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Trabalho todo dia com o lado menos glamouroso da tecnologia: chamado que não fecha, regra de negócio que ninguém documentou, integração que quebra silenciosamente. Sou Analista de Suporte no Grupo Acert, onde sustento um ERP para o segmento óptico — o que na prática significa investigar incidentes em Firebird SQL, entender processos de negócio de trás pra frente e ser a ponte entre cliente e time de desenvolvimento.
Esse trabalho me ensinou mais sobre sistemas reais do que qualquer curso. Mas quero ir além do suporte: estou cursando Engenharia de Software na FATEB (2025–2028) e construindo projetos próprios — do Tuper AI, que ganhou 2º lugar num startup track, a apps pessoais que uso pra praticar full stack e IA aplicada de verdade, não só em teoria.
Se tem uma coisa que aprendi nesses meses de suporte: entender o problema vale mais do que saber a tecnologia da moda. É essa lente que trago pra tudo que construo.
Sistema de mentoria cognitivo-empática — a ideia é usar IA para apoiar desenvolvimento pessoal de forma mais humana, priorizando treinamento de modelo de rede neural em vez de regras fixas. 2º lugar no Voti Startup Track, na Voti Valley, competindo com outros times de empreendedorismo.
App de finanças pessoais em desenvolvimento — nasceu de uma planilha e está virando produto de verdade: TanStack Start + React + TypeScript + Supabase, construído com apoio do Lovable. No roadmap: previsão de gastos com IA, leitura de recibos por OCR e notificações via WhatsApp.
No suporte, também assumo demandas de modificação de sistema — como uma mudança de lógica multi-operador no módulo PFS do AppServer/Control, desde o levantamento do requisito funcional até a entrega para o time de desenvolvimento.
Suporte técnico e funcional de um ERP especializado no segmento óptico, atendendo clientes via chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
- 🎧 Suporte técnico de 1º e 2º nível, com análise e resolução de incidentes
- 📊 Análise de regras de negócio e investigação de demandas técnicas e funcionais
- 🗂️ Gestão de chamados no Movidesk (Kanban) e acompanhamento de tarefas no Jira
- 🗄️ Consultas, atualizações e relatórios em banco de dados Firebird SQL
- 🔌 Suporte a integrações, APIs REST e validação de dados em JSON/XML
- 🖥️ Acesso remoto a servidores e ambientes Linux para diagnóstico técnico
Stack: Firebird SQL · SQL · IBExpert · Postman · CentOS Linux · Oracle Cloud · Jenkins · WildFly · API REST · SGO
Diretor do Núcleo de Desenvolvimento e Pesquisa Tecnológica da faculdade.
- 🌐 Coordenação de projetos de alteração do site institucional
- 🔧 Suporte técnico a usuários internos
- 💻 Aplicação prática de PHP, JavaScript e MySQL em desenvolvimento web
- 🏅 Preparação do núcleo para futuras demandas de outros setores
Front-end
Back-end & Banco de Dados
Suporte & Infraestrutura
Ferramentas
Competências complementares: SGO · Servidores · Atendimento ao cliente · Solução de problemas técnicos · Liderança · Responsabilidade
- 🚀 Tuper AI — projeto próprio, 2º lugar no Voti Startup Track (Voti Valley)
- 🎓 Certificação Microsoft em Inteligência Artificial e Prompt de Comando (Prompting Responsável — Santander Open Academy + Microsoft Founderz)
- 📘 Curso AI Skills 4 All (Founderz + Microsoft)
- 🧩 Aplico IA na prática nos meus próprios projetos (Odisseu, MCP), não só em curso
🎓 Engenharia de Software — FATEB (2025 – 2028)
📋 Ver todos os cursos
Concluídos
| Curso | Instituição |
|---|---|
| 🏅 Microsoft Certified — IA e Prompt de Comando | Microsoft |
| 🤖 Prompting Responsável: Maximizar a IA no seu negócio | Santander Open Academy + Microsoft Founderz |
| 🤖 AI Skills 4 All | Founderz + Microsoft |
| 💻 Imersão Dev 9ª edição | Alura |
| 🤖 Imersão IA 3ª edição | Alura |
| 🔐 Por Dentro da Segurança Cibernética | — |
| 🔒 Prevenção e Reação a Incidentes Cibernéticos | Senai |
| 🛡️ Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) | Senai |
| ⚖️ Regulamentação da LGPD e Atuação da ANPD | Senai |
| 🐍 Fundamentos do Python 1 | FATEB |
| 🧩 Introdução a POO | — |
| 🐘 Intermediário de PHP | — |
| 🌐 HTML, CSS e JavaScript | — |
| 🤖 Ética na Inteligência Artificial | Senai |
| 🔗 Desvendando a Blockchain | Senai |
| 📡 Desvendando o 5G | Senai |
| 💻 Sistemas de TI | — |
- 🇧🇷 Português — Nativo
- 🇺🇸 Inglês — Básico
- 🇪🇸 Espanhol — Básico
Quero uma vaga (ou projeto freela) onde eu possa sair do suporte reativo e entrar de vez no desenvolvimento — de preferência em algo que misture backend sólido com IA aplicada. Se você trabalha com isso, me chama.
