La plupart des IA de support se contentent de répondre. Botpress résout les problèmes.
Prend réellement en charge les remboursements, les mises à jour de compte et les processus complexes en plusieurs étapes. Ne renvoie jamais la complexité à votre équipe.
Une entreprise d’agents IA qui a créé un helpdesk.
Pas l’inverse.
La plupart des outils de support IA échouent quand un ticket devient complexe. Les agents Botpress sont conçus pour gérer les tickets difficiles.
Aucun coût par utilisateur.
Jamais.
Aucun coût par utilisateur. Développez votre équipe sans augmenter votre facture logicielle.
Utilisation de l’IA incluse. Parce que les vraies entreprises d’IA n’appliquent pas de frais séparés pour l’IA.
Votre équipe ne résout jamais deux fois le même problème.
L'IA prend en charge le ticket
Résolution complète sans solliciter votre équipe de support.
Transfert fluide à un humain si nécessaire
Le ticket est repris avec l’historique de la conversation, les informations du compte et les étapes de dépannage déjà tentées.
Le système apprend
Chaque résolution devient un savoir permanent. Tous les tickets similaires à l’avenir sont traités automatiquement.
La plupart des outils de support IA ont une limite.
Ceci n’en a pas.
FAQ
Les demandes simples — tarifs, politiques, horaires, questions d’éligibilité. Résolues instantanément et correctement, sans intervention de votre équipe.
Réponses contextuelles
Questions qui dépendent de l’identité de l’utilisateur et de ce qu’il y a dans son compte, comme le statut d’une commande ou un litige de facturation, traitées à partir du contexte en temps réel.
Workflows en libre-service
Actions telles que la réinitialisation de mot de passe, la mise à jour de paiement ou le changement d’abonnement. Gérées de bout en bout sans rien transmettre à votre équipe.
Dépannage
Étapes de reproduction collectées et contexte enregistré pour que votre équipe ait tout ce qu’il faut pour résoudre rapidement.
Workflows proactifs
Relances automatisées pour les limites d’utilisation, renouvellements et mises à jour produit — déclenchées avant que les clients n’aient à contacter le support.
Fiabilité de niveau entreprise, développée sur 10 ans.
Sécurité renforcée
Certifié SOC II, conforme RGPD, et testé en sécurité par KPMG. Vos données et celles de vos clients sont protégées selon les normes les plus strictes du secteur.
Infrastructure fiable
Basé sur AWS avec mise à l’échelle automatique et aucune maintenance requise. Botpress gère les pics de trafic sans interruption — votre équipe n’a jamais à s’en soucier.
Une IA qui connaît ses limites
Les agents Botpress sont conçus avec des règles d’escalade et une logique de repli qui déterminent précisément quand l’IA agit et quand elle transfère. Tout le contexte est transmis à votre équipe à chaque fois — jamais de transfert à froid.
À chaque ticket résolu par votre équipe, vos agents IA deviennent plus performants.
Quand votre équipe résout un ticket, votre agent IA en tire des enseignements. L’expertise de votre équipe enrichit les capacités de l’IA — plus votre équipe travaille, moins elle aura à intervenir.
Gardez votre helpdesk. Améliorez votre IA.
Botpress fonctionne avec votre helpdesk existant ou comme helpdesk autonome.
Aucune migration
Connectez-vous à votre helpdesk existant en quelques minutes. Vos tickets restent intacts.
Pas de helpdesk ? Aucun souci.
Botpress Desk est un système complet de gestion des tickets. Passez à la vitesse supérieure avec votre stratégie de gestion de boîte mail.
Aucune compétence technique requise
Aucune ressource technique nécessaire pour lancer. Créez vos agents IA en langage naturel. Connectez-vous via OAuth. Commencez à résoudre.
Découvrez nos clients
Conçu pour les tickets complexes.
Utilisez intelligemment vos agents de support expérimentés. Laissez l’IA gérer le reste.
