Ряд проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с вашим сайтом или учётной записью WordPress.com, можно решить, обновив браузер, перезагрузив страницу или очистив кеш браузера и удалив файлы cookie. В этом руководстве описано, как решать проблемы, связанные с работой браузера.
Сам браузер может становиться причиной некоторых проблем. Чтобы обеспечить оптимальное качество просмотра и уровень безопасности, рекомендуем пользоваться актуальными версиями любого из следующих браузеров:
Зайдите на эту страницу, чтобы проверить актуальность версии вашего браузера.
Принудительное обновление, или перезагрузка, принуждает браузер повторно обратиться к веб-серверу за последней версией просматриваемой веб-страницы. Ниже указаны сочетания клавиш, вызывающие перезагрузку браузера.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R или Cmd + R
- Linux: F5
Если страница на вашем веб-сайте работает не так, как надо, тестирование в режиме инкогнито может помочь определить, не связана ли проблема с кешем или расширениями вашего браузера. Вот как это делается.
- Google Chrome: нажмите на меню с тремя точками в верхнем правом углу и выберите «Новое окно в режиме инкогнито».
- Firefox: нажмите кнопку меню (три линии) в верхнем правом углу и выберите «Новое приватное окно».
- Microsoft Edge: нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Новое окно InPrivate».
- Safari: в строке меню нажмите «Файл» и выберите «Новое приватное окно».
Если страница работает в приватном окне (окне инкогнито), проблема может быть связана с кешем вашего браузера, файлами cookie или расширениями. Попробуйте выполнить действия, описанные в следующих разделах этого руководства, чтобы решить проблему.
При каждом обращении к веб-странице браузер сохраняет временную копию, чтобы в следующий раз страница быстрее загружалась. Эти временные файлы называются кешем браузера. Таким образом, вы можете видеть на экране устаревшую версию веб-сайта. Очистка кеша принуждает браузер повторно запросить последнюю версию веб-сайта.
Очистив кеш браузера, вы можете решить многие проблемы. Вот некоторые из них.
- Редактор WordPress не загружается.
- Вы видите пустой экран.
- Не отображаются внесённые вами изменения.
- После изменения домена загружается не тот сайт.
- Ошибка повторяется несколько раз.
Опция очистки кеша имеется в настройках браузера. Ниже приведены ссылки на инструкции для пользователей самых популярных браузеров и устройств.
WordPress.com требует использования файлов cookie браузера для корректной работы платформы. Если у вас возникают проблемы с некоторыми разделами сайта, не получается воспользоваться предварительным просмотром или публиковать контент в редакторе, возможно, в вашем браузере отключена возможность принимать сторонние файлы cookie. Если вы часто выходите из системы на WordPress.com, это также может вызывать ошибки.
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы активировать файлы cookie в браузере.
Как правило, если речь не идёт о проблемах конфиденциальности, мы не рекомендуем удалять все файлы cookie браузера, поскольку это снизит эффективность работы с другими веб-сайтами. Тем не менее, возможно, вам потребуется очистить файлы cookie WordPress.com, чтобы устранить определённую проблему.
Чтобы найти инструкции по очистке файлов cookie в вашем браузере, перейдите по соответствующей ссылке ниже.
Если вы по-прежнему испытываете затруднения, попробуйте выполнить следующие действия.
- Чтобы исключить проблемы, связанные с браузером, попробуйте открыть сайт в любом другом браузере. Если в новом браузере проблемы не возникает, скорее всего, она связана с вашим постоянным браузером.
- Временно отключите все блокировщики рекламы, если вы их устанавливали, так как они могут непредвиденным образом мешать просмотру сайтов. Если это так, добавьте WordPress.com в список исключений в настройках блокировщика рекламы.
- Одно из расширений браузера может вызывать конфликт. Попробуйте временно отключить все расширения. После этого поочерёдно включайте расширения и проверяйте, не возникла ли проблема. Таким образом вы сможете определить, какое из расширений вызывает проблему.
- Попробуйте перейти на другой компьютер поблизости. Если другой компьютер работает, это означает, что проблема в вашем компьютере.
- Попробуйте использовать другое подключение к Интернету, например другую сеть Wi-Fi или мобильную сеть. В частности, корпоративные и университетские интернет-сети блокируют доступ к определённым сайтам.
- Если вы вносили какие-либо изменения в записи DNS вашего домена перед тем, как на сайте возникли проблемы, попробуйте очистить кеш DNS вручную.
Если вы проделали все описанные действия по исправлению распространённых ошибок браузера, но проблема всё равно не решена, скорее всего, причина ошибки кроется в работе вашего сайта.
Поддержка 
