Image

Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori (FAQ)

Na tej strani smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja uporabnikov aplikacije Form.NET2™. Preden se obrnete na podporo, priporočamo, da pregledate spodnja vprašanja in odgovore, saj lahko pogosto že tukaj najdete rešitev ali pojasnilo za svojo situacijo.

 

Naša ekipa za podporo uporabnikom pomaga pri nemotenem delovanju aplikacije Form.NET2. Cilj podpore je zagotoviti učinkovito uporabo aplikacije in hitro reševanje težav, ki so neposredno povezane z njenim delovanjem. Za jasnost in učinkovitost komunikacije smo pripravili tudi pregled, kaj podpora vključuje in kje so njene meje.

Velja od 16. 3. 2026

Pogosta vprašanja

Splošno

  • Tehnična pomoč pri uporabi aplikacije Form.NET2.
  • Diagnostika in odprava napak, ki so neposredno povezane z delovanjem aplikacije.
  • Navodila in pojasnila za pravilno uporabo funkcionalnosti aplikacije.
  • Pomoč pri nastavitvah znotraj aplikacije.

Podpora ne zajema težav, ki izvirajo iz:

  • Operacijskega sistema uporabnika.
  • Strojne opreme (računalnik, tiskalnik, podpisne tablice in podobno.).
  • Internetne povezave ali omrežnih nastavitev.
  • Zunanjih sistemov in storitev, kot so:
    – registri, s katerimi upravlja država,
    – strojna in programska oprema za elektronski podpis,
    – e-poti za elektronsko izmenjavo računov (B2B),
    – sistemi za e-hrambo (npr. BASS DMS).
  • Pravice dostopa in sama razpoložljivost podatkov v zunanjih registrih.
  • Težave, ki nastanejo zaradi nedelujočih povezav, napačnih konfiguracij zunanjih komponent sistema in podobno.

Košarice

Na zavihku “Odprte košarice” je uporabnikom s Form.NET2 vlogo »Vodja« omogočena razveljavitev stornacije oz. »restornacija« košaric, ki so ustvarjene v tekočem dnevu. Košarica se povrne v status “Odprto”, stanje storitev pa v stanje pred stornacijo. Stanje računa se ne spreminja.

Vodja v meniju Orodja/Administracija uporabnikov preveri ali ima preglednik nastavljeno Form.NET2 vlogo »Preglednik«.

  • Poiščite vozilo, za katerega manjka košarica ali storitev v košarici.
  • Izberite gumb »Ponovi postopek« s katerim se iz registra vozil pridobijo morebitni nezaključeni postopki.

Računi in fakture

  • Terenski dodatek se obračuna samo, kadar je vključeno delo na terenu (gl. meni Orodja/Vklop dela na terenu).
  • Preverite šifrant statičnih artiklov (gl. meni Šifranti/Statični artikli) in za artikle tehničnih pregledov nastavite terenski dodatek.
  • Odprete meni Iskanje računov, gl. meni Računi/Iskanje računov in poiščete račune.
  • Računi, ki niso davčno potrjeni imajo status davčne potrditve »Napaka«, gl. stolpec »Davčna potrditev«.
  • Za naknadno davčno potrditev posameznega računa v stolpcu »Akcije« izberete gumb »Davčno potrdi«.
  • Za naknadno davčno potrjevanje več računov izberete gumb »Davčno potrdi vse«.

Stornacija računov ali faktur, ki niso ustvarjeni tekočem dnevu ni mogoča.

  • V primeru, da je nastavljeno ročno številčenje faktur preverite nastavitve delovnega mesta, gl. meni Orodja/Nastavitve/Nastavitve delovnega mesta/razdelek Splošno, ter po potrebi spremenite podatek v “Predpona” in “Številka”. Če želite, da se fakture z novim letom pričnejo številčiti z 1, je potrebno v polje “Številka” vpisati vrednost “00000”. Podatek je potrebno spremeniti na vseh delovnih mestih.
  • Če uporabljate samodejno številčenje faktur, dodatne spremembe niso potrebne, saj se ob prehodu v novo leto fakture samodejno posodobi letnica, tekoča številka se ponastavi.

  • Kadar fakture izdajate z uporabo funkcionalnosti “Vse neizdane” in za katero iz med strank ne želite, da je vključena v samodejnem fakturiranju odprete šifrant strank, gl. meni Šifranti/Stranke.

  • Izberete urejanje stalne stranke in na stranki obkljukate nastavitev “Ne vključi pri samodejnem fakturiranju”.

  • Za pridobitev prijavnih podatkov (uporabniško ime, geslo in bizBox kanal) se obrnete na ponudnika bizBox.
  • V sklopu nastavitev izvajalne enote za ePot (bizBox) (gl. meni Orodja/Nastavitve izvajalne enote/ePot (bizBox)) vnesete uporabniško ime, geslo in bizBox kanal (npr. “HQ”). BizBox kontakt:
  •  

Tiskanje

  • Preverite ali je matrični tiskalnik ustrezno nameščen.
  • Preverite, če so izbrani oziroma nastavljeni ustrezni gonilniki.

Poročila in podatki

  • Preverite register vozil in skladnost z računi (npr. razveljavitve postopkov in stornacije košaric in/ali računov).
  • Na iskalniku računov (gl. meni Računi/Iskanje računov) preverite ali obstajajo računi v statusu Shranjen. Shranjene račune natisnite in nato ponovno preverite poročilo.
  • Za izvoze poročil (npr. Knjiga izdanih računov, Knjiga izdanih faktur,…) v format .XML, izvoz fakture eRačun na disk je potrebno imeti nastavljeno lokacijo izvoza.
  • Lokacijo izvoza nastavite v nastavitvah delovnega mesta, gl. meni Orodja/Nastavitve/Nastavitve delovnega mesta/razdelek Izvoz podatkov.
  • Ko je lokacija izvoza nastavljena, odprete poročilo (npr. Knjiga izdanih računov, Knjiga izdanih faktur,…) in izberete gumb »Izvoz računov« oz. »Izvoz faktur«.

Šifranti

  • Odprete šifrant strank, gl. meni Šifranti/Stranke.
  • Na seznamu izberete stalno stranko, kateri želite dodati pogodbeni popust.
  • Po izbiri stranke se pod seznamom strank prikaže možnost dodajanja pogodbenega popusta, gl. gumb “Dodaj popust”.
  • Vodja odpre “Šifranti/Statični artikli” oziroma “Šifranti/Dodatni artikli” in izbere artikel, kateremu želite urediti ceno.
  • V primeru, da želite dodati novo ceno, izberite gumb “Dodaj ceno”. V primeru, da želite urediti obstoječo ceno, izberite gumb “Uredi”.

Dostopi, prijave in administracija uporabnikov

  • Za povečanje ali zmanjšanje števila licenc (sočasnih prijav) pošljete zahtevek na SRC podporo: servicedesk@src.si kjer navedete naslednje podatke:

    • naziv podjetja in poslovno enoto za katero spreminjate licence
    • datum spremembe
    • za koliko želite povečati ali zmanjšati št. licenc
    vaše kontaktne podatke
  • Nov uporabnik se najprej prijavi v register vozil in Form.NET2.
  • Nato mu vodja v meniju Orodja/Administracija uporabnikov nastavi ustrezno vlogo, vpiše davčno številko in shrani spremembe.
  •  
  • Vodja odpre Administracijo uporabnikov, gl. meni  »Orodja/Administracija uporabnikov« in preveri ali je kateri izmed uporabnik pomotoma ostal prijavljen (npr. obvisela prijava zaradi težav z omrežjem).
  • V primeru obvisele prijave uporabnika odjavite preko gumba »Odjava«.

Digitalna potrdila

  • V Form.NET2 na meniju Orodja/Nastavitve/Nastavitve izvajalne enote/Davčno potrjevanje računov preverite veljavnost digitalnega potrdila za davčno potrjevanje
  • poskrbite za pravočasno pridobitev novega digitalnega potrdila (obrnete se na FURS – Finančno upravo Republike Slovenije)
  • zamenjavo digitalnega potrdila izvedete na meniju Orodja/Nastavitve/Nastavitve izvajalne enote/Davčno potrjevanje računov. V postopku zamenjave priporočamo, da uporabniki počakajo z izdajo računov.
  • zamenjavo izvedite na enem samem računalniku in nato preverite uspešnost zamenjave v aplikaciji Form.NET2.

Splošno delovanje aplikacije

Preverite hitrost oz. delovanje internetne povezave (npr. speedtest.net).
Če povezava deluje in se vam aplikacija Form.NET2 noče odpreti ali imate pri tem težave, zberite podatke:

  • Različica operacijskega sistema.
  • Opis težave.

Pošljite informacije na servicedesk@src.si

Pomembno:

  • V primeru dvoma, ali zahteva spada v obseg podpore, je odločilna razlaga izvajalca.
  • Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe vsebine opredelitve podpore zaradi tehničnih, organizacijskih ali zakonskih sprememb.
  • Aktualna opredelitev podpore je vedno objavljena na tej spletni strani.
Podpora Form.NET
Image

Form.NET2®

Program FORM.NET2 je uporabniku prijazna rešitev, v celoti prilagojena organizacijam, ki so pooblaščene za tehnične preglede in registracijo vozil. Deluje v skladu s predpisi, ki urejajo to področje in zagotavlja enostaven dostop do ključnih registrov.

Raziščite Form.NET2™

Registracija vozil

Form.NET2™

Več

Specifikacija programske opreme Form.NET2™

Več

Dodatne informacije Form.NET2™

Več
Image

Kontaktirajte nas

Image

SRC Rešitve

Software

Security

infrastructure

Health

Kontakt
Pokličite nas
Podpora