Показать в MD-формате

О платформе

Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение сервисов Цифрового ID и опции подписания документов «Госключом» доступны только для юрлиц и ИП (резидентов РФ)

Эта документация поможет настроить сервисы MAX для партнёров

Чат-боты и мини-приложения

Перейти

Настраивайте авто-ответы и сценарии помощи клиентам, принимайте заказы

Интеграции

Перейти

Расширяйте возможности сервисов через подключениe интеграционных решений от партнёров

Каналы

Перейти

Публикуйте новости и оставайтесь на связи со своей аудиторией

Цифровой ID

Перейти

Проверяйте возраст и наличие льгот по QR-коду вместо бумажных документов

Платформа MAX для партнёров доступна в веб-версии и в мини-приложении «MAX для бизнеса»:

• Для компьютера — работать лучше на экранах от 1440 px, ограничений на браузеры нет
• Для мобильных устройств с iOS и Android — поддерживаются экраны от 375 px

О чат-ботах

Чат-боты экономят время

С помощью чат-ботов вы можете автоматизировать работу с клиентами, вести бизнес, обучать, продавать и развлекать

Бот создаётся после подключения к платформе MAX для партнёров, создания там профиля организации, ИП или самозанятого и его верификации. Бот проходит модерацию и после этого становится доступен пользователям через MAX

Для быстрого старта

Если у вас нет навыков программирования или нужен быстрый старт, используйте конструкторы сервисов партнёров, которые помогут собрать сценарии для бота без кода, по готовым шаблонам

Для получения всех возможностей чат-бота

С навыками разработки вы можете настраивать чат-боты, используя все возможности API ботов

О мини-приложениях

Мини-приложения

Мини-приложения — это веб-сайты и программы, которые можно запустить прямо в MAX: например, интернет-магазины или игры

Мини-приложения снижают нагрузку на команды продаж и поддержки за счёт возможности принятия заказов без перехода на внешние ресурсы

Чтобы создать мини-приложение, нужны навыки программирования

Мини-приложения доступны на разных устройствах и проще в разработке, чем мобильные приложения. Они работают на стандартных веб-технологиях — HTML, JavaScript, CSS, а ещё их не нужно дорабатывать под разные платформы и модерировать в сторах

Мини-приложения не могут существовать изолированно

Чтобы мини-приложения могли взаимодействовать с API, подключите библиотеку MAX Bridge. Это посредник на стороне пользователя, с помощью которого приложение обменивается данными с клиентской частью MAX. Библиотека нужна для отправки и получения событий. Подробнее читайте в разделе «MAX Bridge»

Чтобы пользователи не замечали переходы из чатов в мини-приложения, рекомендуем адаптировать интерфейсы сервисов под дизайн-систему MAX. Создавайте консистентный и привлекательный визуал с библиотекой React-компонентов MAX UI

Мини-приложения в MAX должны соответствовать правилам

Перед размещением мини-приложения в MAX изучите Правила платформы. Ваш сервис должен соответствовать законам Российской Федерации, а также требованиям к его содержанию и функциональности

Об интеграции с сервисами партнёров

После добавления и модерации бота на платформе вы можете подключить сервисы партнёров:

• CRM-системы — для автоматизации рутинных операций и работы с клиентской базой: лидами, заявками, историей общения с клиентами
• Конструкторы мини-приложений — для создания мини-приложений без разработки
• Платформы чат-ботов — для создания сценариев чат-ботов без разработки
• Чат-платформы — для общения с клиентами через сервис партнёров
• Заказная разработка — если хотите поручить создание чат-ботов и мини-приложений в МАХ сервису партнёра под ключ

Для подключения к сервисам партнёров используйте токен бота

Если вы хотите стать официальным партнёром, необходимо заполнить заявку через платформу

О каналах

В МАХ доступны публичные и приватные каналы:

• С помощью публичных каналов вы можете привлекать новых подписчиков и взаимодействовать с широкой аудиторией: например, публиковать новости, анонсировать акции и повышать узнаваемость
• Приватные каналы можно использовать для коммуникаций на ограниченную аудиторию: например, публиковать эксклюзивный контент для закрытого сообщества или делать оповещения и размещать новости только для ваших сотрудников

Публичные каналы

Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса:

• Ресурсов с меткой А+ на других платформах (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram)
• Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа
• Цифрового ID в мессенджере МАХ
• Общего количества уже созданных публичных каналов, владельцем которых вы являетесь

Проверьте возможность создания канала и соответствие условиям

Если ни одно из условий не выполняется, создать публичный канал пока не получится, но вы можете создать приватный

Создать публичный канал можно через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса»

Создать такой канал можно независимо от наличия ресурсов с меткой А+ и регистрации в Роскомнадзоре. Вам потребуется войти на платформу или зарегистрироваться, создать и верифицировать профиль организации, ИП или самозанятого

После верификации профиля вы сможете добавить канал через бота «Каналы в MAX для бизнеса». Название канала вы выбираете сами, а ник генерируется автоматически

Доступное количество публичных каналов зависит от типа профиля

Обратите внимание, что ваш номер телефона в MAX должен совпадать с тем, что вы использовали для при регистрации на платформе

Если у вас уже есть ресурсы с меткой А+ на других платформах, вы можете создать публичные каналы с такими же никами и названиями в MAX

Метка А+ присваивается ресурсам на платформах ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и Telegram. Чтобы проверить, есть ли у вашего сообщества или канала метка А+, откройте бота «Каналы в MAX» — он автоматически покажет доступные ресурсы с меткой и поможет создать канал А+

Можно добавить столько публичных каналов в MAX, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на платформах ВКонтакте, Дзен, Одноклассники или в Telegram

Обратите внимание, что создавать канал А+ в MAX нужно с того же номера, с которого вы подавали заявку в Роскомнадзор на получение метки А+ для стороннего ресурса

Помимо публичных каналов А+ и созданных через платформу и бота «Каналы в МАХ для бизнеса», вы можете создать публичный канал прямо в мессенджере или перевести уже существующий приватный канал в публичный

Создать публичный канал в мессенджере MAX можно только:

• Пользователю с Цифровым ID
• На Android, в десктоп- и веб-клиентe
• Если у вас менее пяти публичных каналов

При создании канала через мессенджер MAX или при переводе канала в публичный вы можете установить никнейм — channel_никнейм

Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний

Приватные каналы

Приватный канал можно создать прямо в мессенджере МАХ

Для создания приватного канала подключаться к платформе МАХ для партнёров не нужно — достаточно быть пользователем мессенджера МАХ с аккаунтом, зарегистрированным на российский номер телефона. Рекомендуем использовать телефон организации или ответственного, кто будет управлять каналом и модерировать заявки на вступление

Приватные каналы также можно переводить в публичные

Сделать приватным можно любой публичный канал, включая каналы А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса»

О Цифровом ID

Подключение сервисов Цифрового ID и опции подписания документов «Госключом» на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ). Для самозанятых сервисы Цифрового ID и подписание «Госключом» недоступны

Цифровой ID в МАХ позволяет:

• Проверять совершеннолетие и льготные статусы: студента, многодетного, пенсионера и человека с инвалидностью
• Создавать и выдавать электронные карты, а затем — проверять их. Это могут быть, например, карты лояльности или пропуска для ваших клиентов или сотрудников
• Получать верифицированные данные ЕСИА с согласия их владельцев

Для подтверждения совершеннолетия и статуса не нужны бумажные документы, а для электронных карт — физические носители и дополнительные приложения. Вашим клиентам достаточно показать QR-код (Android и iOS) или NFC (только Android) в мессенджере MAX. Для этого у них также должен быть создан Цифровой ID в мессенджере MAX

Кроме сервисов Цифрового ID, вы также можете подключить опцию подписи документов «Госключом» для ваших клиентов

Для удобства пользователей подключите сервисы Цифрового ID, «Госключ» и настройте работу

Вы можете добавить Цифровой ID на платформе сразу после создания и верификации профиля организации или ИП. При подключении выберите нужные функции

Для подключения передачи данных из Цифрового ID и возможности подписывать документы «Госключом» вам потребуется прикрепить на платформе документы, подтверждающие требования к средствам криптографической защиты информации, а также обработке и защите персональных данных. После их успешной проверки на платформе появится токен Цифрового ID. При подключении других возможностей прикреплять документы и проходить проверку не нужно — токен будет доступен сразу. Он понадобится для настройки обмена данными между MAX и вашей организацией

Также независимо от выбранных возможностей вам понадобится профиль в мессенджере MAX, зарегистрированный на номер телефона, с которым вы входите на платформу

У пользователей также должен быть создан Цифровой ID в мессенджере MAX

Цифровой ID в мессенджере МАХ — это аналог бумажных документов, с помощью которого пользователи мессенджера могут подтвердить своё совершеннолетие, льготные статусы, предъявить электронные карты, а также предоставить верифицированные данные ЕСИА в онлайн-сценариях

Пользователь создаёт Цифровой ID на основе своих данных из Госуслуг. После создания в мессенджере MAX у пользователей появляется QR-код, который можно предъявить, например, в качестве пропуска сотрудника или на кассе вместо паспорта и других бумажных документов для подтверждения совершеннолетия и льготных статусов. Вместо QR-кода можно использовать NFC — доступно только для устройств на Android. Идентификатор динамический и периодически обновляется

При подтверждении совершеннолетия или льготного статуса пользователи могут предъявить Цифровой ID с помощью QR-кода или NFC и кассиру, и через кассу самообслуживания

Подробнее о том, как выглядит создание Цифрового ID для пользователей, читайте в помощи мессенджера MAX

Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами