ยินดีต้อนรับ

Zaapi คืออะไร?

Zaapi คือแพลตฟอร์มส่งข้อความหาลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหลัก สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นำการสนทนากับลูกค้าทุกครั้ง — จาก Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok Shop และเว็บไซต์ — มาไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว และแปลงเป็นทิกเก็ตที่ทีมงานสามารถติดตาม แก้ไข และเรียนรู้ได้

Zaapi ช่วยทีมได้อย่างไร

พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกช่องทาง. ไม่ต้องสลับแท็บอีกต่อไป การสนทนาทุกครั้งจะเข้ามาในอินบ็อกซ์เดียว พร้อมบริบทลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบครบถ้วน

การสนทนาถูกแปลงเป็นทิกเก็ต. ปัญหาของลูกค้าแต่ละรายการจะถูกบันทึกเป็นทิกเก็ต พร้อมสถานะที่ชัดเจน เจ้าของบัญชี และการแก้ไข — จึงไม่สูญหาย และสามารถวัดผลสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในงานซัพพอร์ตได้

AI ที่ช่วยทำงานให้เสร็จ. AI Agent ของ Zaapi จัดการคำถามซ้ำ ๆ คัดกรองลีด และร่างคำตอบ ช่วยให้ทีมงานมีเวลาไปดูแลการสนทนาที่ต้องใช้คน

ข้อมูลวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง. ติดตามระยะเวลาการแก้ไข การทำงานของแอดมิน ปริมาณทิกเก็ตแยกตามหมวดหมู่ และ CSAT — แบบเรียลไทม์

เกี่ยวกับศูนย์ช่วยเหลือนี้

ศูนย์ช่วยเหลือนี้อธิบายทุกสิ่งที่ Zaapi ทำได้ — ตั้งค่าช่องทาง จัดการทิกเก็ต ฝึก AI Agent และใช้ประโยชน์จากข้อมูลวิเคราะห์ให้มากที่สุด ใช้การนำทางด้านซ้ายเพื่อข้ามไปยังหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง หรือค้นหาหากทราบสิ่งที่ต้องการ