Ofte stillede spørgsmål og svar
Kan ikke foretage et opkald på den købte telefon.
Kontroller venligst, at det nummer, du ringer til, er korrekt. Når du ringer til et nummer fra et andet land, skal du altid tilføje det relevante præfiks (f.eks. Tyskland 0049 eller +49). Hvis du har et forudbetalt kort (kortoptankning), skal du kontrollere, om der er penge på din konto.
SIM-kort er isat, kun nødopkald (112) er mulige
Sørg for, at SIM-kortet er installeret korrekt.
Mit gamle SIM-kort passer ikke i min nye telefon.
Kontakt venligst din GSM-udbyders nærmeste servicecenter. De vil udskifte dit SIM-kort med det korrekte SIM-kort, der passer til SIM-kortpladsen i din nye telefon.
Hvordan kan jeg overvåge status for min forsendelse?
Den dag vi sender din pakke, modtager du en e-mail med forsendelseslistenummeret og et sporingslink. Bemærk venligst, at kureren har to hverdage til at levere din pakke.
Kan jeg bestemme det præcise leveringstidspunkt for min pakke?
Bemærk venligst, at vi som butik ikke kan fastslå det nøjagtige leveringstidspunkt for din pakke med fragtmand. På afsendelsesdagen modtager du en besked med sporingsnummeret og kontaktoplysningerne på det fragtmandsfirma, der leverer din enhed. For at fastslå den nøjagtige leveringsdato og -tidspunkt bedes du kontakte fragtmandsfirmaet direkte.
Vil kureren ringe til mig inden levering?
Kurerfirmaer er ikke forpligtet til at kontakte kunden telefonisk på forhånd. På afsendelsesdagen vil du modtage en besked med forsendelseslistenummeret og kontaktoplysningerne på det kurerfirma, der leverer enheden. For at aftale den nøjagtige leveringsdato og -tidspunkt bedes du kontakte kurerfirmaet direkte.
