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Migration de contenu
Nous transférons votre documentation existante vers Document360 avec des contrôles qualité à chaque étape. Aucun nettoyage manuel.
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Une tarification sur mesure conçue autour de vos besoins.
La documentation propulsée pour
TOUT SUR UNE SEULE PLATEFORME
Toutes les fonctionnalités pour publier une documentation de qualité
Base de connaissances
Rédigez, organisez et publiez du contenu.
Éditeurs (Markdown, WYSIWYG avancé) Créez du contenu avec Markdown ou l’éditeur WYSIWYG avancé, et gagnez jusqu’à 30 % de vitesse d’édition.
Historique des révisions d’articles Suivez chaque modification grâce à l’historique des révisions. Revenez à une version précédente à tout moment.
Gestion des catégories Organisez le contenu en catégories pour le retrouver et le gérer facilement à mesure que votre base de connaissances grandit.
Projet Gérez plusieurs bases de connaissances. Des projets privés pour le contenu confidentiel, des projets publics pour la documentation partagée.
Blocs de contenu réutilisables Enregistrez vos extraits et variables une fois et réutilisez-les partout. Mettez à jour numéros de téléphone, liens et textes en un seul endroit.
Gestion du glossaireAI Définissez vos termes métier grâce à la gestion du glossaire. Améliore la clarté pour le lecteur jusqu’à 40 %.
Rechercher et remplacer global Modifiez vos textes en masse grâce au rechercher-remplacer global. Fini les modifications article par article.
Gestion des balisesAI Utilisez des balises pour que les lecteurs trouvent vite les articles connexes et naviguent sans effort.
Créateur de workflows personnalisés Créez des workflows personnalisés qui automatisent l’attribution des tâches, les cycles de relecture et la publication.
Centre d’aide intégré Intégrez votre base de connaissances directement dans votre application ou votre site web. Les lecteurs obtiennent de l’aide sans quitter la page.
Traduction
Arbre de décision interactif
Outils d’articles
Des outils puissants pour gérer des milliers d’articles.
Gestion des modèlesDémarrez chaque article à partir d’un modèle pour réduire le temps de préparation et garder une mise en forme cohérente.
Gérer les articles en massePubliez, masquez, déplacez, supprimez ou programmez des rappels sur de nombreux articles à la fois.
Visualiseur des dépendances médiaVoyez quels articles dépendent d’une image ou d’un fichier donné avant de le supprimer ou de le déplacer.
Rappels de relectureProgrammez des rappels automatiques pour que les relecteurs ne manquent aucun audit de contenu.
Export en PDFExportez vos articles en PDF propres pour un accès hors ligne et le partage.
Importer des articlesImportez des articles depuis Word, Confluence et d’autres sources. Réduit le temps de migration jusqu’à 30 %.
Workflow d’approbation et de publicationFaites passer les articles par des étapes d’approbation avant leur mise en ligne.
Infrastructure
Hébergement et conformité de niveau professionnel.
SSLLe chiffrement SSL sur chaque site protège les données des utilisateurs et renforce la confiance des lecteurs.
Conformité SOC 2Toutes les offres sont conformes SOC 2 Type II.
Notifications d’alerteRecevez des alertes instantanées sur les événements critiques pour réagir rapidement.
Emplacement du centre de donnéesChoisissez la région de votre centre de données pour la performance et la conformité en matière de résidence des données.
Sauvegarde et restaurationSauvegardes quotidiennes avec restauration à un instant donné. Récupérez rapidement après toute erreur.
Domaine d’e-mail personnaliséEnvoyez vos notifications depuis votre propre domaine pour renforcer la confiance dans votre marque et améliorer la délivrabilité.
Site en libre-service
Personnalisez la base de connaissances destinée aux lecteurs.
Personnaliser le sitePersonnalisez l’apparence et la mise en page de votre base de connaissances pour qu’elle corresponde à votre marque.
Lister les articles connexesAIAffichez les articles connexes pour garder les lecteurs engagés. Augmente la durée des sessions jusqu’à 25 %.
Personnaliser les pages d’erreur et de connexionHabillez aux couleurs de votre marque les pages d’erreur et de connexion pour que l’expérience reste soignée même en cas de problème.
Indicateur de statut d’articleVisualisez le statut des articles d’un coup d’œil. Simplifie la gestion du contenu et les cycles d’audit.
CSS et JavaScript personnalisésPersonnalisez votre site avec du CSS et du JavaScript sur mesure pour une identité et un comportement uniques.
Bannières intelligentesMettez en avant les lancements, incidents et changements de politique avec des bannières intelligentes en haut de chaque page.
Pages personnalisées
Aide intégrée
Évitez les tickets avant qu’ils n’arrivent dans votre boîte de réception.
Cartographie de l’aide contextuelleDécidez où le centre d’aide intégré s’affiche. Masquez-le sur certaines pages ou ajoutez une barre de recherche personnalisée.
Chatbot IAModuleUn chatbot IA qui puise ses réponses dans votre base de connaissances, vos sites web, vos fichiers, vos FAQ et vos tickets Zendesk/Freshdesk.
Recherche
Aidez les lecteurs à trouver vite le bon article.
Filtres de recherche
Recherche dans les pièces jointes
Recherche IA
Recherche avancée
Recherche par balises
Analyses
Mesurez ce que font les lecteurs.
Analyses des articles et catégories
Analyses par pays
Analyses de recherche
Analyses des auteurs
Analyses des lecteurs
Analyses des retours
Analyses Eddy
Analyses des pages introuvables
Analyses des liens
Sécurité
Contrôlez qui voit quoi.
Rôles et permissions
Restriction par IP
SSO
SCIM
Gestion des utilisateurs
JWT
SEO
Soyez trouvé par les bonnes recherches.
Méta-titre et descriptionAI
Règles de redirection d’articles
Robots.txt
Génération automatique de sitemap
Eddy AI
Des capacités d’IA incluses dans votre offre.
Agent de rédaction Eddy AI
Création de contenu et de FAQ par IA
Recherche et réponse par IA
MCP Server
Génération automatique de glossaires
Détection de contenu en double
AI Premium Suite
Module optionnel pour la création de contenu visuel.
Capture d’écranModule
Guide utilisateur étape par étapeModule
Démo interactiveModule
Enregistrement vidéoModule
Intégrations & extensions
Connectez-vous aux outils que votre équipe utilise déjà.
Freshdesk
Zendesk
Intercom
Drift
Slack
Microsoft Teams
Crowdin
Chrome
Zapier
Make
Salesforce
GitHub
Google Analytics
Google Tag Manager
Hotjar
Amplitude
Mixpanel
Segment
Fullstory
Heap
LiveChat
Freshmarketer
Optimize
VWO
Zoho PageSense
Disqus
Commento
UN IMPACT PROUVÉ
De vraies équipes. De vrais résultats
« Panaya voit environ 4 000 clients consulter sa documentation chaque mois, certains articles approchant les 10 000 vues.
Yoni Hubermann
Directeur de la formation client, Panaya
10,000+
vues de pages sur les articles
« Grâce aux analyses avancées de Document360, SafeBreach a obtenu des informations pour affiner sa stratégie de contenu, entraînant une hausse de 30 % du trafic vers son site de documentation.
Gideon Behrensmeyer
Responsable de la connaissance produit et de la formation, SafeBreach
30%↑
de hausse du trafic de documentation
« Document360 a permis à Fastmag d’accompagner son audience étrangère avec une base de connaissances localisée, avec une réduction notable de 15 % des tickets de support.
Thibaut De Robien
PDG, Fastmag
15%↓
de réduction des tickets de support
NOUS VOUS EMMENONS PLUS LOIN
Nous vous accompagnons jusqu’au bout
Formation aux bonnes pratiques
Une formation individuelle avec nos experts en gestion des connaissances. Rendez votre équipe productive en quelques jours.
Parlez-nousImage de marque et design
Un habillage sur mesure qui aligne votre base de connaissances sur votre produit.
Parlez-nous FAQ
Vos questions, nos réponses
Document360 établit ses tarifs en fonction de votre configuration spécifique. Le nombre d’espaces de travail, de langues, de comptes d’équipe et l’utilisation de l’IA influencent tous l’offre qui vous convient. Un tarif fixe surfacturerait les petites équipes ou sous-facturerait les grandes entreprises. Nous établissons un devis adapté à vos besoins.
Six éléments. Les comptes d’équipe (éditeurs et relecteurs), les espaces de travail, les langues, les besoins en SSO et en sécurité, le modèle de confidentialité de la base de connaissances (public, privé ou mixte) et l’utilisation de l’AI Premium Suite. Nous calibrons le devis selon votre configuration.
Un projet est une base de connaissances complète, publique ou privée. Chaque projet peut avoir ses propres utilisateurs, son domaine personnalisé, son identité visuelle et ses lecteurs (pour les projets privés). Vous pouvez gérer plusieurs projets dans Document360, par exemple une ou plusieurs bases de connaissances produit publiques et un manuel interne privé.
Un compte lecteur désigne toute personne à qui vous donnez accès à un projet privé pour consulter le contenu après s’être connectée. Les comptes lecteurs ne concernent que les bases de connaissances privées.
Dès votre inscription, votre essai gratuit de 14 jours commence. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités pendant cette période pour voir comment Document360 répond à vos besoins avant de choisir une offre. Vous pouvez aussi réserver une démonstration avec l’un de nos experts à tout moment pendant l’essai.
Une fois votre essai terminé, vous pouvez souscrire aux offres Professional, Business ou Enterprise. Si vous avez besoin d’aide pour choisir la bonne offre, notre équipe peut vous guider parmi les options.
Oui. Notre équipe migre votre contenu existant depuis Google Docs, Confluence, SharePoint, des PDF ou d’autres bases de connaissances. La migration standard est incluse dans la plupart des devis. Les migrations plus importantes sont chiffrées séparément.
Chaque client Document360 bénéficie d’un responsable de la réussite dédié, de sessions d’intégration et d’une formation aux bonnes pratiques. La mise en œuvre est entièrement accompagnée dès le premier jour.
Document360 est conforme SOC 2 Type II, prêt pour le RGPD et certifié ISO 27001. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et vous pouvez choisir l’emplacement de votre centre de données.
