フォームアナリティクスとは？（＋上位9つのフォーム追跡ソフトウェア）

効果的なフォームは、偶然に作られることはめったにありません。最良の結果を生み出すフォームを作成するには、意図的かつ科学的なアプローチが必要です。

そして、あらゆる科学と同様に、目標に向かって進歩するための唯一の信頼できる方法は、結果を測定することです。

フォーム分析とは、フォームのパフォーマンスを測定するのに役立つさまざまな種類の指標の総称であり、何が機能し、何が機能しないかを学習して、時間の経過とともに改善することができます。 

10年以上前に最初のウェブサイトを作成して以来、フォームを使用しています。そして、フォームのパフォーマンスを分析し、測定された結果に基づいて調整を開始するまで、最初のリードを獲得することはありませんでした。

この記事では、フォーム分析とは何か、なぜそれが重要なのか、そして主要なフォームの可能性を最大限に引き出すのに役立つ最高のフォーム分析ツールについて説明します。

フォーム分析とは？簡単な定義

フォーム分析とは、ウェブサイト訪問者がウェブフォームとどのようにやり取りするかを測定することです。たとえば、フォームを見る人の数と実際に記入する人の数を追跡したり、どこでつまずいているかを追跡したりできます。

そのようなデータがあれば、フォームを正確に改善する方法を見つけ出し、より多くのリードとコンバージョンを獲得できます。

フォームの追跡はなぜそれほど重要なのでしょうか？

ウェブサイト訪問者がフォームに記入すると、その訪問者はすぐに重要なリードになります。なぜなら、彼らはあなたのセールスファネルを先に進む準備ができていることをあなたに伝えているからです。

これは、訪問者が見積もりをリクエストする場合でも、購入する場合でも、単に初めてあなたに連絡する場合でも、あらゆる種類のウェブフォームに当てはまります。

フォーム分析を追跡すると、次のことも役立ちます…

• フォーム放棄の削減：オンラインフォームの記入を開始した人のほとんどはそれを完了しません（平均的なフォーム統計によると平均67％）ので、サイトで何が原因になっているかを見つけることは、フォーム放棄を減らすのに役立ちます。
• メールリストの成長：訪問者のフォームでの行動が実際にどうなっているかを覗くと、さまざまなユーザー行動に基づいてセグメント化されたメールリストを作成し、メールマーケティングを強化できます。
• 新しい機会の特定：ターゲットオーディエンスが何を求めているかを理解することは、ビジネスを成長させるためのアイデアのひらめきになります。たとえば、価格または予算フィールドに到達したときに人々がフォームを放棄していることに気付いた場合、より安価なオプションを探していることに気付き、別の市場セグメントをターゲットにしてビジネスを拡大するのに役立つかもしれません。

独自のフォームの追跡を開始する準備はできましたか？

仕組みを見てみましょう。

フォーム分析で追跡できること

フォーム分析は、単に何人がフォームに入力したかを見る以上のものです。追跡できるその他の項目を次に示します。

• コンバージョン率：フォームを表示したユーザー数と、実際に完了して送信したユーザー数の比較。
• ユーザー行動：ユーザーはフォームを最初から最後までどのように操作していますか？
• フォーム放棄：フォームの入力途中で諦めるユーザーの割合は？どこで止まっていますか？
• 時間レポート：各フィールドの入力にどれくらいの時間がかかっていますか？
• 最も修正されたフィールド：送信前に回答を何度も編集するフォームフィールドはありますか？
• 無視されたフィールド：フォームのどの領域が入力されていませんか？

それでは、学んだすべてを実践に移し、市場にある最高のフォーム分析ソフトウェアを見てみましょう！

最高のフォーム分析ツール

フォーム分析の追跡は、複雑である必要もコードを必要とする必要もありません。最高のフォーム分析ツールは設定が簡単で、フォームのコンバージョン率を賢く決定するために十分な情報を提供するシンプルな指標を報告します。

見てみましょう。

1. WPForms

正直に言いましょう。WPFormsは分析ツールではありません。しかし、非常にシンプルでありながら実用的な指標でフォームを測定するのに役立ついくつかの機能があります。

フォームエントリダッシュボード

WPFormsは、フォームエントリページでフォーム送信の傾向を時系列で表示します。

この情報は、ユーザーエンゲージメントパターンを理解し、潜在的な問題を特定するために不可欠です。

たとえば、フォーム送信の急激なスパイクやドロップを簡単に特定できます。コンテキストによっては、これらの変動は、成功したマーケティングキャンペーン、技術的な問題、または季節的な変動の影響を受ける可能性があります。

ピーク時の期間中に何が起こったかを分析することで、成功した戦略を再現したり、スローペースの期間中のフォームエンゲージメント低下の根本原因を特定したりできます。

支払い追跡

オンラインで製品を販売するウェブサイトは、支払い追跡の方法が必要です。WPFormsは、追加のツールを必要とせずにWordPressで支払いを追跡できる数少ないWordPressフォームプラグインの1つです。

これらの統計情報で特に役立つのは、売上と返金の両方に関する情報が表示されることです。

したがって、合計11件の支払いがあり、1件の返金（返金率約9％）がある場合、製品の説明またはチェックアウトプロセスを改善する必要があることを示唆している可能性があります。これは、マーケティングにまだ慣れていなかった頃、テクノロジーアクセサリーのオンラインストアで働いていたときに、返金リクエストを削減するために私がどのように管理したかです。

購入トレンドに季節性の影響があるビジネスでは、このシンプルな支払いグラフがあることで、最も成功した販売期間を特定し、どのようなマーケティングまたはプロモーション活動がその成功を牽引したかを分析できます。

ユーザーのジャーニー

WPFormsユーザー旅アドオンは、訪問者がフォームを送信する前にサイトとどのようにやり取りするかについての有用な洞察を示しています。

これはかなりシンプルなレポートですが、その詳細は最初に認識するよりもはるかに多くのことを明らかにします。

この例では、ユーザーがGoogleからアクセスし、会社情報や割引情報を含む複数のページを閲覧した後、最終的に問い合わせフォームを完了したことがわかります。

ユーザーがフォームを送信する前に「会社概要」や「ミッション」ページを閲覧するまでの経緯は、訪問者が信頼性の証拠を探している可能性が高いことを強く示唆しています。ユーザー行動の正確な要因を把握できれば、フォームの配置場所を戦略的に決定し、コンテンツの流れを調整して、フォーム完了までのパスをより最適化することができます。

これらは、特別なトラッキングソフトウェアなしでフォーム分析を開始できる最も簡単な方法の一部です。ただし、より詳細なフォーム分析が必要な場合は、選択できる優れたオプションがいくつかあります。

2. MonsterInsights

MonsterInsightsはGA4分析をウェブサイトにもたらし、ウェブサイトのあらゆる部分を詳細に分析できます。また、フォームのインプレッションとコンバージョンデータを示す、シンプルでありながら強力なフォームアドオンもあります。

これは、最も基本的なレベルでのフォーム分析です。結局のところ、コンバージョンはあらゆる種類のフォームの主な目標です。

したがって、異なるフォーム間のコンバージョンを比較したり、分析を複雑にしすぎることなく、コンバージョンが最も高い期間を特定したりしたい場合は、このレポートだけを見れば十分です。

これは、リードジェネレーションフォームのフォーム送信とコンバージョンデータを追跡するための、私の定番ツールです。

さらに、MonsterInsightsはフォーム分析だけでなく、はるかに多くの用途に役立ちます。最も人気のあるブログ記事、最もトラフィックの多いキーワード、訪問者がウェブサイトのどこをクリックしているかなどを追跡するための、WordPress向けの最も人気のあるGoogle Analyticsプラグインです。

今すぐMonsterInsightsを使い始めるには、ここをクリックしてください！

3. Lucky Orange

Lucky Orangeは、私が気に入っている分析ツールの1つです。機能セットと価格設定の点でMouseflowに似ています。しかし、利点は、月間セッション数100回の制限付きで無料プランが提供されていることです。

それは素晴らしいことですが、フォームのトラッキングやその他の分析機能を実装し、お金をかける前にそれがどのように機能するかを確認したい場合には、良い取引です。

Lucky Orangeのフォーム分析は気に入っています。たとえば、フィールドごとのヒートマップ分析は非常に便利です。フォームのどのフィールドが最も高い離脱率を引き起こしているかを正確に教えてくれます。また、これらの統計情報を単一のビューで各フォームフィールドについて確認できるため、何が機能していて何が機能していないかを把握できます。

Lucky Orangeは、コンバージョン、開始までの時間、放棄、フィールド時間など、フォームを分析するための適切な範囲の指標も提供します。

また、ランディングページのヒートマップと画面録画機能も備えています。Mouseflowよりも学習曲線が少ない、クリーンで整理されたユーザーインターフェイスを高く評価しています。

料金：プランは月間5,000セッションで月額32ドルから始まります。また、月間100セッションに制限された完全に無料のプランと、10,000セッションの7日間の無料トライアルもあります。

4. Mouseflow

Mouseflowは、フォーム分析を簡素化するのに役立つ、もう1つのセッションリプレイおよびヒートマップツールです。

フォーム送信、エラー、再入力、空のエントリなど、訪問者がWebフォームとどのようにやり取りするかをリアルタイムで追跡します。これにより、問題を特定し、サイトを使いやすくし、フォームコンバージョンを増やすことができます。
私の経験では、

Mouseflowのヒートマップとコンバージョンファネルは直感的で、明確な視覚データを提供します。ユーザーのやり取りを理解し、エンゲージメントを向上させるのに非常に役立つと感じています。

同時に、データの豊富さが圧倒的になることもあります。そのため、比較分析を行う場合は、ドロップオフ率などの指標を相互参照するために、さまざまなビューを切り替えることになるかもしれません。

より経験豊富なマーケターはこの詳細レベルを高く評価するでしょうが、単純なフォームを分析する際に大量のデータに対処することは、経験の浅いマーケターにとっては敬遠される可能性があります。

そのため、Mouseflowは非常に戦略的な分析に興味がある場合にのみお勧めします。

料金：プランは月額$31（年払い）からで、月間5,000セッションが含まれます。クレジットカードなしで14日間の無料トライアルを開始できます。

5. Zuko

Zukoは、優れたフォーム分析ソリューションです。ほとんどの他のツールとは異なり、フォーム分析に特化しており、フィールドレベルでフォームを分析するための直感的なレポートを提供します。

放棄統計などの標準的なフォーム分析機能 apart from、Zukoには、訪問者がフォームのフィールドを移動する際の実際のパスを示す便利なレポートがあることが本当に気に入っています。ヒートマップに似ていますが、他のツールが提供するものよりも視覚化が直感的です。

しかし、私のお気に入りの機能は、グラフで放棄率と完了率でフィールドの内訳を示す、フォームの集計されたトップレベル分析です。

フォームに悪影響を与えている可能性のあるフィールドを発見するのに役立つため、より情報に基づいた方法でフォームの変更を行うことができます。

ただし、Zukoはリストの他のオプションよりも少し高価なので、予算を考慮する必要があります。

料金：プランは月額$56からで、最大5,000フォームセッションまで利用できます。

6. Hotjar

Hotjarは、セッション録画とヒートマップを通じてウェブサイト訪問者がウェブサイトとどのようにやり取りするかを確認できる、もう1つのフォーム分析ツールです。私が使用した中で最もユーザーフレンドリーなツールの1つであり、ウェブサイトでのユーザー行動を分析するための優れた視覚レポートを備えています。

また、コンバージョン率、放棄率、送信の失敗または成功を強調するフィールド固有のデータを追跡する基本的なフォーム分析レポートも提供します。

全体として、Hotjarはフォーム分析だけでなく、ウェブサイト全体のファネルを通じたユーザー行動の追跡にも非常に役立つツールとなります。

料金：プランは月額$32からで、1日100セッションが含まれます。機能が限定され、1日35セッションまで利用できる無料バージョンもあります。

7. Contentsquare

Contentsquareは、サイト上のデジタルインタラクションを取得し、視覚化によって役立つインサイトを表示するのに優れたツールです。

サイト上のユーザーインタラクションと顧客体験に関するインサイトを発見するための堅実なツールですが、フォーム分析機能は決して悪くはありませんが、フォーム分析がContentsquareの主な焦点ではないことは明らかです。

誤解しないでください。Contentsquareは、フォーム送信におけるコンバージョン、離脱、および空白フィールドを表示することで、かなりの量の実行可能なインサイトを提供します。さらに、ファネルのさまざまなステージ別にセッション録画を分類できることの有用性を高く評価しています。

たとえば、フォーム送信が失敗した正確な場所を確認したい場合は、そのイベントに固有の録画を表示できます。

しかし、マルチステップフォームの分析など、より複雑な要件がある場合、マルチステップフォームの適切なトラッキングを簡単に設定する方法がないため、Contentsquareの制限がすぐに現れ始めます。

さらに、摩擦を引き起こしている正確なフィールドに関する集計は表示されません。個々のセッション録画を表示して、自分でまとめる必要があります。

料金：プランは月額€49からで、最大7,000セッションまで利用できます。また、月額5,000セッションに制限された印象的な無料プランも提供しています。

8. Medallia Digital Experience Analytics

Medallia Digital Experience Analyticsは巨大なソフトウェアです。市場調査、ユーザーインタラクション追跡、さらには従業員リスニングの機能が含まれています。

正直に言うと、私はMedalliaのフォーム追跡機能にしか精通していないため、他の機能の品質についてはコメントできません。しかし、そのフォーム分析は非常に興味深いです。離脱、インタラクション、完了率などの基本的なデータを報告します。エラー率を確認して、訪問者にとってフォームがどれくらいの頻度で機能しないかを把握するのに役立ちます。

ここで私の目を引いた要素は、フォームエクスペリエンススコアです。これは基本的に、訪問者にとってフォームエクスペリエンスがどれだけスムーズで摩擦がないかを報告します。

また、エクスペリエンスの問題が別のタブにリストされている点も気に入っています。これにより、訪問者の全体的なエクスペリエンスに影響を与える問題が特定されやすくなり、問題を特定して修正して、最良の結果を得るために強力なフォームエクスペリエンスを提供し続けることができます。

視覚的には、Medalliaのフォームレポートは満足のいくものです。意味のない統計のリストで圧倒されることはありません。

代わりに、分析データを読むのを避ける人でも理解しやすい、美しく提示されたレポートが得られます。

唯一の問題は、Medalliaはフォーム分析レポートのためだけに購入するには大きすぎるソフトウェアであることです。したがって、Medalliaのツールの全スイートに興味のある大企業でない限り、理想的な選択肢ではないかもしれません。

料金：見積もりベースのプランを提供しているため、価格の詳細は公開されていません。当社の調査によると、月額約400ドルになる可能性があります。

9 Inspectlet

Inspectletは、かつて非常に優れたウェブサイトおよびフォーム追跡ツールでした。その分析プラットフォームは、訪問者がサイトを使用している際の動画を記録するため、訪問者が行うすべてのことを確認できます。これには、マウスの動き、スクロール、クリック、キー入力のすべてが含まれます。

訪問者がフォームだけでなく、サイト全体をどのように利用しているかを正確に把握できます。また、ヒートマップ機能もあるため、サイトのどの領域が最も多くクリックされているかを確認できます。

これはかつて私のお気に入りのツールの1つでした。設定が簡単で、フォームデータを優れた詳細で提供してくれました。一目で、平均入力率、特定のフィールドを無視したユーザーの割合、検証失敗率、特定のフィールドでのためらいに費やされた時間を確認できます。

残念ながら、このツールは今日ではほとんど放棄されているようです。まだ機能しますが、バグがあります。セッション録画がまったく機能しない場合があり、私の簡単なテストでは、一部の追跡はかなり不正確であるように見えました。たとえば、フィールドの無視が平均入力率でカウントされていました。

また、カスタマーサポートに連絡することもできませんでした。何が起こったのかわかりませんが、残念ながらInspectletはもう長くは続かないようです。

料金：コンバージョンファネルフォーム分析が含まれるプランは、月額149ドルで50,000セッションから利用できます。

次に、Facebookピクセルを使用してフォーム送信を追跡します

これで完了です！これで、フォーム分析を追跡する方法と、それを行うための最良のツールを知ることができます。

まだFacebookピクセルをインストールしていない場合は、今が試すのに最適な時期です。Facebookピクセルを使用すると、サイト上のあらゆる種類の活動を追跡でき、Facebookピクセルを使用してフォーム送信を追跡することもできます。

フォームの追跡を設定したら、これらの連絡フォームのコンバージョンを改善するための実用的なヒントを確認してください。

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