Hầu hết AI chỉ hỗ trợ trả lời. Botpress giải quyết tận gốc.
Thực hiện các hành động thực tế như hoàn tiền, cập nhật tài khoản và quy trình nhiều bước. Không bao giờ đẩy sự phức tạp về lại cho đội ngũ của bạn.
Một công ty AI agent đã xây dựng helpdesk.
Không phải ngược lại.
Hầu hết các công cụ hỗ trợ AI đều gặp khó khi xử lý các ticket phức tạp. Agent của Botpress được thiết kế để xử lý các ticket khó.
Không tính phí theo số lượng người dùng.
Không bao giờ.
Không tính phí theo số lượng người dùng. Mở rộng đội ngũ mà không tăng chi phí phần mềm.
Đã bao gồm chi phí AI. Vì các công ty AI thực sự không tính phí AI riêng.
Đội ngũ của bạn sẽ không phải giải quyết cùng một vấn đề hai lần.
AI xử lý phiếu hỗ trợ
Giải quyết trọn vẹn mà không cần đến đội ngũ hỗ trợ của bạn.
Chuyển tiếp cho nhân viên khi cần thiết
Tiếp nhận phiếu hỗ trợ cùng với lịch sử trò chuyện, thông tin tài khoản và các bước khắc phục sự cố đã thực hiện.
Hệ thống học hỏi
Mỗi lần giải quyết thành công sẽ trở thành kiến thức lâu dài. Những phiếu tương tự trong tương lai sẽ được xử lý tự động.
Hầu hết các công cụ hỗ trợ AI đều có giới hạn.
Cái này thì không.
Câu hỏi thường gặp
Những việc đơn giản — giá cả, chính sách, giờ làm việc, câu hỏi điều kiện. Được giải quyết ngay lập tức và chính xác, không cần đội ngũ của bạn can thiệp.
Câu trả lời theo ngữ cảnh
Những câu hỏi phụ thuộc vào người hỏi và thông tin tài khoản, như trạng thái đơn hàng hoặc tranh chấp thanh toán, được trả lời dựa trên ngữ cảnh thực tế.
Quy trình tự phục vụ
Các thao tác như đặt lại mật khẩu, cập nhật thanh toán, thay đổi gói. Xử lý trọn vẹn mà không cần chuyển cho đội ngũ của bạn.
Khắc Phục Sự Cố
Các bước tái hiện được thu thập và ngữ cảnh được ghi lại để đội ngũ của bạn có đầy đủ thông tin để giải quyết nhanh chóng.
Quy trình chủ động
Tự động liên hệ về giới hạn sử dụng, gia hạn và cập nhật sản phẩm — được kích hoạt trước khi khách hàng phải liên hệ.
Độ tin cậy cấp doanh nghiệp, xây dựng qua 10 năm.
Bảo mật vững chắc
Chứng nhận SOC II, tuân thủ GDPR và kiểm thử xâm nhập bởi KPMG. Dữ liệu của bạn và khách hàng được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành cao nhất.
Hạ tầng đáng tin cậy
Xây dựng trên AWS với khả năng tự động mở rộng và không cần bảo trì. Botpress xử lý lưu lượng cao mà không bị gián đoạn — đội ngũ của bạn không cần lo lắng.
AI biết giới hạn của mình
Agent của Botpress được xây dựng với quy tắc chuyển tiếp và logic dự phòng xác định chính xác khi nào AI xử lý và khi nào cần chuyển tiếp. Toàn bộ ngữ cảnh được chuyển cho đội ngũ của bạn mỗi lần — không có chuyển giao lạnh.
Mỗi lần đội ngũ của bạn giải quyết một ticket, AI agent của bạn sẽ thông minh hơn.
Khi đội ngũ của bạn giải quyết một ticket, AI agent sẽ học hỏi từ đó. Kinh nghiệm của đội ngũ bạn sẽ tích lũy vào khả năng của AI — càng làm việc nhiều, đội ngũ bạn càng nhàn hơn.
Giữ lại helpdesk của bạn. Nâng cấp AI của bạn.
Botpress hoạt động trên hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn, hoặc như một hệ thống hỗ trợ độc lập.
Không cần di chuyển dữ liệu
Kết nối với hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn chỉ trong vài phút. Các phiếu hỗ trợ của bạn vẫn được giữ nguyên
Chưa có hệ thống hỗ trợ? Không sao cả.
Botpress Desk là một hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ đầy đủ. Nâng tầm chiến lược quản lý hộp thư email của bạn.
Không cần kỹ thuật
Không cần tài nguyên lập trình để triển khai. Xây dựng AI agent bằng ngôn ngữ tự nhiên. Kết nối qua OAuth. Bắt đầu giải quyết vấn đề.
Được tin tưởng bởi doanh nghiệp
trên toàn thế giới.
Thiết kế cho những phiếu hỗ trợ khó nhằn.
Sử dụng hợp lý các nhân viên hỗ trợ cấp cao. Để AI xử lý phần còn lại.
