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Support
à distance

Un département TI complet à votre service

L’informatique est un monde en soi, avec son langage et ses acronymes. Les gens qui ne travaillent pas dans ce domaine peuvent vite se sentir perdus. Chez LOB, nous parlons votre langage et vulgarisons les termes, les produits et la technique pour vous.

L’informatique change rapidement et nous sommes toujours à la recherche d’innovations de pointes pour nos produits et services. LOB vous offres une vaste de gamme de services en TI afin de bien vous couvrir sur tous les points.

Nous avons la capacité de répondre à vos besoins. Que ce soit pour une simple demande de support, la gestion complète du parc informatique et bien sûr la sécurité, LOB est là pour vous aider.

Vos défis sont nos objectifs!

 

Rapidité et efficacité

La rapidité et l’efficience sont de paire lors d’une intervention, parfois même critique selon le contexte. Que ce soit pour de nouveaux services, des produits ou un appel de service nos interventions seront à la hauteur de vos attentes.

Analyse

L’analyse de vos besoins ou l’identification d’un problème sont des étapes importantes. C’est ici que nous mettons toute notre expertise à contribution.

Solution

La solution est le résultat de l’analyse et doit tenir compte de vos besoins, de votre budget et du domaine dans lequel oeuvre votre entreprise.

Intervention

Que ce soit pour résoudre un problème rapidement ou une intervention soutenue, toute l’attention et les précautions sont appliquées avec rigueur afin de garantir votre satisfaction.

Support

À distance, sur place ou en atelier, nos techniciens sont disponibles pour vous.

Sécurité

Des solutions versatiles et en temps réel pour vous protéger.

Connectivité

Tout ce dont vous avez besoin pour des solutions innovatrices et abordables.

Web

Solutions complètes et inclusives pour vos besoins.

Consultation

Un expert-conseil et plus de 35 ans d’expérience à votre disposition.

Notre support complet :

Mise à niveau des postes de travail

Installation de logiciels

Réparation d’imprimantes laser et matricielles

Réparation de portables et d'ordinateurs de bureau

Récupération de données

Pré-configuration réseau

Configuration de serveurs Windows, Exchange ou SQL

Virtualisation avec vMware, Hyper-V ou VirtualBox

Consultations et recommandations

Site web, hébergement, nom de domaines

Téléphonie IP

Support

Nous savons que votre parc informatique est indispensable pour vos opérations, et que sa fiabilité et sa performance sont d’une nécessité indiscutable. Mais que faire lorsque vos systèmes sont hors service ?

Nos techniciens qualifiés peuvent rapidement cerner le problème et apporter les correctifs nécessaires.

Nous offrons un support à distance, sur place ou en atelier.

Nous joindre

Cybersécurité

De nos jours, la sécurité est devenue un élément incontournable en informatique.

Les virus, les attaques informatiques et les rançongiciels ont le potentiel d’infliger des dommages parfois irréparables qui peuvent coûter des milliers de dollars.

Nos solutions de sécurité s’adaptent pour vous protéger sur toute la ligne.
Chez LOB, vous protéger c’est notre devoir!

Communiquez avec nous afin d’évaluer la stratégie de protection qui convient le mieux à votre entreprise.

Nous joindre

LOB, votre expert en cybersécurité.

Voici les éléments clés de protection que nous suggérons.

Filtrage des courriels

Ce service hors site filtre et nettoie vos courriels avant qu’ils atteignent vos usagers. Ce premier niveau de protection est indispensable, car plus de 90 % des menaces se propagent par courriel.

Pare-feu

Un pare-feu est un appareil de sécurité réseau qui contrôle le trafic entrant et sortant. Le pare-feu décide s’il bloque ou autorise le trafic selon un ensemble défini de règles de sécurité.

Le pare-feu est sur la première ligne de défense de la sécurité des réseaux depuis plus de 25 ans. Il établit une barrière entre les réseaux internes sécurisés et contrôlés auxquels il est possible de se fier et les réseaux externes qui n’ont pas de contenu de confiance, comme l’Internet.

LOB recommande depuis plus de 20 ans les produits Fortinet. Gagnant de plusieurs prix, Fortinet fait partie des entreprises de sécurité les mieux cotées.

Antivirus

L’antivirus est un programme qui a pour but principal de détecter, neutraliser ou éradiquer les logiciels malveillants des ordinateurs et autres appareils informatiques qui sont infectés. Il joue également un rôle préventif en empêchant les virus d’infecter les systèmes informatiques et de leur nuire.

Système de gestion des postes

Notre outil de gestion des postes inclut un logiciel de surveillance et de support à distance. Il nous avertira des problèmes potentiels afin qu’ils soient résolus avant même qu’ils puissent vous nuire, permettant ainsi d’éviter les pannes de vos systèmes.

Une des règles de sécurité les plus importantes est de maintenir le système d’exploitation, les logiciels et les pilotes à jour. En effet, un système à jour ferme les failles connues. Notre outil gère l’installation des mises à niveau de sécurité et critique.

De plus, il inclut un agent de détection de rançongiciel. Advenant qu’un de vos postes de travail soit infecté, il ferme la carte réseau et limite le dommage à ce poste. Une alerte nous est alors envoyée immédiatement.

EDR (SOC)

Endpoint Detection and Response / Security Operations Center

Cette solution de surveillance en continu (24 / 7), vérifie et analyse chacun de vos postes afin de détecter les comportements malveillants. Lorsqu’un processus inhabituel est détecté, un agent spécialisé (humain) prend le relais.

Lorsqu’un incident est confirmé, le système bloque les processus malveillants (si possible) et isole le poste avant que la menace se propage.

 

Formation des usagers

Éduquer vos employés à reconnaitre une menace ou nous demander notre avis lorsqu’ils ont un doute est certainement un investissement qui aide à protéger vos actifs.

2FA*, cryptage des portables, Wi-Fi, etc

Puisque chaque entreprise a des besoins différents, chez LOB nous avons des stratégies adaptées pour augmenter la sécurité de vos données.

*Authentification à multiples facteurs

Tout pour la connectivité:

VPN pour le télétravail

Lien VPN site à site

Lien sans fils inter-bâtiments

Serveurs de messagerie

Installation et configuration de pare-feu

Lien Internet haute vitesse via antenne

Hébergement web

Développement de site web

Connectivité

LOB se distingue par ses services Internet personnalisés. Toujours à l’écoute de vos besoins, nous nous efforçons de vous offrir des solutions innovatrices et abordables.

Composée d’informaticiens cumulant plus de 100 ans d’expérience, notre équipe est là pour vous servir. Notre savoir-faire et notre dévouement font de LOB un choix judicieux pour votre entreprise.

Nous joindre

Web

Vous avez des besoins spécifiques et recherchez un service web inclusif en tous points?
LOB vous offre un éventail de services web sur mesure.

Nous vous offrons tous les services web dont vous avez besoin.
De l’achat d’un nom de domaine à une solution d’hébergement, de la conception de votre site au support web complet,
LOB est en mesure de vous aider.

Vous cherchez une solution minimale et abordable, à petit budget, tout en répondant à vos critères de représentation web?
Consultez notre solution de site web Carte d’affaires!

Nous joindre

Tous les services web en un endroit

Hébergement

Pour votre présence web, LOB offre plusieurs forfaits d’hébergement adapté à tous les budgets. Que ce soit pour votre site web ou une solution d’affaires personnalisée qui demande plus, nous saurons trouver la meilleure solution pour vous.

  • Forfaits d’hébergement de 500 Mo à 50 Go +
  • Hébergement mutualisé sur VPS
  • CPanel
  • PHP, Ruby & Python, MySql
  • Sauvegarde toutes les 24 heures
  • Migration
  • Sécurité
Forfaits d'entretien de site web

Nous offrons principalement 3 forfaits d’entretien WordPress. Bien que ces forfaits comprennent des mises à jour hebdomadaires ou mensuelles de votre site web, elles comprennent également au besoin les mises à jour PHP et MySql ainsi que  l’installation de pare-feu pour plus de sécurité.

Création de sites web

Chez LOB nous concevons des sites web et des applications web professionnelles de qualité et personnalisées, à l’image de votre entreprise.

Que ce soit pour un nouveau site web ou une refonte, nous pouvons vous offrir un site clé en main, réactif, optimisé et évolutif, et ce pour tous les budgets. Vous aurez ainsi une présence web moderne et performante.

En savoir plus

Support web

LOB vous offres un large éventail de support web afin de répondre à tous vos besoins.

  • Débogage et dépannage
  • Modification et ajout de nouveau contenu
  • Entretien et mise à jour
  • Sauvegarde et récupération
  • Migration de site web
  • Migration de domaine
  • Achat de licence et renouvellement
  • Intégration et connexion aux services Google
  • Soumission des sitemaps pour le SEO
  • Formation personnalisée pour votre site web
Noms de domaines
  • Achat, renouvellement et hébergement de nom de domaine
  • Transfert et redirections
  • Gestion DNS

Consultations pour:

Parc informatique

Achat d'équipements

Système de téléphonie IP

Serveurs de messagerie

Installation et configuration de pare-feu

Lien VPN site à site

Lien sans fils inter-bâtiments

Lien Internet haute vitesse via antenne

Web (hébergement, domaines, site web, application web)

Et beaucoup plus...

Consultation et recommandation

Choisir le bon produit peut s’avérer difficile. Que vous cherchiez un portable, un serveur ou une solution hébergée, nos experts peuvent vous aider à prendre la bonne décision.

Au fil des années, nous avons développé un réseau de partenaires de premier plan, vous assurant ainsi des services et des produits innovants, à la fine pointe de la technologie.

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