Mga Pagkansela at Pagbabalik

Dito sa IYONGDOLL, kami ay nakatuon sa pagbibigay sa aming mga customer ng mga de-kalidad na produkto at mahusay na serbisyo. Sa seksyong ito, tatalakayin muna namin ang aming katiyakan sa kalidad ng produkto, na sinusundan ng isang detalyadong paliwanag ng aming mga patakaran tungkol sa mga pagkansela ng order, refund, at pagbabalik. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga patakarang ito, maaari kang mamili ng mga sex dolls sa yourdoll.com nang may kumpiyansa, alam na ang iyong kasiyahan ang aming pangunahing priyoridad. Kung mayroon kang anumang mga tanong o alalahanin, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming nakatuong koponan ng suporta sa customer.

Bagama't nag-aalok kami ng pinaka-kakayahang umangkop na mga patakaran sa pagbabalik ng anumang distributor ng sex doll sa buong mundo, mahalagang kapag nag-order ka na kasama ang pagdeposito o pagbabayad nito nang buo, ang iyong pagbili ay maituturing na panghuling benta.

Kung mayroon kang anumang mga pagdududa tungkol sa iyong order bago ito ilagay, hinihikayat ka naming:

• Suriin ang mga larawan ng pabrika

• Bisitahin ang aming Discord para sa higit pang impormasyon

• Makipag-ugnayan sa amin para sa tulong

Pasadyang Manika
Kung nag-order ka ng custom na manika, maaari kang humiling na baguhin ang iyong order sa loob ng 48 oras ng pagbili nang walang dagdag na gastos, hangga't ang pagbabago ay nasa loob ng aming karaniwang mga alituntunin. Pagkatapos ng 48 oras, maaari pa rin naming tanggapin ang mga pagbabago depende sa yugto ng produksyon, ngunit ito ay susuriin sa bawat kaso.

In-stock na Manika
Kung bumili ka ng in-stock na manika at nais mong baguhin ang iyong order, pakitandaan na hindi maaaring gawin ang mga pagbabago kapag naipadala na ang package. Kung gusto mong palitan ang manika pagkatapos itong maipadala, ito ay ituturing bilang isang pagbabalik, at ikaw ang mananagot para sa mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik at anumang nauugnay na mga bayarin.

Upang humiling ng pagbabago sa order, mangyaring isumite ang iyong kahilingan dito.

Custom na Pagkansela ng Order
Palagi kaming nalulugod na tumulong sa mga pagbabago o pagkansela ng order, kung pinapayagan ng mga kundisyon. Kung nais mong talakayin ang iyong order, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin nang direkta. Para sa mga pagkansela ng mga custom na order, susuriin namin ang bawat kahilingan batay sa mga salik gaya ng yugto ng produksyon at ang mga partikular na pagbabagong hiniling. Kung inaprubahan namin ang pagkansela, pakitandaan na ang mga hindi maibabalik na bayarin ay maaaring malapat (5%-30%).

Pagkansela ng In-Stock Order
Naiintindihan namin na maaaring magbago ang mga plano. Gayunpaman, kapag ang iyong in-stock na order ay na-pack na at naipadala na, ang mga pagkansela ay hindi na posible. Kung pipiliin mong ibalik ang item, ipoproseso ito sa ilalim ng aming patakaran sa pagbabalik. Ang mga bayarin sa pagpapadala para sa parehong paghahatid at pagbabalik, pati na rin ang kaukulang bayad sa pagpapakete, ay ilalapat.

Bakit Kami Naniningil ng Mga Bayarin sa Pagkansela?
Naiintindihan namin na maaaring kailanganin ang mga pagkansela minsan, ngunit naniningil kami ng mga bayarin sa pagkansela upang mabayaran ang mga gastos na nauugnay sa pagpoproseso ng mga order. Ang mga bayarin na ito ay kinakailangan dahil sa mga sumusunod na salik:

• Mga Bayarin sa Transaksyon – Kapag bumili ka, sisingilin kami ng service provider ng pagbabayad ng bayad sa transaksyon para sa pagproseso ng iyong bayad. Ang bayad na ito ay hindi maibabalik at ibinabawas sa anumang mga pagkansela.
• Mga Custom na Materyal ng Order – Para sa mga custom na order, kapag nakumpirma na ang order, ang mga materyales ay nakuha, at magsisimula ang produksyon. Ang mga materyal na gastos na natamo ay hindi maibabalik kapag nagsimula na ang produksyon.
• Mga Bayarin sa Packaging para sa Mga In-Stock na Order – Para sa mga in-stock na order, nagkakaroon kami ng mga gastos sa packaging upang ihanda ang iyong item para sa pagpapadala. Kung kinansela ang order pagkatapos ng packaging, hindi rin maibabalik ang mga bayarin na ito.
• Mga Gastos sa Pagpapadala – Kapag naipadala na ang iyong order, hindi na maibabalik ang mga bayarin sa pagpapadala, kahit na pinili mong kanselahin o ibalik ang produkto. Ang pagbabalik ng pagpapadala ay nasa gastos din ng customer.

Bilang isang premium na website, nakatuon kami sa pagbibigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo. Kapag tinatalakay ang mga patakaran sa order sa iyo, sisingilin namin batay sa pag-usad ng iyong order. Ang mga singil na ito ay tumutulong sa amin na mapanatili ang mahusay na mga operasyon at patuloy na magbigay ng pinakamahusay na serbisyo na posible. Pinahahalagahan namin ang iyong pag-unawa.

Siyasatin at Iulat ang Iyong Manika Pagkatanggap
Suriing mabuti ang manika mula ulo hanggang paa bago gamitin. Kung nasira ang produkto dahil sa hindi wastong paggamit, hindi ka magiging karapat-dapat para sa anumang mga serbisyo sa pagbabalik o pagpapalit. Mahalagang gumamit ng sentido komun at hawakan nang maayos ang item upang maiwasang magdulot ng anumang pinsala sa produkto. Kung mayroon kang anumang mga reklamo o hindi kasiyahan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin sa loob ng 24 na oras. Mahalaga rin na isama ang maraming detalye hangga't maaari, kabilang ang anumang mga larawan at video, kung saan, mag-email sa amin sa benta @yourdoll. Sa. Pagkatapos ay maaari tayong magtrabaho upang malutas ang isyu.

Pinahahalagahan namin ang anumang feedback at makakatulong ito sa amin na makipagtulungan sa aming mga manufacturer para maiwasang maulit ang mga isyung ito sa hinaharap.

Pinsala at Warranty
Para sa mga sumusunod na sitwasyon, mag-aalok kami ng reshipment, remake, o bahagyang refund:

• Maling mga Manika – Kung nakatanggap ka ng manika na mukhang ibang-iba sa mga larawan ng pabrika o sa mga larawan ng produkto sa aming website, mangyaring magbigay ng unboxing video na nagpapakita ng buong katawan, ulo, label sa pagpapadala, at panlabas na kahon ng manika. Susuriin namin ang kaso kasama ang aming pabrika at tagapaghatid ng serbisyo at mag-aayos ng kapalit kung makumpirma ang problema. Pakitago ang orihinal na packaging at lahat ng accessories, dahil maaari naming hilingin na ibalik ang item para sa karagdagang inspeksyon.

• Mga Sirang Manika – Kung ang iyong pakete ay dumating na may malubhang pinsala, mangyaring maghain agad ng reklamo sa shipping carrier pagkatanggap nito. Depende sa tindi ng pinsala, maaaring isaayos ang kapalit. Para sa maliliit na pinsala, magbibigay kami ng mga kinakailangang repair kit at gabay upang matulungan ka. Pakitago ang orihinal na pakete at ang nasirang item, dahil maaaring kailanganin ang pagbabalik sa ilang mga kaso.

• Nawawalang Package – Kung ipinapakita ng tracking number na naihatid ang iyong package ngunit wala kang natanggap, tumawag sa UPS/FedEx at maghain ng claim sa lalong madaling panahon. Kung kailangan mo ng signature service para maiwasan ang pagkawala ng package, pakitiyak na tandaan ito sa oras ng pag-checkout.

Nag-aalok kami ng Money Back Guarantee para sa lahat ng mga order. Para sa isang listahan ng kung ano ang nasasaklaw at hindi sakop ng aming Garantiya sa Pagbabalik ng Pera, mangyaring bisitahin ang page na ito.

Mga Tagubilin sa Pagbabalik - HUWAG IBALIW ANG MGA PACKAGE NG HINDI MUNA KAMI MAKIKILALA
Para sa mga kadahilanang pangkalinisan at kaligtasan, sa pangkalahatan ay hindi kami tumatanggap ng mga pagbabalik sa mga produktong pang-adulto. Bilang isang mamimili, sigurado kaming hindi mo gustong bumili ng ginamit na manika, tama ba? Kung mayroon kang wastong dahilan para ibalik ang isang item, pakitiyak na ang produkto ay bago at hindi nagamit.

• Bago ibalik ang anumang mga manika, pakitiyak na ang mga ito ay nasa bago, hindi nagamit na kondisyon.
• Ang return address sa packaging ay hindi nalalapat sa custom o in-stock na mga order.
• Kung nais mong ibalik ang isang pakete, mangyaring Makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang mga tagubilin.

Ang aming koponan ay lubusang susuriin ang packaging at ang manika. Kung makakita kami ng anumang paglabag sa aming patakaran sa pagbabalik, hindi kami maglalabas ng refund. Sa malalang kaso, maaari naming iulat ang isyu sa ahensya ng kredito.

Refund Pagkatapos Bumalik
Kapag natanggap na ang ibinalik na manika, magsasagawa kami ng masusing inspeksyon sa parehong manika at sa packaging nito upang matiyak na nakakatugon ito sa aming mga kinakailangan sa patakaran sa pagbabalik. Ang refund ay ipoproseso lamang kung ang manika ay ibinalik sa bago at hindi nagamit na kondisyon. Ang mga manika na nagamit na, nasira, o hindi wastong nahawakan ay hindi magiging kwalipikado para sa refund.

Kung ang manika ay nasa bago, hindi nagamit, at hindi nasisira na kondisyon, ipoproseso namin ang refund batay sa sumusunod:

Ang mga sumusunod na pagbabawas ay malalapat sa iyong refund

• Mga Bayarin sa Pagpapadala: Ang orihinal na gastos sa pagpapadala. Kinukuha ng mga mamimili ang gastos sa pagbabalik sa pagpapadala.
• Mga Bayarin sa Pag-iimpake at Pag-restock: Ang anumang naaangkop na mga bayarin ay ibabawas din. Karaniwan 15% – 25% ng orihinal na halaga ng order.
• Mga Bayarin sa Transaksyon: Ang mga bayarin sa transaksyon ng platform ng pagbabayad (tulad ng PayPal, mga bayarin sa credit card) ay ibabawas, dahil hindi ito maibabalik ng mga Institusyon ng pagbabayad.

Mahalagang Paunawa
Upang matiyak na matatanggap mo kaagad ang iyong refund, mangyaring sundin ang wastong mga tagubilin sa pagbabalik at tiyaking ligtas na nakaimpake ang manika. Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa proseso ng pagbabalik o refund, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa benta @yourdoll. Sa.

Timeframe ng Pag-refund
Sa sandaling aprubahan namin ang kahilingan sa pagkansela o refund, ipoproseso ang refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad, kasama ang iyong credit card, PayPal, o Klarna account.

Ang karaniwang mga oras ng pagproseso ng refund para sa iba't ibang paraan ng pagbabayad ay ang mga sumusunod:
Credit Card / Debit Card: 7-10 araw ng negosyo
Klarna: 7-10 araw ng negosyo
PayPal: 3-5 araw ng negosyo

Kung ang refund ay hindi pa natatanggap sa loob ng karaniwang takdang panahon na binanggit sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa iyong numero ng pagsubaybay sa refund. Sa sandaling mayroon ka ng numerong ito, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong tagabigay ng card, PayPal, o Klarna para sa karagdagang mga detalye.

Mahalaga: Mangyaring huwag simulan ang direktang kahilingan sa chargeback, dahil maaantala lamang nito ang proseso ng refund. Ang mga refund ay nakadepende sa oras ng pagproseso ng iyong bangko.

**HUWAG MAGSIMULA NG CHARGEBACKS /PAYPAL DISPUTES**
Bilang isang pinagkakatiwalaan at propesyonal na retailer, inuuna namin ang iyong kasiyahan at ang kalidad ng iyong karanasan sa pamimili. Nakatuon kami sa pagbibigay ng maaasahang suporta pagkatapos ng benta at pagtiyak na ang iyong mga alalahanin ay matutugunan kaagad.

Bago isaalang-alang ang isang hindi pagkakaunawaan, hinihiling namin na direktang makipag-ugnayan sa amin. Narito kami upang makipagtulungan sa iyo upang malutas ang anumang mga isyu o alalahanin na maaaring mayroon ka. Sa pamamagitan ng unang pakikipag-ugnayan sa amin, mabilis naming mahahanap ang pinakamahusay na solusyon para sa iyo, na tinitiyak na ganap kang nasisiyahan sa iyong pagbili.

Ang pagsisimula ng hindi pagkakaunawaan ay maaaring magresulta sa mga hindi kinakailangang pagkaantala, bayad, at komplikasyon, gaya ng mga pagkaantala sa refund o bayad sa chargeback. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin nang direkta, at haharapin namin ang iyong isyu nang mahusay at patas, na tumutulong sa iyong maiwasan ang anumang mga hindi kinakailangang gastos at matiyak ang isang maayos, walang problema na karanasan.

** MAHALAGA PAUNAWA **
Sa kaganapan ng mga mapanlinlang na chargeback o sapilitang hindi pagkakaunawaan pagkatapos matanggap ang utos, inilalaan namin ang karapatang magsagawa ng legal na aksyon upang mabawi ang anumang pagkalugi.