1. 为什么办理了千兆宽带，测速却只有100Mbps？
可能是网卡、路由器端口或网线只支持百兆。建议检查网卡协商速率是否为 1.0Gbps，确认使用千兆网口和超五类以上网线，再通过有线连接重新测速。
2. Wi-Fi信号满格，为什么测速结果还是很慢？
Wi-Fi满格只代表信号较强，不代表网络速度一定快。信道干扰、连接2.4GHz频段、其他设备占用带宽或路由器性能不足，都可能影响网速。建议连接5GHz Wi-Fi并靠近路由器测速。
3. 手机和电脑连接同一个Wi-Fi，测速结果为什么不同？
不同设备的无线网卡、天线数量、Wi-Fi协议和处理性能存在差异。建议将设备放在相同位置，连接同一Wi-Fi频段，关闭后台程序后连续测试2—3次。
4. 测速时下载速度正常，为什么看视频或玩游戏仍然卡顿？
视频和游戏体验不仅取决于下载速度，还会受到网络延迟、抖动、丢包和服务器线路影响。建议进一步检测这些指标，并暂停下载、云盘同步等占用网络的任务。
在设备和线路均支持套餐带宽的情况下，有线测速达到签约带宽的80%—90%以上，通常属于正常范围。如果多次测速明显偏低，可重启光猫和路由器后再测，仍未改善时建议联系运营商排查。
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