Support-Center
Anleitungen, Tipps und Hilfe für deine Snapwall.
Erste Schritte
So startest du mit deiner Snapwall.
Häufige Fragen
Antworten auf die gängigsten Fragen.
Kontakt
Direkte Hilfe vom Snapwall-Team.
Erste Schritte
In wenigen Minuten ist deine Snapwall einsatzbereit. So funktioniert es:
1. Snapwall erstellen
Gib auf der Startseite deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Snapwall erstellen". Du erhältst sofort eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten (Admin-Passwort, Gäste-Passwort, Download-Passwort).
Tipp: Speichere die E-Mail mit deinen Passwörtern an einem sicheren Ort.
2. Dashboard einrichten
Logge dich mit dem Admin-Passwort ein und öffne das Dashboard über das Menü. Hier kannst du Hintergrundfarben, Rahmentypen, Overlay-Texte und alle weiteren Einstellungen anpassen.
Tipp: Teste die Live-Vorschau im Einstellungen-Tab, um Änderungen direkt zu sehen.
3. Snapwall auf dem Bildschirm anzeigen
Öffne deine Snapwall im Browser auf einem Laptop oder Tablet und verbinde diesen mit einem Beamer, Fernseher oder großen Monitor. Wir empfehlen den Chrome-Browser im Vollbildmodus (F11).
Tipp: Nutze den Vollbildmodus (F11) für das beste Erlebnis.
4. QR-Code teilen
Im Dashboard findest du unter „Link teilen" deinen QR-Code. Drucke ihn aus oder zeige ihn auf einem Bildschirm. Gäste scannen den Code, geben das Gäste-Passwort ein und können sofort Fotos hochladen.
Tipp: Wenn du das Gäste-Passwort in die URL einbaust (z. B. snapwall.io/wall/ID?pwd=PASSWORT), entfällt die Passwort-Eingabe für deine Gäste.
5. Fotos moderieren
Alle hochgeladenen Fotos erscheinen sofort auf der Wall. Im Dashboard kannst du Fotos ausblenden, löschen oder die Sichtbarkeit steuern. In Pro-Paketen steht zusätzlich eine KI-Inhaltsprüfung zur Verfügung.
Tipps & Best Practices
Optimale Anzeige
Verwende Chrome im Vollbildmodus (F11). Bei Beamern empfehlen wir eine Auflösung von 1920x1080. Deaktiviere den Bildschirmschoner und die Energiesparfunktion.
Stabiles WLAN
Stelle sicher, dass sowohl der Anzeige-Bildschirm als auch deine Gäste eine stabile Internetverbindung haben. Ein separates WLAN-Netzwerk für den Anzeige-Laptop ist ideal.
QR-Code gut platzieren
Drucke den QR-Code groß genug aus und platziere ihn gut sichtbar – auf Tischen, am Eingang oder neben dem Bildschirm. Je einfacher der Zugang, desto mehr Fotos bekommst du.
Passwörter clever nutzen
Gib das Gäste-Passwort nur an deine Eingeladenen weiter. Das Download-Passwort kannst du nach dem Event teilen, damit Gäste ihre Fotos herunterladen können.
Fotos rechtzeitig sichern
Lade deine Fotos über die Galerie herunter, bevor die Nutzungsdauer abläuft. Nach Ablauf werden alle Inhalte endgültig gelöscht. Nutze den „Alle herunterladen"-Button für ein ZIP-Archiv.
Moderation vorbereiten
Öffne das Dashboard auf einem zweiten Gerät (z. B. Smartphone), um Fotos in Echtzeit zu moderieren, während die Wall auf dem großen Bildschirm läuft.
Häufige Fragen
Ich habe mein Admin-Passwort verloren. Was tun?
Meine Gäste können keine Fotos hochladen. Woran liegt das?
Die Fotos erscheinen nicht auf der Wall. Was kann ich tun?
Wie kann ich mein Paket upgraden?
Wo finde ich meine Rechnung?
Ich habe einen Aktivierungscode – wie gebe ich ihn ein?
Wie lange werden meine Fotos gespeichert?
Kann ich die Snapwall auch ohne Beamer nutzen?
Welche Browser werden unterstützt?
Kann ich die Snapwall vor dem Event testen?
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns eine Nachricht – wir antworten so schnell wie möglich.
Premium-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit bevorzugter Bearbeitung.
