Módulos SoftGuard
Monitoreo Web
Gestione eventos simultáneos con pestañas dedicadas para tareas pendientes, llamadas VoIP automáticas y creación en tiempo real de servicios técnicos. Admite el procesamiento de múltiples eventos, pruebas programables con alertas de fallos, control de falsas alarmas y pruebas post-instalación por cuenta, zona o tipo de evento, con instrucciones claras para el operador.
Monitoreo de eventos
Recibe eventos desde puertos seriales y reconoce todos los protocolos de comunicación del mercado. Es compatible con receptores telefónicos, de radio, celulares e IP, y funciona con receptores de todos los fabricantes.
MapGuard
Visualice la ubicación de cuentas, vehículos, vigilantes, cámaras y más. Vea los eventos de alarma y asigne la unidad móvil más cercana disponible con solo un clic.
Reporte de Notificaciones
Resume todas las notificaciones entrantes y salientes, incluyendo alertas de correo electrónico basadas en eventos de SmartMail, notificaciones de eventos por SMS, campañas de correo electrónico desde el CRM y mensajes instantáneos entre operadores, supervisores, administradores, revendedores, clientes corporativos y autoridades.
Verificación de Video
Mejore la eficacia de su centro de monitoreo y minimice las falsas alarmas integrando NVR/DVR, cámaras IP y PIRCam durante los eventos de alarma.
Servicio Técnico
Genere solicitudes de servicio de manera fluida desde múltiples departamentos, programe rutinas de mantenimiento preventivo periódicas, asigne técnicos, vehículos y materiales. Realice un seguimiento del estado en tiempo real de cada solicitud de servicio y mejore la productividad.
Grabación de Llamadas Logger
Monitoree y audite el desempeño de los operadores durante la gestión de eventos grabando todas las conversaciones entre operadores y clientes. Este módulo le ayuda a garantizar el control de calidad y a establecer un historial completo de comunicación.
TrackGuard
Haga un seguimiento de una variedad de dispositivos GPS, desde automóviles y camiones hasta mascotas y más. Obtenga visibilidad en tiempo real con actualizaciones de ubicación precisas, acceda a informes históricos de posición, configure geocercas para alertas instantáneas y gestione flotas de manera eficiente.
Acceso Web para Clientes
Mantenga a sus clientes informados y en control. Desde acceder a la información de sus cuentas, estado del sistema de alarmas y zonas, hasta los últimos eventos de alarma, esta solución integral le permite mantenerse conectado y construir relaciones duraderas con sus clientes.
Acceso Web Dealer
Expanda sus servicios de monitoreo y desbloquee nuevas oportunidades comerciales con el módulo de Acceso Web para Distribuidores. Gestione distribuidores con control total, otorgando permisos específicos y restricciones en su plataforma SoftGuard.
Control de Acceso y Gestión de Visitas
Mantenga un entorno seguro y bien organizado mientras proporciona comodidad y tranquilidad a residentes, empleados y visitantes. Gestione invitados, entregas, servicios y reuniones grupales dentro de cada unidad funcional o apartamento.
Gestor de Cercas
Gestione y visualice el estado de cercas eléctricas en un mapa interactivo. Detecte y resuelva fácilmente cualquier falla en sus cercas. Manténgase informado sobre activaciones, alarmas, fallas de energía, estado del panel (abierto/cerrado) y otros eventos críticos.
CRM
Cree campañas de marketing dirigidas, haga un seguimiento efectivo de prospectos y gestione cotizaciones, listas de precios, ofertas, correos y más. Realice un seguimiento de las interacciones, reuniones y actividades de los clientes, asegurándose de no perder ninguna oportunidad crucial.
MoneyGuard
Simplifica sus operaciones financieras proporcionando una solución integral para gestionar contratos de clientes, generar recibos, rastrear el estado de cuentas, crear cotizaciones, manejar facturación, facilitar cobros y mantener registros claros de transacciones para sus clientes.
Web Manager
Realice una auditoría en línea integral, analice el rendimiento y obtenga información valiosa sobre sus operaciones. A través de una variedad de gráficos estadísticos, podrá acceder a datos valiosos, tomar decisiones informadas y fomentar la mejora continua.
Reporte a Autoridades
Reenvíe eventos de alarma a las autoridades correspondientes o centros de monitoreo secundarios de manera rápida y precisa. Mejore la colaboración con entidades externas mientras mantiene el control de cada acción realizada por operadores remotos, ya que todas las actividades se registran meticulosamente para revisiones futuras.
