W czym możemy pomóc?

Porównaj dane konta lub profilu widoczne w CODMunity, a nie tylko adres e-mail.

• Użyj tej samej metody logowania co na początku.
• Sprawdź swoją nazwę użytkownika CODMunity lub dane profilu.
• Uważaj na Apple Hide My Email oraz na różne profile Google, Apple i e-mail z hasłem.

Jeśli dane się różnią, możesz być na drugim koncie.

Podaj tyle szczegółów, żebyśmy mogli znaleźć właściwe konto CODMunity i zakup.

• Nazwa użytkownika CODMunity lub identyfikator profilu/konta.
• Dostawca zakupu: CODMunity Web, Apple App Store lub Google Play.
• Nazwa planu, jeśli jest widoczna, oraz przybliżona data zakupu.
• Paragon lub numer zamówienia oraz zrzut ekranu problemu.
• Wersja aplikacji, urządzenie, przeglądarka i kroki, które już wypróbowałeś.

Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów jednorazowych ani pełnych numerów kart.

Wyślij zgłoszenie do pomocy

Zarządzaj subskrypcją tam, gdzie ją pierwotnie wykupiłeś. Rozliczenia zostają u pierwotnego dostawcy.

• CODMunity Web: po zalogowaniu wejdź na Moja subskrypcja.
• Apple App Store: zarządzaj nią w subskrypcjach swojego konta Apple.
• Google Play: zarządzaj nią w subskrypcjach Google Play.

Strona Moja subskrypcja może pokazywać status Premium, dostawcę zakupu, automatyczne odnawianie, datę odnowienia lub zakończenia (jeśli jest dostępna), opcję Odśwież subskrypcję oraz opcję zarządzania u danego dostawcy.

Wyślij prośbę przez formularz weryfikacji konta. Podaj jak najwięcej informacji. Wysłanie prośby nie gwarantuje, że konto zostanie zweryfikowane.

1. Wejdź na Moja subskrypcja i sprawdź, czy Premium jest aktywne.
2. Otwórz lub zaktualizuj aplikację CODMunity.
3. Zaloguj się w aplikacji tym samym kontem CODMunity i tą samą metodą logowania co na stronie.
4. Zamknij i otwórz ponownie aplikację, a w razie potrzeby odśwież sekcję subskrypcji.

Jeśli nadal widać wersję darmową, nie kupuj subskrypcji ponownie. Najpierw sprawdź, czy to to samo konto.