解決
AIで自己解決へ導く検索型FAQシステム
Helpfeelの特許技術「意図予測検索」は言葉の違いだけではなく漢字とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現にも対応。あいまいな言い回しでも「聞きたいこと」を提案し、記事へ誘導します。
解決
ナレッジを検索し、回答してくれるAIチャットボット
ナレッジコンテンツ(FAQ)にある情報は素早く、ない場合も社内のPDFやWordなどから横断検索し、自動で回答。対話ログはユーザーの声(VoC)として蓄積し、新たなナレッジデータ構築も自動化。
解決
送信前に回答を表示する問い合わせフォーム
問い合わせフォームにHelpfeelを埋め込むことで、ユーザーは問い合わせを送信する前に回答にたどり着き、問題を自己解決できます。
解決
解決に導く自律型ボイスエージェント
分析
データをもとにAIが改善提案
膨大な問い合わせデータを手間なく自動で分析。既存記事で解決できるのか新規作成が必要かを即座に判別し、改善まで迷わせません。
分析
インテントデータをAIが収集・分析
サイト内検索ログを分析しインテントデータ（顧客の検索意図や悩み）を収集。｢疑問の解消」はもちろん、｢導線強化」と「ユーザー分析」で売上UPに直接効果を創出します。
