※1「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」メール共有・問い合わせ管理システム部門
※2 「ITトレンド 年間ランキング2025」サービスデスク部門
WHAT WE DO
Re:lationは、対応漏れやミスを防ぐ仕組みと、属人化を解消する機能で、確実な対応品質を実現できます。
さらにAIが対応データを資産（ナレッジ）化し、チャットの自動応答やメールの返信案作成をサポート。これにより、業務工数を大幅に削減します。
対応品質と効率化を両立させ、貴社の顧客体験と生産性の向上に貢献します。
WHAT WE SOLVE
ミスをなくしたい
Re:lationは、時間がかかりがちな問い合わせ業務をミスを起こさない仕組みで効率化し工数を削減。対応品質のばらつきも解消します。
対応状況を見える化し抜け漏れを解消。担当者の簡単アサインや、問い合わせの自動選別により、振り分けにかかる時間を劇的に削減します。
担当者不在時でも、過去のやり取りを誰でも瞬時に把握。メールや電話などの問い合わせを一箇所に集約し、確認と対応にかかる時間を大幅に短縮します。
チームで同じ画面をリアルタイム共有し、メッセージごとに相談内容を履歴化。ダッシュボード分析が可能なため、ムダな報告業務の手間を削減します。
業務を効率化したい
AIがお客様とのやりとりをナレッジとして活用することで、対応品質を維持・向上させながら省人化し、工数を大幅に削減します。
登録したナレッジのみを情報元とするため、誤回答のリスクがなく安心してご利用いただけます。またメンテナンスもナレッジを更新するだけなので簡単。
登録したナレッジをFAQサイトとして公開できます。ナレッジを更新するだけで運用できるため、余計な手間をかけずに自己解決を促せます。
AIがメール文脈を自動分析し、最適な返信案を作成。質の高い返信案を瞬時に提示し、メール対応時間を大幅に短縮し、業務効率を向上させます。
顧客満足度を向上したい
顧客満足度向上の「対応速度」「対応品質」「対応の幅」の3要素を仕組み化し、工数を増やさずに高水準の顧客対応体制を実現します。
担当者や件名、メールアドレス等を条件に、ラベルやコメントを自動で付与し案件の優先順位を明確にします。
定型分（テンプレート）のチーム共有と自動置換機能により、入力の手間とミスを削減。正確かつ速度向上を実現します。
ワンクリックでお客様の過去の履歴を時系列で即座に表示。誰でも状況を瞬時に把握し、迅速な対応を可能にします。
ウェブサイトにポップアップのアンケートを埋め込み、顧客の声を回収。サービス品質の改善に役立てることができます。
AIが受信したメールの文脈を分析し、最適な返信案を作成。チャットボットが24時間自動応答し、省人化に貢献します。
AIによるFAQで自己解決率が向上。問い合わせ対応の削減と省人化を実現し、窓口増加にも対応します。
USE CASES
Re:lation（リレーションは）対応状況を一元管理・可視化し、属人化を防止。
〇〇や〇〇や、〇〇をすることで、業務を効率化し、正確な対応を支援します。
CRM
Re:lation（リレーションは）対応状況を一元管理・可視化し、属人化を防止。
〇〇や〇〇や、〇〇をすることで、業務を効率化し、正確な対応を支援します。
IRM
Re:lation（リレーションは）対応状況を一元管理・可視化し、属人化を防止。
〇〇や〇〇や、〇〇をすることで、業務を効率化し、正確な対応を支援します。
PRM
Re:lation（リレーションは）対応状況を一元管理・可視化し、属人化を防止。
〇〇や〇〇や、〇〇をすることで、業務を効率化し、正確な対応を支援します。
KEY FEATURES
チーム全体の生産性を高める機能を多数搭載。さらに、AIを活用した機能も加わり、顧客対応の効率を飛躍的にアップできます。
マルチチャネル対応
個人のメール、電話、LINE、チャット、フォーム問い合わせなどを一元管理。
高度なステータス管理
対応状況を「未対応」「対応中」「完了」等で可視化。誰が対応するかが明確に。
コメント・社内メモ機能
案件ごとに社内での相談や指示が可能。上司の的確な指導を実現。
テンプレート機能
見積もり送付やアポイント調整などを定型化し、業務効率と対応品質を向上。
二重返信防止機能
誰かが対応中の案件はロックがかかり、重複して連絡するミスを防止。
承認機能
新人のメールや重要な見積もりは上司の承認なしでは送信できない設定が可能。
CASE STUDY
900名の不動産営業組織を支えるRe:lationでのチームセールス
株式会社長谷工アーベスト
月間7,000件超の声に向き合いながら、脱・属人化とガバナンス強化を実現
カバー株式会社
月350件超の個人携帯の連絡を遮断。問い合わせの一元化で現場を本来の業務へ
パナソニック リビング株式会社 首都圏・関東社
SEMINAR
2026.01.28（水）
12:00
-
13:00
本来業務に集中できる、進化し続ける管理部門へ！ バックオフィス業務を止めない、属人化解消アプローチ4選
2026.01.29（木）
14:00
-
15:00
【総務・法務・管理部門向け】 属人化ゼロを実現する 最強のナレッジ共有・業務効率化術
2026.02.05（木）
14:00
-
16:00
【アーカイブ配信】EC売上を最大化するデータ戦略～市場・サイト・顧客のデータから成功サイクルを構築～
CM
公開中
対応や進捗管理が属人化しやすい営業現場において、
Re:lationを導入することで
「誰でも状況を把握、チームで対応できる」体制が整い、
組織全体の営業力が底上げされることを描いています。
