Retur

Returnarea produsului/produselor comandate și livrate de The IT Guy se poate efectua în decurs de 14 de zile calendaristice de la data livrării. Astfel, returul se va realiza exclusiv prin expedierea produsului/produselor, pe cheltuiala clientului, prin SameDay Curier sau prin Fan Courier, către The IT Guy. Produsul/produsele trebuie returnate în ambalajul original (cutie/plic inscripționate The IT Guy).

Pentru a trimite produsul/produsele retur, este necesară transmiterea următoarelor informații, către adresa de e-mail office@theitguy.ro, în vederea efectuării comenzii către curier și restituirii banilor:

– lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă

– motivul returului

– numărul de colete trimise spre retur

– adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare

– contul IBAN și numele complet al expeditorului

– adresa de e-mail

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, etc., The IT Guy își rezervă dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de theitguy.ro și ulterior returnate de către client, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail, în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării returului.

Pentru toate condițiile de retur și garanții, aplicabile pentru diferite tipuri de produse și servicii, te rugăm să citești pe îndelete și Termenii și condițiile noastre.