Tribu Customer 360
Notre tribu réunit 100 experts de la Relation Client !
Nos experts associent des méthodologies et solutions digitales de pointe pour optimiser la stratégie et la performance de l’ensemble des canaux de Vente, Marketing et Service Client. Grâce à une vision à 360°, nous nous engageons dans une amélioration continue pour une Expérience Client sans cesse renouvelée.
Bienvenue dans la Tribu Customer 360
Nous sommes une Tribu de consultants technico-fonctionnel polyvalents et complémentaires, mais experts dans la relation client, qui œuvrent pour mettre la technologie au service d’une expérience client performante.
Nous sommes basés à Paris et à Lyon !
Carte d’identité de la Tribu
Une tribu de +100 experts
Dédiée à l’excellence de la relation client.
Experts en Tech
Experts des activités structurantes du CRM, ils vous accompagnent dans la mise en place, l’optimisation et l’administration de vos CRM et au sein de votre organisation, au service de vos équipes et de vos processus.
#CRM, Marketing Automation, Business Intelligence, Analyse Données, Gestion RelationClient, Technologie, Innovation …
Experts en Relation Client
Spécialistes des CRM, des services clients et du marketing, ils travaillent à optimiser les parcours clients sur tous les points de contact, à améliorer l’engagement, la satisfaction et la fidélisation.
# StratégieOmnicanal, Parcours clients, Conception, Tests utilisateurs, Evaluation, satisfaction, Marketing digital, Front-end, Accessibilité …
Experts en Stratégie & Change
Nos experts mettent toutes les méthodologies et techniques au service de la stratégie, de la gouvernance et de l’adoption des outils. L’accent est mis sur la formation de vos équipes et la conduite du change.
# vision 360°, Gestion projet, Enjeux business, Enjeux métiers,KPI’s, Data, Mesure, Amélioration continue….
Comment t’épanouir au quotidien ?
Des missions cohérentes avec ton profil
Grâce à des échanges entre les Business Managers responsables des comptes clients et les Career Managers/Team Managers
Des formations
Via My Devoteam Academy : des cours du soir, des formations certifiantes, des capsules en e-learning…
Une communauté d’experts
Des échanges entre pairs, des cafés et des meets thématiques, le Programme Excellence pour un accompagnement personnalisé
Des rôles complémentaires
Career manager
Formateur
Lead of
Notre expertise
Engagés avec passion depuis plus de 7 ans aux côtés des équipes Service client, Marketing et Commerciales des grands groupes,
nous déclinons de manière empirique et itérative notre vision de la Relation Client,
en prenant en compte les spécificités organisationnelles, fonctionnelles, technologiques et économiques de chaque écosystème, pour concevoir, implémenter et faire adopter des produits digitaux performants et durables qui optimisent les chaînes de valeur et accélèrent la conquête de nouveaux usages et le développement de business.
