Większość AI do obsługi klienta tylko odpowiada na pytania. Botpress rozwiązuje problemy.
Wykonuje prawdziwe działania: zwroty, aktualizacje konta i wieloetapowe procesy. Nigdy nie przerzuca złożoności na Twój zespół.
Firma AI, która stworzyła helpdesk.
Nie odwrotnie.
Większość narzędzi AI do wsparcia klienta zawodzi przy trudniejszych zgłoszeniach. Agenci Botpress są stworzeni do rozwiązywania trudnych spraw.
Bez opłat za użytkownika.
Nigdy.
Brak opłat za użytkownika. Rozwijaj zespół bez zwiększania kosztów oprogramowania.
Użycie AI w cenie. Bo prawdziwe firmy AI nie naliczają osobnych opłat za AI.
Twój zespół nigdy nie rozwiązuje tego samego problemu dwa razy.
AI obsługuje zgłoszenie
Rozwiązane od początku do końca bez angażowania zespołu wsparcia.
Płynne przekazanie do człowieka, gdy to konieczne
Przejmuje zgłoszenie wraz z historią rozmowy, danymi konta i wszystkimi już podjętymi próbami rozwiązania problemu.
System się uczy
Jedno rozwiązanie staje się trwałą wiedzą. Każde podobne zgłoszenie w przyszłości jest obsługiwane automatycznie.
Większość narzędzi AI do wsparcia ma swoje ograniczenia.
To nie jest jedno z nich.
Najczęstsze pytania
Proste sprawy — ceny, polityki, godziny pracy, pytania o kwalifikację. Rozwiązywane natychmiast i poprawnie, bez angażowania zespołu.
Odpowiedzi kontekstowe
Pytania zależne od osoby pytającej i zawartości jej konta, np. status zamówienia czy spory rozliczeniowe, rozwiązywane na podstawie aktualnego kontekstu.
Przepływy samoobsługowe
Czynności takie jak resetowanie hasła, aktualizacja płatności czy zmiana planu. Obsługiwane od początku do końca bez przekierowywania do zespołu.
Rozwiązywanie problemów
Kroki odtworzenia i kontekst są zbierane, więc Twój zespół dostaje wszystko, czego potrzebuje, by szybko rozwiązać sprawę.
Proaktywne przepływy
Automatyczne powiadomienia o limitach, odnowieniach i aktualizacjach produktu — uruchamiane zanim klient się zgłosi.
Niezawodność klasy korporacyjnej, budowana przez 10 lat.
Solidne zabezpieczenia
Certyfikat SOC II, zgodność z RODO i testy penetracyjne przeprowadzone przez KPMG. Twoje dane i dane klientów są chronione według najwyższych standardów branżowych.
Niezawodna infrastruktura
Zbudowane na AWS z automatycznym skalowaniem i bez konieczności utrzymania. Botpress obsługuje szczytowy ruch bez przerw — Twój zespół nie musi się tym martwić.
AI, które zna swoje granice
Agenci Botpress mają reguły eskalacji i logikę awaryjną, które dokładnie określają, kiedy działa AI, a kiedy przekazuje sprawę dalej. Pełny kontekst trafia do zespołu za każdym razem — żadnych „zimnych” przekazań.
Za każdym razem, gdy Twój zespół rozwiązuje zgłoszenie, Twoi agenci AI stają się mądrzejsi.
Gdy Twój zespół rozwiązuje zgłoszenie, agent AI się uczy. Doświadczenie zespołu przekłada się na możliwości AI — im więcej pracuje Twój zespół, tym mniej musi.
Zachowaj swój helpdesk. Ulepsz AI.
Botpress działa na Twoim obecnym systemie helpdesk lub jako samodzielny helpdesk.
Bez migracji
Połącz się z istniejącym helpdeskiem w kilka minut. Twoje zgłoszenia pozostają nienaruszone.
Nie masz helpdesku? Żaden problem.
Botpress Desk to kompletny system zarządzania zgłoszeniami. Ulepsz strategię obsługi skrzynki mailowej.
Bez udziału programistów
Nie potrzebujesz zasobów programistycznych, by uruchomić. Buduj agentów AI w naturalnym języku. Połącz przez OAuth. Zacznij rozwiązywać.
Zaufali nam klienci
na całym świecie.
Stworzony do trudnych zgłoszeń.
Wykorzystaj doświadczonych pracowników wsparcia tam, gdzie są potrzebni. Resztą zajmie się AI.
