Comme 
Google Analytics
mais suisse et privé
Google Analytics
et privé 
L’outil d’analytiques web qui respecte vos utilisateurs et vous garantit une conformité nLPD & RGPD sans souci.
Plus de 190 entreprises soucieuses de la protection des données utilisent Friendly
Le problème
Google Analytics vous coûte plus que vous ne le pensez.
Il est peut-être gratuit, mais les coûts cachés sont réels.
Ils vendent vos données
Google suit vos visiteurs et tire profit de leurs données, vous exposant à des violations de la nLPD/RGPD et sapant la confiance de votre audience.
Les cookies tuent vos conversions
Elles sont nécessaires pour rester conforme, mais elles agacent vos utilisateurs et peuvent réduire vos conversions jusqu’à 10%.
Vos chiffres ne sont pas fiables
GA manque des visiteurs à cause du refus de cookies et des bloqueurs, puis comble les trous avec des données échantillonnées. Résultat : des estimations, pas des faits.
Vous êtes livré à vous-même
Quand ça casse, personne à appeler. Pas de contact humain, pas de support local. Juste de la documentation générique et des tutoriels interminables.
La solution suisse
Analytiques web sans compromis. Conçue pour la confiance, la clarté et une conformité totale.
Confidentiel par défaut
pour une conformité totale
Vos données vous appartiennent. Elles restent en Suisse ou dans l’UE, jamais partagées avec des tiers. Entièrement anonymisées, totalement conformes.
- Conforme à la nLPD (CH) & au RGPD (EU)
- ISO 27 001 & 9 001 certified
- Serveurs sécurisés en Suisse, dans l’UE ou sur site
Fini les pop-ups
plus de conversions
Plus de bannières, plus de distractions et une meilleure expérience. Friendly respecte la vie privée par défaut, vos visiteurs restent concentrés et convertissent.
- Pas de bannière de cookies nécessaire
- Page chargée instantanément, sans obstacles
- Meilleure expérience = meilleurs résultats
Données fiables
des décisions en confiance
Pas de zones d’ombre ni d’échantillonnage. Vous obtenez des chiffres réels à chaque visite. Vos décisions reposent sur des faits, pas des suppositions.
- 100 % des visiteurs suivis
- Aucune donnée échantillonnée
- Tableau de bord en direct et personnalisable
Support expert
solutions sur mesure
Que vous soyez une banque, une ONG ou un service public, vous avez besoin de plus qu’une simple documentation. Nous vous offrons un support sur lequel vous pouvez compter et des solutions adaptées.
- Équipe d’experts basée en Suisse
- Un support rapide, quand vous en avez besoin
- Conseil et intégrations personnalisées
Enterprise-ready
Nous travaillons avec des banques, des assurances et des institutions publiques, et connaissons les exigences qui en découlent. Des contrats à l’onboarding, vous êtes entre de bonnes mains.
Discutons de vos besoins.
Accords personnalisés
Accords DPA, DORA, NDA et SLA.
Infrastructure certifiée
ISO 27 001 & 9 001.
Options d’hébergement
En Suisse, dans l’UE ou sur site.
Solutions sur mesure
Adaptées à vos besoins.
Liberté open-source avec une précision suisse
Friendly Analytics est basé sur Matomo, la plateforme open-source de confiance utilisée par l’ONU, la CNIL et la Commission européenne.
Vous bénéficiez de la liberté et de la flexibilité de l’open-source, alliées à la fiabilité et à la précision de l’ingénierie suisse.
Entièrement personnalisable. Aucun verrouillage. Aucune mauvaise surprise.
Fonctionnalités
Des fonctionnalités qui respectent les données pour des décisions éclairées
Tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos visiteurs, sans espionner leurs données personnelles.
Tag Manager
Ajoutez et gérez vos balises de suivi en toute flexibilité. Plus besoin de Google Tag Manager.
Heatmaps
Visualisez jusqu’où vos visiteurs défilent, où ils cliquent et comment ils interagissent avec vos pages.
Funnels
Visualisez chaque étape de votre parcours de conversion et identifiez où vos visiteurs abandonnent.
Enregistrement de session
Visionnez des sessions respectueuses de la vie privée pour comprendre en détail le parcours de vos utilisateurs.
Tests A/B
Comparez différentes versions d’une page ou d’un formulaire pour voir laquelle performe le mieux.
Ecommerce
Suivez vos ventes, produits et comportements clients pour comprendre ce qui génère vos revenus.
Tracking de publicité
Suivez les conversions de Google et Bing Ads, sans compromettre la confidentialité.
Analyse des formulaires
Comprenez comment vos utilisateurs interagissent avec vos formulaires et où ils abandonnent.
Rapports personnalisés
Créez des rapports sur mesure pour suivre les indicateurs qui comptent vraiment pour votre équipe.
et bien plus
TÉMOIGNAGES
Les organisations soucieuses de la protection des données adorent Friendly
From SMEs to banks and public institutions, over 125 organizations trust Friendly Analytics to get accurate insights while staying fully compliant and in control.
L’autre jour, j’ai appelé Lukas pour un problème. Il a directement informé Peter, et le problème a été résolu en deux heures. Ça ne m’était jamais arrivé auparavant. C’est vraiment exceptionnel. Essayez donc de joindre quelqu’un chez Google… bonne chance. 😉
Livia Schwander
Digital Marketing Manager
Nous n’avons jamais été entièrement satisfaits de la politique de confidentialité de Google Analytics. Nous avons donc opté pour Friendly Analytics, car les données y sont entièrement hébergées en Suisse. Nous considérons comme très positif le conseil transparent, compétent et surtout personnel. Nous avons été particulièrement impressionnés par le temps de réaction rapide pour les demandes individuelles.
Martin Niederberger
Head of Communications
Friendly Analytics apporte structure et clarté à nos activités de marketing digital. Votre équipe dévouée explique les concepts complexes de manière compréhensible et les transforme en actions concrètes. À chaque question, nous recevons une réponse utile. Nous apprécions votre accompagnement professionnel et réactif.
Philipp Steiner
Marketing Communication Specialist
Nous utilisons Friendly Analytics comme une alternative respectueuse de la vie privée dans notre système d’analyse. Pour notre marque JOOP! nous avons déjà pu obtenir des informations précieuses avec l’outil pour optimiser nos pages et contenus pour nos clients et les rendre encore plus attractifs.
Kevin Bogatzky
Head of E-Sales & Communication
HOLY FASHION GROUP
Études de cas
Découvrez comment des entreprises ont allié performance marketing et confidentialité des données.
Tarifs clairs et prévisibles
Des offres flexibles pour les organisations qui exigent confidentialité, précision et support. Aucuns frais cachés, aucun verrouillage, et de l’aide quand vous en avez besoin.
Prix hors TVA
-
Jusqu’à 100’000 hits /mo
-
1 site web
Inclus :
-
Toutes les fonctionnalités (voir ici)
-
Utilisateurs illimités
-
Hébergement en Suisse
-
Contrat de Traitement des Données
-
Support par email (Réponse sous 24h)
-
3 sites web
Inclus :
-
Toutes les fonctionnalités (voir ici)
-
Utilisateurs illimités
-
Hébergement en Suisse
-
Contrat de Traitement des Données
-
Support par email (Réponse sous 24h)
Enterprise
Pour une conformité, une sécurité et une adaptabilité avancées
-
Hits par accord
-
Sites web par accord
Tout de Professional, plus :
-
Contrats juridiques sur mesure (DPA, DORA, NDA, SLA)
-
Gestionnaire de compte dédié
-
Hébergement en Suisse, dans l’UE ou sur site
-
Support par e-mail, téléphone et visioconférence
-
Configuration de plugin personnalisée
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Configuration de cookies personnalisée
-
Domaine personnalisé
-
Instance dédiée
-
Single Sign-On
Aucun compromis sur ce qui compte
Protection des données, précision et support sur lequel vous pouvez compter. Toujours inclus.
- Conformité nLPD & RGPD
- Données 100% précises
- Aucune bannière de cookies nécessaire
- Équipe d’experts suisses
- Propriété totale de vos données
- Certifié ISO 27 001 & 9 001
FAQ
Questions fréquentes
Des questions ? Mettons les choses au clair.
Démarrer
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous ne proposons plus d’essais gratuits, car ils représentaient une charge de travail trop importante pour notre petite équipe.
En contrepartie, nous offrons désormais une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Si Friendly Analytics ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 30 premiers jours et nous vous rembourserons intégralement, sans justification nécessaire.
Comment démarrer ?
C’est simple :
1. Choisissez votre plan – Sélectionnez le plan qui correspond à vos besoins.
2. Inscrivez-vous – Remplissez vos informations et effectuez le paiement.
3. On crée votre compte – Notre équipe configure votre compte manuellement pour garantir que tout soit correctement paramétré.
4. Accédez à votre compte – Vous recevrez vos identifiants de connexion dans les 24 heures
Une fois connecté, vous pouvez installer le code de suivi et migrer vos données.
À quel point est-il facile de configurer Friendly Analytics ?
Très facile. La plupart des clients sont opérationnels en moins de 15 minutes.
Voici comment ça fonctionne :
1. Installez le code de suivi. Choisissez la méthode :
- Copier et coller une ligne de code sur votre site
- Utiliser un plugin (WordPress, Shopify, WooCommerce, etc.)
- Installer via le Tag Manager
Notre documentation vous guide à chaque étape.
2. Commencer le suivi. C’est tout. Vos données commencent à arriver immédiatement.
Vous migrez depuis Google Analytics ? Vous pouvez importer vos données historiques pour ne pas perdre vos points de référence.
Besoin d’aide ? Notre équipe basée en Suisse est là pour répondre à vos questions et résoudre tous les problèmes. Contactez-nous simplement.
Protection des données et sécurité
Où les données sont-elles stockées et qui y a accès ?
Toutes les données sont hébergées exclusivement en Suisse auprès de partenaires d’hébergement dont le siège est en Suisse, certifié ISO 27 001 et entièrement conforme à la nLPD etau RGPD. Vous trouverez la liste de nos partenaires d’hébergement actuels dans notre déclaration de confidentialité. D’autres options d’hébergement sont disponibles. L’accès aux données est limité à notre équipe interne et s’effectue exclusivement à des fins administratives.
Friendly Analytics est-il conforme à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD ?
Oui. Friendly Analytics est basé sur le logiciel open source Matomo et respecte à la fois la loi suisse révisée sur la protection des données (nLPD) et le RGPD. Nous misons sur une collecte parcimonieuse des données, un stockage sécurisé et une pleine souveraineté des données pour nos clients.
Quels sont les réglages de confidentialité les plus importants ?
Les réglages clés concernent le fonctionnement sans cookies, l’anonymisation des adresses IP, le masquage des paramètres d’URL et l’absence de suivi cross-device sans consentement. Notre configuration logicielle est par défaut respectueuse de la vie privée.
Ai-je besoin d’une bannière de cookies ?
Cela dépend de la configuration et de ta cible. Avec les réglages par défaut, Friendly Analytics fonctionne entièrement sans cookies, si bien qu’une bannière n’est généralement pas nécessaire. Si tu actives des fonctions d’analyse basées sur les cookies et que tu t’adresses à des clients dans l’UE, une bannière sera requise. Nous te conseillons volontiers.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Tu peux définir toi-même la durée de conservation dans Friendly Analytics. Par défaut, les données brutes comme les pages vues et les événements sont supprimées après un délai prédéfini, tandis que les rapports agrégés sont conservés. Sur demande, tu peux définir une durée de conservation illimitée.
Pouvez‑vous fournir des contrats tels que DPA, DORA ou NDA ?
Oui. Nous avons une grande expérience des exigences réglementaires et pouvons fournir tous les accords nécessaires au niveau entreprise (p. ex. DPA, DORA, NDA, SLA).
Friendly Analytics est‑il open source ?
Oui. Friendly Analytics est construit sur Matomo, la plateforme open source de confiance utilisée par l’ONU, la CNIL et la Commission européenne. Notre plateforme est renforcée pour répondre aux standards suisses de qualité et de protection des données.
Qui est derrière Friendly ?
Friendly est une entreprise suisse avec un modèle d’affaires transparent, un hébergement en Suisse et un fort accent sur la protection des données et la sécurité.
La solution est‑elle maintenue sur le long terme ?
Oui. Nous nous appuyons sur une technologie open source éprouvée et garantissons des mises à jour continues, du support et des accords de service (SLA) de niveau entreprise.
La plateforme est‑elle fiable ?
Friendly Analytics repose sur des fondations open source matures utilisées par 1 million de sites et d’organisations dans le monde. Combinée à notre hébergement certifié ISO et à notre support expert, c’est une solution de confiance.
Import, export et migration de données
Puis-je importer des données depuis Google Analytics ?
Oui. Nous pouvons importer dans Friendly Analytics presque toutes les données historiques de Google Analytics. Comme il s’agit d’un processus manuel, nous facturons le temps consacré.
Puis-je migrer des données depuis d’autres solutions ?
Oui, dans de nombreux cas une migration est possible, soit via des fonctions d’import existantes, soit via des scripts personnalisés. Contacte-nous pour étudier les possibilités.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Toutes les données collectées t’appartiennent. Nous pouvons transférer tes données à tout moment vers une autre installation Matomo. Pour les clients Enterprise, nous proposons également une exportation complète de la base de données. L’export est effectué manuellement et facturé au temps passé.
Utilisation et intégration
Que se passe-t-il si je dépasse mes limites de trafic ?
Nous ne couperons jamais votre suivi et ne vous surprendrons jamais avec des frais supplémentaires.
Si vous dépassez régulièrement la limite de trafic de votre plan, nous vous contacterons pour vous aider à passer au niveau approprié. C’est un processus fluide et transparent.
Vous pouvez surveiller votre utilisation en temps réel depuis votre tableau de bord.
Puis-je utiliser Friendly Analytics en parallèle de Google Analytics ?
Oui, tu peux intégrer Friendly Analytics en parallèle, par exemple pour comparer les chiffres à titre de test.
Puis-je suivre des applications mobiles iOS et Android ?
Oui. Pour les apps mobiles, tu peux utiliser les SDK officiels de Matomo pour iOS, Android et de nombreux langages.
Friendly Analytics prend-il en charge les SPA et PWA ?
Oui. Friendly Analytics propose des méthodes de suivi spécifiques pour les SPA et PWA afin d’enregistrer correctement les pages vues et les interactions.
Friendly Analytics dispose-t-il d’une API ?
Oui. Friendly Analytics offre une API de reporting complète pour récupérer les données automatiquement. Tu peux aussi obtenir pour chaque rapport un lien d’export en temps réel et intégrer ces données dans des outils comme Tableau ou Metabase.
Mesure des campagnes et des conversions
Puis-je suivre les conversions pour Google ou Bing Ads ?
Oui, et sans installer leurs codes de suivi sur ton site. Avec notre fonction « Advertising Conversion Export », nous transmettons les conversions de manière respectueuse de la vie privée directement via API à Google ou Bing, sans divulguer de données personnelles supplémentaires. C’est la manière la plus respectueuse de la vie privée pour mesurer les conversions et optimiser tes campagnes.
Tarifs, conditions et services additionnels
Offrez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ou les startups ?
Oui. Nous proposons des conditions spéciales pour les organisations à but non lucratif et les jeunes entreprises. Contacte-nous pour une offre personnalisée.
Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?
Non. Nos abonnements sont résiliables mensuellement.
Comment la facturation est-elle calculée ?
Nous facturons selon le nombre de « hits » mensuels. Un hit est toute requête adressée au serveur d’analytics, par exemple le suivi d’une page vue, d’un événement, d’un téléchargement, d’un clic sur un lien externe, d’une recherche interne ou d’un affichage de contenu.
Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses ?
Friendly Analytics inclut toujours l’intégralité des fonctionnalités de Matomo, notamment le suivi e-commerce, l’export de conversions, la segmentation, l’accès API et les heatmaps. Une vue d’ensemble complète est disponible sur notre page des fonctionnalités.
Quels services additionnels Friendly propose-t-il ?
En plus du logiciel, nous proposons sur demande des prestations payantes telles que l’onboarding, des ateliers, du conseil personnalisé, une assistance à l’intégration et un support avec SLA.
commencer
Passez à des analytiques web conformes et précis.
Importez vos données GA, installez une simple ligne de code et obtenez des insights fiables en temps réel. Hébergé en Suisse.
Mise en place facile
Satisfaction garantie 30 jours
Annulation à tout moment
