Die KI-basierte Plattform für Kundenservice.
Ergreift echte Maßnahmen bei Rückerstattungen, Kontenaktualisierungen und mehrstufigen Workflows. Gibt die Komplexität nie an Ihr Team zurück.
Ein KI-Agenten-Unternehmen, das einen Helpdesk entwickelt hat.
Nicht umgekehrt.
Die meisten KI-Support-Tools stoßen an ihre Grenzen, wenn ein Ticket kompliziert wird. Botpress-Agenten sind darauf ausgelegt, auch schwierige Anfragen zu lösen.
Keine Kosten pro Nutzer.
Niemals.
Keine Kosten pro Benutzer. Erweitern Sie Ihr Team, ohne dass Ihre Softwarekosten steigen.
KI-Nutzung inklusive. Denn echte KI-Unternehmen berechnen KI nicht separat.
Echte Ergebnisse von echten Kunden.
Ihr Team löst nie zweimal dasselbe Problem.
KI übernimmt das Ticket
Vollständig gelöst, ohne dass Ihr Support-Team eingreifen muss.
Nahtlose Übergabe an einen Menschen, wenn nötig
Übernimmt das Ticket mit Gesprächsverlauf, Kontodaten und bereits durchgeführten Lösungsschritten.
Das System lernt dazu
Eine Lösung wird zum dauerhaften Wissen. Zukünftige ähnliche Tickets werden automatisch bearbeitet.
Ihre KI antwortet. Unsere handelt.
Mehrstufige Workflows
Koordiniert mehrere Systeme in einem Schritt: aktualisiert den Datensatz, löst den nächsten Schritt aus, schließt den Vorgang ab.
Kontenaktualisierungen
Ändert einen Tarif, aktualisiert Zahlungsdaten oder behebt einen Kontofehler, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Bestellkorrekturen
Sendet eine Lieferung erneut, korrigiert eine Adresse oder ersetzt eine beschädigte Bestellung, ohne dass ein Mensch das Ticket bearbeiten muss.
Rückerstattungen
Genehmigt und veranlasst die Rückerstattung direkt, unter denselben Bedingungen wie ein menschlicher Mitarbeiter.
Proaktive Kontaktaufnahme
Meldet sich, bevor der Kunde es tun muss, wenn ein Limit, eine Verlängerung oder eine Änderung ansteht.
Enterprise-Grade Zuverlässigkeit, entwickelt über 10 Jahre.
Umfassende Sicherheit
SOC II zertifiziert, DSGVO-konform und von KPMG auf Sicherheit geprüft. Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind nach höchsten Branchenstandards geschützt.
Zuverlässige Infrastruktur
Basiert auf AWS mit automatischer Skalierung und ohne Wartungsaufwand. Botpress bewältigt Spitzenlasten ohne Unterbrechung – Ihr Team muss sich darum nie kümmern.
KI, die ihre Grenzen kennt
Botpress-Agenten verfügen über Eskalationsregeln und Fallback-Logik, die genau bestimmen, wann KI handelt und wann eskaliert wird. Der vollständige Kontext wird immer an Ihr Team übergeben – keine kalten Übergaben.
Gemacht für Tickets ohne Drehbuch.
Die meisten Tickets folgen einem festen Ablauf. Manche erfordern Urteilsvermögen und Kontext aus mehreren Quellen. Genau dafür ist Botpress gemacht – damit nicht automatisch an einen Menschen übergeben werden muss.
Behalten Sie Ihren Helpdesk. Verbessern Sie Ihre KI.
Botpress funktioniert mit Ihrem bestehenden Helpdesk oder als eigenständiger Helpdesk.
Keine Migration
Verbinden Sie sich in wenigen Minuten mit Ihrem bestehenden Helpdesk. Ihre Tickets bleiben erhalten.
Kein Helpdesk? Kein Problem.
Botpress Desk ist ein vollständiges Ticket-Management-System. Optimieren Sie Ihre E-Mail-Postfach-Strategie.
Keine Entwickler nötig
Keine Entwicklerressourcen nötig, um live zu gehen. Erstellen Sie Ihre KI-Agenten mit natürlicher Sprache. Verbinden Sie sich über OAuth. Beginnen Sie mit der Problemlösung.
Entwickelt, um auch schwierige Tickets zu lösen.
Bringen Sie uns die Tickets, die Ihr aktuelles System nicht abschließen kann. Wir zeigen Ihnen, wie der KI-Agent sie löst.
