ほとんどのサポートAIは回答のみ。Botpressは解決まで導きます。
返金処理やアカウント更新、複数ステップのワークフローも実行。複雑な対応をチームに戻すことはありません。
AIエージェント企業がヘルプデスクを開発。
その逆ではありません。
多くのAIサポートツールは、複雑なチケットになると対応できません。 Botpressのエージェントは難しいチケットにも対応できます。
ユーザーごとの追加費用はありません。
今後もずっと。
ユーザーごとの料金なし。チームを拡大してもソフトウェア費用は増えません。
AI利用料込み。本物のAI企業はAIを別料金にしません。
あなたのチームは同じ問題を二度と解決する必要がありません。
AIがチケットを対応します
サポートチームを介さず、最初から最後まで解決します。
必要に応じて人間にスムーズに引き継ぎ
会話履歴、アカウント情報、既に試した対応策とともにチケットを引き継ぎます。
システムが学習します
一度の解決が恒久的な知識となり、今後同様のチケットは自動で対応されます。
多くのAIサポートツールには限界があります。
これは違います。
よくある質問
料金、ポリシー、営業時間、適格性などの簡単な質問は、即座かつ正確に解決。チームの手間は不要。
状況に応じた回答
注文状況や請求問題など、利用者やアカウント内容によって異なる質問にも、リアルタイムの情報から回答。
セルフサービスワークフロー
パスワードリセット、支払い情報更新、プラン変更などの操作も、チームに回すことなく完結。
トラブルシューティング
再現手順や状況を記録し、チームが迅速に解決できるよう必要な情報をすべて提供。
プロアクティブワークフロー
利用制限、更新、製品アップデートなどの自動通知を、顧客からの問い合わせ前に実施。
10年かけて築いたエンタープライズ品質の信頼性。
強固なセキュリティ
SOC II認証取得、GDPR準拠、KPMGによるペネトレーションテスト済み。お客様と顧客のデータは業界最高水準で保護。
信頼性の高いインフラ
AWS上に構築され、自動スケーリングとメンテナンス不要。Botpressがピークトラフィックも中断なく処理—チームは心配無用。
限界を知るAI
Botpressのエージェントは、AIが対応すべき時とエスカレーションすべき時を判断するルールとフォールバックロジックを搭載。毎回、全ての状況をチームに引き継ぎ—冷たい引き継ぎはありません。
チームがチケットを解決するたびに、AIエージェントが賢くなります。
チームがチケットを解決すると、AIエージェントがその内容を学習。チームの判断力がAIの能力に蓄積され、働けば働くほど手間が減ります。
ヘルプデスクはそのまま、AIを強化。
Botpressは既存のヘルプデスクの上でも、単独のヘルプデスクとしても動作します。
移行不要
数分で既存のヘルプデスクと接続。チケットはそのまま維持されます。
ヘルプデスクがなくても大丈夫。
Botpress Deskは完全なチケット管理システムです。メール受信箱の運用を強化しましょう。
エンジニア不要
公開に開発リソースは不要。自然言語でAIエージェントを構築。OAuthで接続。すぐに解決を始めましょう。
世界中の企業に
信頼されています。
