AI ส่วนใหญ่ตอบคำถามสนับสนุนได้ แต่ Botpress แก้ปัญหาให้จริง
The AI-native customer support platform.
ดำเนินการจริงในเรื่องการคืนเงิน อัปเดตบัญชี และเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน โดยไม่โยนความซับซ้อนกลับไปให้ทีมของคุณ
บริษัท AI agent ที่สร้างระบบช่วยเหลือขึ้นมา
ไม่ใช่ในทางกลับกัน
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ส่วนใหญ่จะล้มเหลวเมื่อเจอตั๋วที่ซับซ้อน แต่ agent ของ Botpress ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับตั๋วที่ยาก
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง
ตลอดไป
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง ขยายทีมของคุณได้โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์
รวมการใช้งาน AI แล้ว เพราะบริษัท AI จริงไม่คิดค่าบริการ AI แยกต่างหาก
ทีมของคุณไม่ต้องแก้ปัญหาเดิมซ้ำสอง
AI จัดการทิกเก็ต
แก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ต้องดึงทีมสนับสนุนของคุณเข้ามา
ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
เจ้าหน้าที่รับช่วงต่อพร้อมประวัติการสนทนา รายละเอียดบัญชี และขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ได้ลองไปแล้ว
ระบบเรียนรู้
ทุกการแก้ไขจะกลายเป็นความรู้ถาวร ทิกเก็ตที่คล้ายกันในอนาคตจะถูกจัดการโดยอัตโนมัติ
AI ของคุณตอบกลับ ส่วนของเราลงมือทำ
เวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน
ประสานงานหลายระบบในครั้งเดียว: อัปเดตข้อมูล ดำเนินการขั้นตอนถัดไป ปิดงานให้เสร็จสมบูรณ์
อัปเดตบัญชีผู้ใช้
เปลี่ยนแผน อัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน หรือแก้ไขข้อผิดพลาดในบัญชีโดยไม่ต้องส่งต่อให้ทีมของคุณ
แก้ไขคำสั่งซื้อ
ออกใบจัดส่งใหม่ แก้ไขที่อยู่ หรือเปลี่ยนสินค้าที่เสียหายโดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่เข้ามาดูแล
การคืนเงิน
อนุมัติและดำเนินการคืนเงินโดยตรง ภายใต้เงื่อนไขเดียวกับที่เจ้าหน้าที่จะทำ
ติดต่อเชิงรุก
ติดต่อหาลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะต้องแจ้งเอง เมื่อมีการถึงขีดจำกัด การต่ออายุ หรือการเปลี่ยนแปลง
ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร สร้างขึ้นมากว่า 10 ปี
ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
ได้รับการรับรอง SOC II, เป็นไปตาม GDPR และผ่านการทดสอบเจาะระบบโดย KPMG ข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรม
โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้
สร้างบน AWS พร้อมปรับขนาดอัตโนมัติและไม่ต้องดูแลรักษา Botpress รับมือกับปริมาณการใช้งานสูงสุดได้โดยไม่สะดุด — ทีมของคุณไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลย
AI ที่รู้ขีดจำกัดของตัวเอง
agent ของ Botpress ถูกออกแบบด้วยกฎการส่งต่อและตรรกะสำรองที่กำหนดได้ชัดเจนว่าเมื่อไหร่ AI จะดำเนินการ และเมื่อไหร่จะส่งต่อ ข้อมูลครบถ้วนถูกส่งต่อให้ทีมของคุณทุกครั้ง — ไม่มีการส่งต่อแบบขาดตอน
สร้างมาเพื่อเคสที่ไม่มีสคริปต์
ส่วนใหญ่แล้วเคสจะมีแนวทางปฏิบัติ แต่บางเคสต้องใช้วิจารณญาณและข้อมูลจากหลายแหล่ง นี่คือจุดที่ Botpress ถูกออกแบบมาให้รับมือได้ ไม่ใช่ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ
คงระบบช่วยเหลือเดิมของคุณไว้ ยกระดับ AI ของคุณ
Botpress สามารถทำงานร่วมกับระบบช่วยเหลือเดิมของคุณ หรือใช้เป็นระบบช่วยเหลือแยกต่างหากก็ได้
ไม่ต้องย้ายข้อมูล
เชื่อมต่อกับระบบช่วยเหลือเดิมของคุณได้ในไม่กี่นาที ตั๋วของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน
ไม่มีระบบช่วยเหลือใช่ไหม? ไม่เป็นไร
Botpress Desk คือระบบจัดการตั๋วที่ครบวงจร ยกระดับกลยุทธ์กล่องอีเมลของคุณ
ไม่ต้องใช้วิศวกร
ไม่ต้องใช้ทรัพยากรนักพัฒนาเพื่อเริ่มใช้งาน สร้าง AI agent ด้วยภาษาธรรมชาติ เชื่อมต่อผ่าน OAuth แล้วเริ่มแก้ไขปัญหาได้เลย
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจ
ทั่วโลก
สร้างมาเพื่อรับมือกับตั๋วที่ยาก
ใช้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของคุณอย่างคุ้มค่า ปล่อยให้ AI จัดการส่วนที่เหลือ
