PREGUNTAS FRECUENTES
¡Bienvenidos a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Toledo Matsuri! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes que puedas tener sobre nuestro evento, desde detalles sobre las actividades programadas hasta información crucial sobre la logística y las entradas.
Sabemos que pueden surgir preguntas antes, durante y después del evento, y esta sección de Preguntas Frecuentes está diseñada para proporcionar respuestas claras y concisas para que tu experiencia sea lo más placentera posible.
Nuestro equipo ha recopilado estas preguntas comunes con el objetivo de brindarte toda la información necesaria para que aproveches al máximo tu tiempo en nuestro evento. Desde horarios de actividades hasta consultas sobre entradas, seguridad y servicios disponibles, aquí encontrarás respuestas detalladas para garantizar que tu visita sea inolvidable.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Esperamos que disfrutes al máximo de este evento y que estas preguntas frecuentes te sean de gran ayuda!
Localización
¿Cómo Llegar?
Toledo Matsuri se encuentra en una localizacion perfecta tanto si llegas en tren, autobús o coche, o bien si prefieres venir en transporte público desde diferentes puntos de la ciudad. Estamos a tan sólo 45 minutos de Madrid. A continuación os detallamos cómo llegar a Toledo Matsuri.
Para llegar a Toledo Matsuri en tren, tendrás que coger un tren AVANT con salida desde Madrid-Puerta De Atocha-Almudena Grandes con destino Toledo. El trayecto son aproximadamente 30 minutos y después tendrás que caminar 15 minutos hasta el recinto dónde se encuentra el pabellón polideportivo Javier Lozano. La venta electrónica de estos billetes de tren se realiza con 3 meses de antelación. Si faltan más de 3 meses para Toledo Matsuri, los billetes no estarán disponibles para su compra.
Toledo Matsuri se celebra a tan solo 45 minutos de Madrid. Podrás dejar el coche en uno de los aparcamientos que se encuentran muy cerca del recinto:
- Aparcamiento de Azarquiel: gratuito (a 12 minutos andando)
- Aparcamiento de Safont: de pago (a 5 minutos andando)
Por los alrededores del recinto también existen aparcamientos gratuitos pero las plazas son muy limitadas.
La parada de autobús urbano más cercana al recinto es la de Avda. Castilla la Mancha (Polideportivo) donde paran las líneas:
- L5 Zocodover – Santa Bárbara
- L10 Zocodover – Azucaica
- L91 Benquerencia – Buenavista
- L93 Benquerencia – Buenavista (domingo)
- LB4 Zocodover – Azucaica (nocturno, fin de semana)
Recinto
El Toledo Matsuri se celebrará los días 11 y 12 de abril de 2026 en el pabellón polideportivo Javier Lozano de Toledo.
El acceso al recinto se realizará por la entrada delantera, se revisarán entradas y documentación para obtener la pulsera correspondiente al tipo de entrada y edad del asistente.
Aquéllos con pase de prensa, artistas, expositores, entradas «Especial Matsuri» así como los invitados y voluntarios, accederán de manera prioritaria por la entrada señalizada para ello.
Viernes: 20:00 – 02:00 – Únicamente zona de restauración.
Sábado: 9:00 – 20:00. Zona de restauración abierta hasta las 02:00.
Domingo: 10:00 – 20:00. Zona de restauración abierta hasta las 00:00.
Se comunicará a artistas y expositores su horario de montaje y entrada y salida del evento.
Sí, está permitido acceder con comida y bebida del exterior, en cantidad razonable para consumo propio. Sólo se podrá comer en la zona de descanso y restauración.
No estará permitido el acceso con sustancias estupefacientes y alcohol al recinto. Tampoco la venta de alcohol o su consumo a menores de 18 años.
Contaremos con un puesto avanzado de primeros auxilios.
Dentro del recinto no hay cajeros automáticos.
Entradas & Acceso
No, lo sentimos mucho. Pero ten en cuenta que la venta online siempre presenta un descuento en todas sus versiones frente a la venta en taquilla que sólo tendrá disponible la entrada normal de sábado y la de domingo.
¿Habrá venta de entradas en taquillas?
Sí, un número muy limitado de entradas de día (sábado o domingo) se podrán comprar el mismo día del evento. La entrada de dos días y la Especial Matsuri, así como la de grupo sólo estarán disponibles online.
Es aconsejable llevar las entradas impresas para evitar cualquier imprevisto.
Para poder comprar la entrada es necesario tener usuario y contraseña en la plataforma de venta de entradas www.entradasytickets.com. Si la compra se ha completado, aparte de llegarte al correo, podrás descargar la entrada desde tu perfil de usuario de la plataforma.
Si aún así sigues teniendo problemas para localizar tu entrada, puedes escribir a info@entradasytickets.com. Para agilizar el proceso y que todo vaya fluido es conveniente que puedas aportar captura de pantalla del cargo en cuenta donde aparezca el “número de pedido” y los últimos 4 dígitos de la tarjeta usada para el pago.
No es posible cambiar o devolver una entrada, a menos que el evento se haya cancelado.
A la hora de acceder al evento se solicitará la entrada y podrá solicitarse un documento de identificación; en ese momento se canjeará la entrada por una pulsera oficial de diferentes colores que dará acceso al evento.
A la hora de acceder al evento, las entradas Especial Matsuri tienen acceso prioritario.
Recordar que en el caso de las entradas de grupo se trata de una sola entrada única para todo el grupo con lo cual todos los miembros del grupo deberán acceder juntos al recinto ya que una vez canjeada la entrada ésta se invalida.
Por supuesto, gracias a las pulseras oficiales del evento podrás salir y volver a entrar al recinto tantas veces como desees.
Una vez canjeada la entrada por la pulsera es importante no quitársela ni perderla, en especial la que incluye la asistencia de los dos días, ya que una vez retirada no se podrá volver a obtener. Esta norma se aplicará también a acreditados.
Los menores de 12 años deberán acceder con un adulto, también con su propia entrada del evento. Por seguridad se recomienda hasta un máximo de 5 menores de 12 años por adulto.
No está permitida la entrada de mascotas. Solamente los perros guía o de asistencia, debidamente acreditados, tienen acceso al evento.
En Toledo Matsuri abogamos por la inclusión y la accesibilidad y trabajamos en cada edición para mejorarla. La mayor parte del evento es accesible; en caso de necesitar asistencia, el equipo de Toledo Matsuri estará disponible para prestarla.
Expositores & Artistas
El viernes, día anterior a la apertura del evento, se podrá se podrá acceder al recinto con vehículos para carga y descarga, con el fin de facilitar el trasporte y montaje de los stands y casetas comerciales. Los vehículos deberán aparcarse fuera los días del evento.
La información estará disponible en el dossier de información para artistas, artesanos y autores disponible en el formulario de inscripción.
Artistas y expositores podrán acceder al recinto una hora antes de la apertura; sábado podrán acceder desde las 8:00h y domingo desde las 9:00h. Asimismo dispondrán de una hora más para recoger después del cierre; debiendo abandonar el recinto no más tarde de las 21h.
Es posible si el artista es mayor de 16 años y viene acompañado de su tutor legal.
Programación & Actividades
Puedes apuntarte a todas las actividades que desees en el propio recinto de manera presencial el mismo día de la actividad; existirá una carpa especial para apuntarse a las actividades de talleres. Por favor ten en cuenta que los talleres tendrán plazas limitadas y al comienzo de los mismos se guardará tu plaza durante un periodo muy limitado de tiempo para dar oportunidad a otras personas si no te presentas.
Las actividades que requieran inscripción previa al festival, como puede ser la pasarela cosplay o el concurso de cosplay serán anunciadas con antelación en web y redes sociales y de igual modo publicaremos los enlaces a formularios o mecanismos de inscripción.
Cuando se vayan publicando las actividades éstas se publicarán por zonas y dentro de la propia descripción de la actividad también se indicará dónde se realiza cuando la zona haya sido asignada.
No. Para conocer la edad mínima de participación en una actividad, consulta la descripción de la misma.
Talleres (prácticamente en su totalidad), algunas actividades de videojuegos, juegos de mesa, tatami, así como la pasarela cosplay y el concurso de cosplay precisan de inscripción previa.
Dirígete a la zona dónde te inscribiste para cancelar tu registro. De esta manera dejarás espacio libre para otras personas.
Iremos actualizando la información del evento (programación, artistas invitados, etc.) en nuestra página web, así como en nuestras redes sociales.
Por supuesto, el festival pone a disposición de todo aquél que quiera proponer una actividad un formulario de “propuesta de actividad”, si el plazo de recogida no se ha cerrado.
Es muy sencillo:
- Compra tu pasaporte en el stand Matsuri.
- Consigue, al menos, 4 de los 5 sellos rojos de las diferentes zonas del recinto.
- Ve al stand Matsuri con tu pasaporte sellado, allí sellaremos tu pasaporte como completado y te daremos una papeleta para el sorteo.
- Rellena los datos que se piden en la papeleta y échala a la urna.
Seguridad
- Objetos voluminosos/pesados.
- Armas o réplicas metálicas y/o con filo.
- Armas o réplicas de fuego o de airsoft.
- Armas o réplicas de madera.
- Juguetes de control remoto.
- Fuegos artificiales.
- Cualquier objeto considerado no apropiado o peligroso por el personal de seguridad.
Las réplicas fabricadas en plástico, corcho, cartón, goma eva o cualquier otro material blando se permitirán, siempre y cuando no puedan ser peligrosos o contundentes.
El Reglamento de Armas es el siguiente:
De acuerdo con el Real Decreto 137/1993 sobre el Reglamento de Armas, queda terminantemente prohibido que los visitantes lleven armas de fuego, de metal y otros objetos contundentes o imitaciones que por sus características puedan inducir a confusión sobre su auténtica naturaleza. También se prohíbe el uso de elementos peligrosos para la integridad física de las personas como material pirotécnico e inflamable. Sólo se permiten imitaciones de armas hechas de plástico, cartón y otros materiales que no comporten peligro.
Por tanto:
Si algún visitante lleva consigo alguno de estos elementos dentro del recinto, la organización tendrá derecho a requisar el objeto e incluso expulsar a dicha persona del evento.
En el control de seguridad de acceso al recinto se indicará al visitante que deberá dejar fuera el objeto no permitido o hacer uso de la consigna abonando el coste por objeto.
¿Qué ocurre si alguien es expulsado por la seguridad del evento?
En caso de expulsión del evento, se procederá a la retirada de la pulsera, no pudiendo volver a acceder al recito. Esto será aplicable incluso en el caso de pulsera de fin de semana.
No, está prohibido fumar/vapear dentro del recinto incluso en las dos zonas exteriores.
Sí, tanto la organización como los participantes, en sus diversas modalidades (visitante, artista, invitado, comerciante, etc.), están sujetos a la normativa de protección de datos indicada en los distintos acuerdos aceptados por las partes durante los procesos de formalización de los mismos mediante los contratos firmados entre las partes o, en el caso de los visitantes, en el proceso de compra de la entrada al festival.
