บริการคุ้มครองการจัดส่ง

At ของคุณตุ๊กตาเราต้องการให้คุณรู้สึกปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เมื่อซื้อสินค้า นั่นคือเหตุผลที่เราเสนอ บริการคุ้มครองการจัดส่ง สำหรับทุกคำสั่งซื้อ ออกแบบมาเพื่อคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการจัดส่งถึงหน้าบ้านของคุณอย่างปลอดภัย บริการนี้ช่วยปกป้องคุณจากปัญหาการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงความเสียหาย การสูญหาย หรือการจัดส่งผิดพลาด

เพื่อความอุ่นใจสูงสุด ความคุ้มครองการจัดส่ง (Shipping Protection) ของเราได้รับการสนับสนุนโดย Xcotton และรับประกันโดย AIG (American International Group, Inc) ซึ่งหมายความว่าการลงทุนของคุณจะได้รับความคุ้มครองจากหนึ่งในผู้นำด้านการประกันภัยที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก หากเกิดปัญหาใดๆ คุณจะได้รับประโยชน์จากกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ตรงไปตรงมา ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากชื่อเสียงระดับโลกด้านความน่าเชื่อถือของ AIG

เมื่อช้อปที่ YourDollด้วย.บริการคุ้มครองการจัดส่งจะถูกเพิ่มเข้าไปในทุกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม เพียงแค่เพิ่มสินค้าที่คุณชื่นชอบลงในตะกร้าและชำระเงิน

สินค้าสูญหาย
หากสินค้าของคุณสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือสินค้าของคุณอยู่ในสถานการณ์การโจรกรรม/ละเมิดลิขสิทธิ์ในที่สาธารณะ คุณสามารถยื่นคำร้องได้ตามเงื่อนไขการประกันภัย หากพัสดุของคุณไม่ได้ถูกระบุว่า "จัดส่งแล้ว" โดยผู้ให้บริการจัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง เราจะถือว่าพัสดุสูญหาย สำหรับความสูญเสียดังกล่าว คุณต้องรายงานการเรียกร้องภายใน 90 วันหลังจากวันที่จัดส่ง หากพัสดุของคุณถูกระบุว่า "จัดส่งแล้ว" โดยผู้ให้บริการจัดส่ง แต่คุณไม่ได้รับพัสดุ เราจะถือว่าพัสดุสูญหาย หากคุณส่งเอกสารประกอบที่เพียงพอ เช่น รายงานตำรวจ จดหมายจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือเอกสารค้ำประกัน
สำหรับกรณีที่กล่าวมาข้างต้น เราจะชดเชยให้คุณด้วยการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน โดยจะไม่เกินมูลค่าสินค้าที่ซื้อครั้งแรก สำหรับการสูญหายดังกล่าว คุณต้องรายงานการเรียกร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่บันทึกการติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว"

สินค้าเสียหาย
หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ประกันภัยจะชดเชยให้
หากพัสดุของคุณเสียหาย เราจะชดเชยให้คุณโดยเสนอสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน จำนวนเงินชดเชยจะไม่เกินมูลค่าสินค้าที่ซื้อครั้งแรก หากพัสดุได้รับความเสียหาย จะต้องรายงานภายใน 7 วันนับจากวันที่ข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว"

การจัดส่งผิดพลาดโดยบริษัทขนส่ง
หากสถานะการติดตามพัสดุของคุณแสดงเป็น "จัดส่งแล้ว" แสดงว่าคุณมีหลักฐานว่าพัสดุถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง แทนที่จะเป็นที่อยู่ในใบสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อแก้ไขที่อยู่ หากมีค่าใช้จ่ายใดๆ เกิดขึ้นจากการจัดส่งซ้ำ Xcotton จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว หากไม่พบพัสดุ Xcotton จะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายเป็นพัสดุสูญหาย ในกรณีนี้ คุณต้องรายงานการเรียกร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่บันทึกการติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว"

เหตุการณ์ไม่คาดฝันอื่นๆ
หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายหรือสูญหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุทางถนน) บริษัทประกันภัยจะดำเนินการเรียกร้องตามเงื่อนไขที่กำหนด

การจัดส่งที่ตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้จะไม่มีสิทธิ์ได้รับมติ:
*ลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
*พัสดุที่ถูกส่งคืนผู้ส่งด้วยเหตุผลใดก็ตาม (พยายามส่งหลายครั้ง, ลูกค้าไม่ตอบสนอง ฯลฯ)
*การจัดส่งระหว่างประเทศผ่านศุลกากร – เราไม่สามารถเร่งกระบวนการศุลกากรหรือเสนอการชดเชยได้เนื่องจากความล่าช้าใดๆ
*ปัญหาการจัดส่งที่รายงานหลังจาก 30 วันนับจากการสแกน/การจัดส่งครั้งสุดท้าย
*ความล่าช้าในการจัดส่งแบบเร่งด่วน

หากพัสดุของคุณสูญหาย เสียหาย หรือจัดส่งผิด กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อส่งคำร้อง:

1. ถ่ายภาพหรือวิดีโอของปัญหาให้ชัดเจน หรือขอรับเอกสารประกอบ จากนั้นส่งอีเมลไปที่ ขาย @yourdollด้วย.
เพื่อรายงานปัญหาให้ทราบ YourDoll.

2. ใช้รหัสป้องกันการจัดส่งของคุณไปที่ ศูนย์สนับสนุน Xcotton เพื่อส่งคำร้องของคุณ หรือคุณสามารถส่งรูปถ่าย วิดีโอ หรือหลักฐานอื่นๆ ของคุณทางอีเมลโดยตรงไปที่ การสนับสนุน@xcottons.com.

การคุ้มครองการจัดส่งเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการปกป้องการซื้อของคุณ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมีประโยชน์:

• • ความสงบจิตสงบใจ:หากแพ็คเกจของคุณสูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมย เราจะเปลี่ยนให้ใหม่ เพื่อให้คุณพึงพอใจ

  • กระบวนการเรียกร้องที่สะดวก:ไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนที่ซับซ้อน ด้วยการคุ้มครองการจัดส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทำได้ง่าย และคุณสามารถรับสินค้าทดแทนได้อย่างรวดเร็ว

  • ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์บนระเบียง:การคุ้มครองการจัดส่งช่วยต่อสู้กับความเสี่ยงจากการโจรกรรมสินค้าที่หน้าประตูบ้าน ทำให้มั่นใจได้ว่าพัสดุของคุณจะปลอดภัยจนกระทั่งถึงหน้าประตูบ้านของคุณ

เพิ่ม การคุ้มครองการจัดส่ง เพื่อให้คุณได้ช้อปปิ้งอย่างสบายใจไร้กังวล หากเกิดปัญหาใดๆ ขึ้นระหว่างการขนส่ง เราพร้อมช่วยแก้ไขให้