Întrebări și răspunsuri frecvente
Nu se poate efectua un apel pe telefonul achiziționat.
Vă rugăm să verificați dacă numărul pe care îl formați este corect. Când formați un număr din altă țară, adăugați întotdeauna prefixul corespunzător (de exemplu, Germania 0049 sau +49). Dacă aveți un card preplătit (încărcare card), verificați dacă există fonduri disponibile în contul dumneavoastră.
Cartela SIM este introdusă, sunt posibile doar apelurile de urgență (112)
Vă rugăm să vă asigurați că ați instalat corect cartela SIM.
Vechea mea cartelă SIM nu încape în noul meu telefon.
Vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de service al operatorului GSM. Aceștia vă vor înlocui cartela SIM cu una de dimensiunea corectă, potrivită pentru slotul SIM din noul telefon.
Cum pot monitoriza starea expedierii mele?
În ziua în care expediem coletul, veți primi un e-mail cu numărul listei de expediere și un link de urmărire. Vă rugăm să rețineți că curierul are la dispoziție două zile lucrătoare pentru a livra coletul.
Pot afla ora exactă de livrare a coletului meu?
Vă rugăm să rețineți că, în calitate de magazin, nu putem determina timpul exact de livrare a coletului dvs. prin curier. În ziua expedierii, veți primi un mesaj care conține numărul de urmărire și informațiile de contact ale companiei de curierat care livrează dispozitivul. Pentru a determina data și ora exactă a livrării, vă rugăm să contactați direct compania de curierat.
Mă va suna curierul înainte de livrare?
Companiile de curierat nu sunt obligate să contacteze clientul telefonic în prealabil. În ziua expedierii, veți primi un mesaj care conține numărul listei de expediere și datele de contact ale companiei de curierat care livrează dispozitivul. Pentru a stabili data și ora exactă a livrării, vă rugăm să contactați direct compania de curierat.
