásobné pokusy o doručenie, nereagujúci zákazník atď.)
*Medzinárodné zásielky v colnici – z dôvodu akéhokoľvek omeškania nie sme schopní urýchliť colný proces ani ponúknuť náhradu.
*Problémy s doručením nahlásené po 30 dňoch od posledného skenovania/doručenia
*Omeškania v expresnom doručení

Ak sa váš balík stratí, poškodí alebo bude nesprávne doručený, postupujte podľa týchto krokov na podanie reklamácie:

1. Urobte jasné fotografie alebo videá problému, prípadne si zaobstarajte podporné dokumenty. Potom ich pošlite e-mailom na adresu predaj @yourdoll. S
nahlásiť problém YourDoll.

2. Pomocou vášho ID ochrany prepravy navštívte stránku Centrum podpory Xcotton na odoslanie žiadosti. Prípadne môžete fotografie, videá alebo iné dôkazy poslať e-mailom priamo na adresu support@xcottons.com.

Ochrana prepravy je inteligentný spôsob, ako chrániť svoj nákup. Tu je dôvod, prečo je to výhodné:

• • Mier mysleAk sa váš balík stratí, poškodí alebo vám ho ukradnú, nahradíme ho a zabezpečíme tak vašu spokojnosť.

  • Pohodlný reklamačný procesNie sú potrebné žiadne zložité kroky. Vďaka ochrane prepravy je reklamácia jednoduchá a tovar si môžete rýchlo nechať vymeniť.

  • Zabráňte pirátstvu na verandeOchrana zásielky pomáha bojovať proti riziku krádeže z verandy a zaisťuje, že váš balík zostane v bezpečí, kým nedorazí k vašim dverám.

pridať Ochrana pri preprave k vašej objednávke a vychutnajte si bezstarostný nákup. Ak by sa počas prepravy niečo stalo, sme tu, aby sme to pomohli napraviť.