Sebagian besar AI hanya memberikan jawaban dukungan. Botpress menyelesaikan masalahnya.
Menangani pengembalian dana, pembaruan akun, dan alur kerja multi-langkah secara langsung. Tidak pernah mengembalikan kerumitan ke tim Anda.
Perusahaan agen AI yang membangun helpdesk.
Bukan sebaliknya.
Kebanyakan alat dukungan AI gagal saat tiket menjadi rumit. Agen Botpress dirancang untuk menangani tiket yang sulit.
Tanpa biaya per kursi.
Sama sekali.
Tidak ada biaya per kursi. Kembangkan tim Anda tanpa menambah tagihan perangkat lunak.
Pemakaian AI sudah termasuk. Karena perusahaan AI sejati tidak menagih AI secara terpisah.
Tim Anda tidak akan pernah menyelesaikan masalah yang sama dua kali.
AI menangani tiket
Diselesaikan dari awal hingga akhir tanpa melibatkan tim dukungan Anda.
Alihkan ke manusia jika diperlukan
Manusia mengambil alih tiket beserta riwayat percakapan, detail akun, dan langkah pemecahan masalah yang sudah dicoba.
Sistem belajar
Satu solusi menjadi pengetahuan permanen. Semua tiket serupa di masa depan akan ditangani secara otomatis.
Kebanyakan alat dukungan AI punya batas.
Yang ini tidak.
FAQ
Hal-hal mudah — harga, kebijakan, jam operasional, pertanyaan kelayakan. Diselesaikan secara instan dan benar, tanpa melibatkan tim Anda.
Jawaban kontekstual
Pertanyaan yang tergantung pada siapa yang bertanya dan apa yang ada di akun mereka, seperti status pesanan atau sengketa tagihan, dijawab dari konteks langsung.
Alur kerja swalayan
Tindakan seperti reset kata sandi, pembaruan pembayaran, dan perubahan paket. Ditangani dari awal hingga akhir tanpa mengalihkan ke tim Anda.
Pemecahan Masalah
Langkah reproduksi dikumpulkan dan konteks dicatat sehingga tim Anda mendapatkan semua yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya dengan cepat.
Alur kerja proaktif
Penjangkauan otomatis untuk batas penggunaan, perpanjangan, dan pembaruan produk — dipicu sebelum pelanggan harus menghubungi.
Keandalan tingkat perusahaan, dibangun selama 10 tahun.
Keamanan yang kuat
Bersertifikat SOC II, patuh GDPR, dan diuji penetrasi oleh KPMG. Data Anda dan data pelanggan Anda dilindungi sesuai standar industri tertinggi.
Infrastruktur andal
Dibangun di atas AWS dengan penskalaan otomatis dan tanpa perawatan. Botpress menangani lalu lintas puncak tanpa gangguan — tim Anda tidak perlu memikirkannya.
AI yang tahu batasnya
Agen Botpress dibangun dengan aturan eskalasi dan logika fallback yang menentukan kapan AI bertindak dan kapan harus mengeskalasi. Seluruh konteks selalu diteruskan ke tim Anda — tidak ada penyerahan dingin.
Setiap kali tim Anda menyelesaikan tiket, agen AI Anda jadi lebih pintar.
Saat tim Anda menyelesaikan tiket, agen AI Anda belajar dari situ. Penilaian tim Anda memperkuat kemampuan AI — semakin sering tim Anda bekerja, semakin sedikit yang harus mereka lakukan.
Pertahankan helpdesk Anda. Tingkatkan AI Anda.
Botpress dapat digunakan di atas helpdesk yang sudah Anda miliki, atau sebagai helpdesk mandiri.
Tanpa migrasi
Hubungkan ke helpdesk Anda yang sudah ada dalam hitungan menit. Tiket Anda tetap aman
Tidak punya helpdesk? Tidak masalah.
Botpress Desk adalah sistem manajemen tiket lengkap. Tingkatkan strategi inbox email Anda.
Tanpa perlu rekayasa
Tidak perlu sumber daya pengembang untuk mulai digunakan. Bangun agen AI Anda dengan bahasa alami. Hubungkan lewat OAuth. Mulai menyelesaikan masalah.
Dipercaya oleh bisnis
di seluruh dunia.
Dibuat untuk tiket-tiket yang sulit.
Gunakan tenaga support senior Anda dengan bijak. Biarkan AI menangani sisanya.
