Valsts mēroga operatīvās vadības infrastruktūra
Emy koordinē visus operatīvos dienestus vienā drošā platformā, nodrošinot 112 zvanu apstrādi, incidentu vadību un resursu koordināciju reāllaikā.
Kritiskā infrastruktūra, kurai jau vairāk nekā 10 gadus uzticas NMPD.
Par Emy
Emy koordinē operatīvos dienestus vienotā sistēmā, nodrošinot strukturētu informācijas apriti, centralizētu dispečerizāciju un precīzu resursu norīkošanu valsts mērogā 24/7 režīmā. Emy ir operatīvās vadības infrastruktūra, kas nodrošina nepārtrauktu darbību, augstu datu aizsardzību un kiberdrošības prasībām atbilstošu arhitektūru.
Pieredze valsts līmenī
Kopš 2013. gada Emy ir Latvijas Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta tehnoloģiskais partneris. Vairāk nekā 10 gadu laikā sistēma ir attīstīta reālos operatīvos apstākļos, uzlabojot reaģēšanas ātrumu, precizitāti un datu apmaiņu starp dienestiem un ārstniecības iestādēm.
Rezultāts: samazināts reaģēšanas laiks, uzlabota incidentu atrašanās vietas precizitāte, elektroniska informācijas nodošana slimnīcām pirms brigādes ierašanās, strukturēta un auditējama datu aprite.
Emy ir veidota kā kritiskā infrastruktūra ar:
– Kontrolētu piekļuvi un lomu pārvaldību
– Drošu datu apmaiņu
– Kiberdrošības prasībām atbilstošu arhitektūru
– Mērogojamu sistēmu valsts līmeņa slodzēm
Mums uzticas
Vienota operacionālā telpa dažādiem dienestiem
Neatkarīgi no institucionālās piederības – Emy savieno operatīvos dienestus, pašvaldības un kritiskās infrastruktūras organizācijas vienā komandvadības un situācijas pārraudzības vidē.
Savienojam visus šos dienestus vienā operacionālajā telpā
Neatkarīgi no tā, vai runa ir par 112 zvanu, pašvaldības krīzes situāciju vai infrastruktūras incidentu – Emy nodrošina vienotu situācijas apzinātību, reāllaika datu apmaiņu un dienestu koordināciju valsts mērogā.
Emy operacionālās komandvadības kodols
Emy nodrošina valsts mēroga pilnu operacionālās komandvadības ciklu — no pirmā signāla līdz pēcanalīzei.
Daudzkanālu notikumu saņemšana
Notikumi sistēmā nonāk no 112 zvaniem, mobilajām lietotnēm, sensoriem, videonovērošanas sistēmām un citām integrētām platformām. Visi signāli tiek centralizēti vienotā operacionālajā vidē, kur sākas komandvadība
Vienota situācijas bilde lēmumu pieņemšanai
Emy apvieno GIS datus, AML/eZvana informāciju, valsts reģistru datus un ārējos informācijas avotus, veidojot skaidru un operatīvu situācijas pārskatu lēmumu pieņemšanai. Piekļuve datiem tiek pārvaldīta atbilstoši lietotāja lomai un normatīvajam regulējumam,
nodrošinot, ka katrs dienests redz tikai tam pieejamo informāciju. Tas ļauj operatīvajiem dienestiem pieņemt lēmumus, balstoties uz pilnvērtīgu kontekstu.
Precīza iekšējo un ārējo resursu piesaiste
Sistēma nodrošina brigāžu, tehnikas un citu resursu norīkošanu, balstoties uz pieejamību, atrašanās vietu un prioritāti, kā arī ļauj koordinēt sadarbību ar citām institūcijām vai partneriem. Automatizācija samazina kļūdu risku un paātrina reakciju.
Dienestu koordinācija vienā operacionālajā vidē
Emy veido vienotu operacionālo telpu, kurā iespējama starpinstitucionāla koordinācija valsts mērogā. Uzdevumi, statusi un lēmumi tiek pārvaldīti centralizēti, nodrošinot nepārtrauktu saziņu starp dispečeriem, vadību un lauka vienībām 24/7 režīmā
Integrācija ar valsts sistēmām
Operacionālā lauka un vadības centra savienojums
Operacionālās sistēmas daļa ir mobilās lietotnes. Lauka vienības saņem uzdevumus, navigāciju un atjauninājumus reāllaikā, savukārt vadība redz brigāžu atrašanās vietu, resursu noslodzi un incidentu statusus vienotā pārskatā, nodrošinot nepārtrauktu kontroli pār situācijas attīstību.
Pēcanalīze un lēmumu kvalitātes uzlabošana
Emy ir veidota ar kontrolētu piekļuves pārvaldību, pilnu auditācijas pēdu un normatīvajām prasībām atbilstošu datu apstrādi. Sistēmai veikti drošības testi sadarbībā ar valsts institūcijām, un tās kvalitātes pārvaldība atbilst ISO 9001 standartam. Katrs lēmums un darbība sistēmā ir izsekojama.
Piesakieties bezmaksas konsultācijai, un mēs parādīsim, kā sistēmu efektīvi ieviest un pielāgot jūsu vajadzībām.
Mēs lepojamies
Augstas kvalifikācijas IT un operatīvo sistēmu speciālisti.
Komanda, kas izstrādā un uztur valsts līmeņa operatīvās vadības infrastruktūru.
Strukturēti zvanu apstrādes scenāriji.
Standartizēti un praksē validēti protokoli precīzai un ātrai dispečerizācijai
Pabeigtu ārkārtas reaģēšanas gadījumu gadā
Pilna incidenta dzīvescikla vadība reālos operatīvos apstākļos.
Apstrādātu zvanu gadā.
Valsts mēroga 112 un citu ziņojumu centralizēta apstrāde
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā Emy samazina reaģēšanas laiku uz incidentiem un kritiskām situācijām?
Emy nodrošina pilnībā digitālu informācijas nodošanu. 112/113 dispečers pieteikumu brigādei vai ekipāžai nodod elektroniski, bez nepieciešamības izmantot rāciju vai tālruni. Tas būtiski ietaupa laiku un samazina risku, ka informācija tiek nodota vai saklausīta kļūdaini.
Papildus sistēma automātiski piedāvā konkrētajam notikumam atbilstošāko un vistuvāk pieejamo resursu, ļaujot reaģēt nekavējoties.
Kā viena platforma var aizstāt vairākas atsevišķas notikumu un uzdevumu sistēmas?
Emy ir veidota kā vienota, modulāra platforma, kuras mērķis ir apvienot gan savus specializētos moduļus, gan ārējās sistēmas. Tā ir radīta ar ilgtermiņa skatījumu – elastīga, paplašināma un pielāgojama, ļaujot pakāpeniski aizstāt vairākas atsevišķas sistēmas ar vienu centralizētu risinājumu.
Kā sistēma nodrošina pilnīgu operatīvās situācijas pārskatāmību reāllaikā?
Emy reāllaikā attēlo gan notikumus, gan operatīvo dienestu brigāžu un ekipāžu atrašanās vietas ĢIS kartē. Paralēli vizuālajam skatam visa informācija ir pieejama arī strukturētu datu veidā, ietverot pilnu notikuma vēsturi, statusu maiņas un veiktās darbības.
Kā Emy ļauj pieņemt labākus lēmumus, balstoties datos un algoritmos?
Emy izmanto zvanu plānu jeb jautājumu koku, kas dispečeram palīdz strukturēti uzdot pareizos jautājumus un, balstoties uz atbildēm, precīzi kategorizēt notikumu un noteikt nepieciešamos resursus.
Papildus sistēma nodrošina operatīvās situācijas vizualizāciju ĢIS, atbalsta piebraukšanas maršrutu aprēķinu un ļauj analizēt vēsturiskos datus, lai optimizētu brigāžu izvietojumu, statusu ilgumus un turpmākās darbības.
Kā iespējams automatizēt uzdevumu plūsmas un samazināt manuālo darbu?
Emy glabā pilnu notikumu un procesu vēsturi, kas ļauj analizēt organizācijas darba plūsmas un identificēt neefektīvus posmus. Tas dod iespēju mērķtiecīgi optimizēt procesus, tostarp ieviešot uz mākslīgo intelektu balstītus risinājumus.
Kā Emy apvieno iedzīvotāju ziņojumus, sensorus, kameras un citas datu plūsmas vienā sistēmā?
Emy nodrošina atvērtu API, caur kuru sistēmā var tikt integrēti notikumi no dažādiem avotiem – iedzīvotāju mobilajām lietotnēm, sensoru un videokameru vadības platformām, kā arī citām datu sistēmām. Rezultātā visa informācija tiek apkopota vienotā, centralizētā vidē.
Kā platforma palīdz efektīvāk izmantot ierobežotos cilvēkresursus un budžetu?
Sistēmā integrētais lēmumu koks automātiski nosaka pieteikuma kategoriju, tā prioritāti un nepieciešamo reaģēšanas ātrumu. Ja situācijas risināšanai jāiesaista resursi, Emy izvēlas vistuvāk esošo un atbilstošāko resursu, samazinot lieku pārvietošanos un izmaksas.
Kā Emy integrējas esošajā IT infrastruktūrā bez sarežģītas pārbūves?
Risinājums tiek nodrošināts no Emy datu glabātuves mākoņa, tādēļ papildu infrastruktūras elementi sistēmas pamata darbībai nav nepieciešami. Tas ļauj Emy ieviest ātri un bez sarežģītām izmaiņām esošajā IT vidē.
Kādi ir izmērāmi ieguvumi pirmajos mēnešos pēc Emy ieviešanas?
Pēc Emy ieviešanas organizācija iegūst vienotu, pārskatāmu datubāzi ar visiem pieteikumiem. Tas ļauj mērīt un analizēt rādītājus pēc kategorijām, risināšanas ilguma, ģeogrāfijas un citiem parametriem, identificējot procesus, kurus iespējams uzlabot un optimizēt izmaksas nākotnē.
Aktualitātes
- Aktualitātes
Šūnu apraide un Emy: no brīdinājuma līdz koordinētai reaģēšanai
- Aktualitātes
Ko dronu incidenti atklāj par sabiedrības brīdināšanas sistēmu Latvijā
- Aktualitātes
Kad 112 neatbild: slēptais risks aiz 2G/3G tīklu slēgšanas
- Aktualitātes
