AI ส่วนใหญ่ตอบคำถามสนับสนุนได้ แต่ Botpress แก้ปัญหาให้จริง
ดำเนินการจริงในเรื่องการคืนเงิน อัปเดตบัญชี และเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน โดยไม่โยนความซับซ้อนกลับไปให้ทีมของคุณ
บริษัท AI agent ที่สร้างระบบช่วยเหลือขึ้นมา
ไม่ใช่ในทางกลับกัน
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ส่วนใหญ่จะล้มเหลวเมื่อเจอตั๋วที่ซับซ้อน แต่ agent ของ Botpress ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับตั๋วที่ยาก
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง
ตลอดไป
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง ขยายทีมของคุณได้โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์
รวมการใช้งาน AI แล้ว เพราะบริษัท AI จริงไม่คิดค่าบริการ AI แยกต่างหาก
ทีมของคุณไม่ต้องแก้ปัญหาเดิมซ้ำสอง
AI จัดการทิกเก็ต
แก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ต้องดึงทีมสนับสนุนของคุณเข้ามา
ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
เจ้าหน้าที่รับช่วงต่อพร้อมประวัติการสนทนา รายละเอียดบัญชี และขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ได้ลองไปแล้ว
ระบบเรียนรู้
ทุกการแก้ไขจะกลายเป็นความรู้ถาวร ทิกเก็ตที่คล้ายกันในอนาคตจะถูกจัดการโดยอัตโนมัติ
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ส่วนใหญ่มีข้อจำกัด
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องง่าย ๆ — ราคา, นโยบาย, เวลาทำการ, คำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ แก้ไขได้ทันทีและถูกต้อง โดยไม่ต้องให้ทีมของคุณเข้ามาเกี่ยวข้อง
คำตอบตามบริบท
คำถามที่ขึ้นอยู่กับผู้ถามและข้อมูลในบัญชี เช่น สถานะคำสั่งซื้อหรือข้อพิพาทด้านการชำระเงิน ตอบจากข้อมูลสด
เวิร์กโฟลว์แบบบริการตนเอง
การดำเนินการ เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน, อัปเดตการชำระเงิน, เปลี่ยนแผน จัดการครบวงจรโดยไม่ต้องส่งต่อให้ทีมของคุณ
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการทำซ้ำและบริบทถูกรวบรวมไว้ เพื่อให้ทีมของคุณมีข้อมูลครบถ้วนในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
เวิร์กโฟลว์เชิงรุก
การติดต่ออัตโนมัติสำหรับขีดจำกัดการใช้งาน, การต่ออายุ, และอัปเดตผลิตภัณฑ์ — เริ่มก่อนที่ลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามา
ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร สร้างขึ้นมากว่า 10 ปี
ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
ได้รับการรับรอง SOC II, เป็นไปตาม GDPR และผ่านการทดสอบเจาะระบบโดย KPMG ข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรม
โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้
สร้างบน AWS พร้อมปรับขนาดอัตโนมัติและไม่ต้องดูแลรักษา Botpress รับมือกับปริมาณการใช้งานสูงสุดได้โดยไม่สะดุด — ทีมของคุณไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลย
AI ที่รู้ขีดจำกัดของตัวเอง
agent ของ Botpress ถูกออกแบบด้วยกฎการส่งต่อและตรรกะสำรองที่กำหนดได้ชัดเจนว่าเมื่อไหร่ AI จะดำเนินการ และเมื่อไหร่จะส่งต่อ ข้อมูลครบถ้วนถูกส่งต่อให้ทีมของคุณทุกครั้ง — ไม่มีการส่งต่อแบบขาดตอน
ทุกครั้งที่ทีมของคุณแก้ไขตั๋ว AI agent ของคุณจะฉลาดขึ้น
เมื่อทีมของคุณแก้ไขตั๋ว AI agent ของคุณจะเรียนรู้จากมัน ความเชี่ยวชาญของทีมจะถูกรวมเข้าไปในความสามารถของ AI — ยิ่งทีมของคุณทำงานมากเท่าไหร่ งานที่ต้องทำเองก็จะน้อยลงเท่านั้น
คงระบบช่วยเหลือเดิมของคุณไว้ ยกระดับ AI ของคุณ
Botpress สามารถทำงานร่วมกับระบบช่วยเหลือเดิมของคุณ หรือใช้เป็นระบบช่วยเหลือแยกต่างหากก็ได้
ไม่ต้องย้ายข้อมูล
เชื่อมต่อกับระบบช่วยเหลือเดิมของคุณได้ในไม่กี่นาที ตั๋วของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน
ไม่มีระบบช่วยเหลือใช่ไหม? ไม่เป็นไร
Botpress Desk คือระบบจัดการตั๋วที่ครบวงจร ยกระดับกลยุทธ์กล่องอีเมลของคุณ
ไม่ต้องใช้วิศวกร
ไม่ต้องใช้ทรัพยากรนักพัฒนาเพื่อเริ่มใช้งาน สร้าง AI agent ด้วยภาษาธรรมชาติ เชื่อมต่อผ่าน OAuth แล้วเริ่มแก้ไขปัญหาได้เลย
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจ
ทั่วโลก
สร้างมาเพื่อรับมือกับตั๋วที่ยาก
ใช้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของคุณอย่างคุ้มค่า ปล่อยให้ AI จัดการส่วนที่เหลือ
