Vanliga frågor och svar
Det går inte att ringa på den köpta telefonen.
Kontrollera att numret du ringer är korrekt. När du ringer ett nummer från ett annat land, lägg alltid till rätt prefix (t.ex. Tyskland 0049 eller +49). Om du har ett förbetalt kort (kortpåfyllning), kontrollera om det finns pengar tillgängliga på ditt konto.
SIM-kort är isatt, endast nödsamtal (112) är möjliga
Se till att SIM-kortet är korrekt installerat.
Mitt gamla SIM-kort passar inte i min nya telefon.
Kontakta din GSM-operatörs närmaste servicecenter. De kommer att byta ut ditt SIM-kort mot ett av rätt storlek som passar SIM-kortplatsen i din nya telefon.
Hur kan jag övervaka statusen för min försändelse?
Den dagen vi skickar ditt paket får du ett e-postmeddelande med fraktlistnumret och en spårningslänk. Observera att budfirman har två arbetsdagar på sig att leverera ditt paket.
Kan jag fastställa den exakta leveranstiden för mitt paket?
Observera att vi som butik inte kan fastställa den exakta leveranstiden för ditt paket med bud. På leveransdagen får du ett meddelande med spårningsnummer och kontaktuppgifter till budföretaget som levererar din enhet. För att fastställa exakt leveransdatum och leveranstid, vänligen kontakta budföretaget direkt.
Kommer kuriren att ringa mig före leverans?
Budföretag är inte skyldiga att kontakta kunden per telefon i förväg. På leveransdagen får du ett meddelande med fraktlistnumret och kontaktuppgifterna till det budföretag som levererar enheten. För att ordna exakt leveransdatum och tid, vänligen kontakta budföretaget direkt.
