Die meisten Support-AIs geben nur Antworten. Botpress löst Probleme.
Ergreift echte Maßnahmen bei Rückerstattungen, Kontenaktualisierungen und mehrstufigen Workflows. Gibt die Komplexität nie an Ihr Team zurück.
Ein KI-Agenten-Unternehmen, das einen Helpdesk entwickelt hat.
Nicht umgekehrt.
Die meisten KI-Support-Tools stoßen an ihre Grenzen, wenn ein Ticket kompliziert wird. Botpress-Agenten sind darauf ausgelegt, auch schwierige Anfragen zu lösen.
Keine Kosten pro Nutzer.
Niemals.
Keine Kosten pro Benutzer. Erweitern Sie Ihr Team, ohne dass Ihre Softwarekosten steigen.
KI-Nutzung inklusive. Denn echte KI-Unternehmen berechnen KI nicht separat.
Ihr Team löst nie zweimal dasselbe Problem.
KI übernimmt das Ticket
Vollständig gelöst, ohne dass Ihr Support-Team eingreifen muss.
Nahtlose Übergabe an einen Menschen, wenn nötig
Übernimmt das Ticket mit Gesprächsverlauf, Kontodaten und bereits durchgeführten Lösungsschritten.
Das System lernt dazu
Eine Lösung wird zum dauerhaften Wissen. Zukünftige ähnliche Tickets werden automatisch bearbeitet.
Die meisten KI-Support-Tools haben eine Grenze.
Dieses hier nicht.
FAQs
Die einfachen Fälle – Preise, Richtlinien, Öffnungszeiten, Berechtigungsfragen. Sofort und korrekt gelöst, ohne Ihr Team einzubeziehen.
Kontextbezogene Antworten
Fragen, die davon abhängen, wer fragt und was im jeweiligen Konto steht, wie Bestellstatus oder Rechnungsstreitigkeiten, werden aus dem aktuellen Kontext beantwortet.
Self-Service-Workflows
Aktionen wie Passwortzurücksetzung, Zahlungsaktualisierungen und Tarifänderungen. Komplett abgewickelt, ohne Ihr Team einzubinden.
Fehlerbehebung
Reproduktionsschritte werden gesammelt und der Kontext protokolliert, damit Ihr Team alles hat, um schnell zu lösen.
Proaktive Workflows
Automatisierte Benachrichtigungen zu Nutzungslimits, Verlängerungen und Produktupdates – ausgelöst, bevor Kunden sich melden müssen.
Enterprise-Grade Zuverlässigkeit, entwickelt über 10 Jahre.
Umfassende Sicherheit
SOC II zertifiziert, DSGVO-konform und von KPMG auf Sicherheit geprüft. Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind nach höchsten Branchenstandards geschützt.
Zuverlässige Infrastruktur
Basiert auf AWS mit automatischer Skalierung und ohne Wartungsaufwand. Botpress bewältigt Spitzenlasten ohne Unterbrechung – Ihr Team muss sich darum nie kümmern.
KI, die ihre Grenzen kennt
Botpress-Agenten verfügen über Eskalationsregeln und Fallback-Logik, die genau bestimmen, wann KI handelt und wann eskaliert wird. Der vollständige Kontext wird immer an Ihr Team übergeben – keine kalten Übergaben.
Jedes Mal, wenn Ihr Team ein Ticket löst, werden Ihre KI-Agenten schlauer.
Wenn Ihr Team ein Ticket löst, lernt Ihr KI-Agent daraus. Das Urteilsvermögen Ihres Teams fließt in die Fähigkeiten der KI ein – je mehr Ihr Team arbeitet, desto weniger muss es tun.
Behalten Sie Ihren Helpdesk. Verbessern Sie Ihre KI.
Botpress funktioniert mit Ihrem bestehenden Helpdesk oder als eigenständiger Helpdesk.
Keine Migration
Verbinden Sie sich in wenigen Minuten mit Ihrem bestehenden Helpdesk. Ihre Tickets bleiben erhalten.
Kein Helpdesk? Kein Problem.
Botpress Desk ist ein vollständiges Ticket-Management-System. Optimieren Sie Ihre E-Mail-Postfach-Strategie.
Keine Entwickler nötig
Keine Entwicklerressourcen nötig, um live zu gehen. Erstellen Sie Ihre KI-Agenten mit natürlicher Sprache. Verbinden Sie sich über OAuth. Beginnen Sie mit der Problemlösung.
Vertrauenswürdig bei Unternehmen
weltweit.
Gemacht für die schwierigen Fälle.
Setzen Sie Ihre erfahrenen Support-Mitarbeiter gezielt ein. Lassen Sie die KI den Rest übernehmen.
