대부분의 지원 AI는 답변만 합니다. Botpress는 문제를 해결합니다.
환불, 계정 업데이트, 다단계 워크플로우 등 실제 조치를 취합니다. 복잡한 문제를 다시 팀에 넘기지 않습니다.
AI 에이전트 회사가 헬프데스크를 만들었습니다.
그 반대가 아닙니다.
대부분의 AI 지원 도구는 복잡한 티켓에서 한계를 드러냅니다. Botpress 에이전트는 까다로운 티켓도 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
좌석당 비용 없음.
영원히.
좌석당 비용 없음. 팀이 성장해도 소프트웨어 비용은 늘어나지 않습니다.
AI 사용량 포함. 진짜 AI 기업은 AI 요금을 따로 청구하지 않습니다.
여러분의 팀은 같은 문제를 두 번 다시 해결하지 않습니다.
AI가 티켓을 처리합니다
지원팀의 개입 없이 처음부터 끝까지 해결됩니다.
필요할 때 사람에게 원활하게 인계됩니다
대화 기록, 계정 정보, 이미 시도한 문제 해결 단계와 함께 티켓을 이어받습니다.
시스템이 학습합니다
한 번의 해결이 영구적인 지식이 되어, 이후 유사한 티켓은 자동으로 처리됩니다.
대부분의 AI 지원 도구에는 한계가 있습니다.
Botpress는 다릅니다.
자주 묻는 질문
가격, 정책, 운영 시간, 자격 확인 등 간단한 문의는 팀의 개입 없이 즉시 정확하게 해결됩니다.
상황별 답변
주문 상태나 결제 이슈처럼 문의자와 계정 상황에 따라 달라지는 질문도 실시간 맥락을 바탕으로 답변합니다.
셀프서비스 워크플로우
비밀번호 재설정, 결제 정보 변경, 요금제 변경 등은 팀에 전달하지 않고 처음부터 끝까지 자동 처리됩니다.
문제 해결
재현 단계와 맥락이 모두 기록되어 팀이 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.
사전 대응 워크플로우
사용량 한도, 갱신, 제품 업데이트 등 고객이 문의하기 전에 자동으로 안내합니다.
10년간 구축된 엔터프라이즈급 신뢰성.
강력한 보안
SOC II 인증, GDPR 준수, KPMG 침투 테스트 완료. 귀하와 고객의 데이터는 업계 최고 수준으로 보호됩니다.
신뢰할 수 있는 인프라
AWS 기반 자동 확장, 유지보수 불필요. Botpress가 트래픽 급증도 중단 없이 처리하므로 팀이 신경 쓸 필요가 없습니다.
한계를 아는 AI
Botpress 에이전트는 에스컬레이션 규칙과 예외 처리 로직이 내장되어 있어 AI가 언제 처리하고 언제 팀에 넘길지 정확히 판단합니다. 모든 맥락이 팀에 전달되어 미흡한 인수인계가 없습니다.
팀이 티켓을 해결할 때마다 AI 에이전트가 더 똑똑해집니다.
팀이 티켓을 해결하면 AI 에이전트가 이를 학습합니다. 팀의 판단력이 AI의 역량에 더해져, 팀이 일할수록 AI가 더 많은 일을 대신하게 됩니다.
헬프데스크는 그대로, AI는 한 단계 업그레이드.
Botpress는 기존 헬프데스크 위에서 작동하거나, 독립형 헬프데스크로도 사용할 수 있습니다.
마이그레이션 불필요
기존 헬프데스크에 몇 분 만에 연결하세요. 티켓은 그대로 유지됩니다.
헬프데스크가 없으신가요? 문제 없습니다.
Botpress Desk는 완전한 티켓 관리 시스템입니다. 이메일 인박스 전략을 한 단계 업그레이드하세요.
엔지니어링 불필요
배포에 개발 리소스가 필요하지 않습니다. 자연어로 AI 에이전트를 구축하세요. OAuth로 연결하세요. 바로 해결을 시작하세요.
전 세계
비즈니스가 신뢰합니다.
