1. Prohibitions

1.1 Legal Violations

All data, content, and activities, as well as the promotion of or participation in such, that violate Swiss or international law are prohibited. This includes, among other things, the storage or distribution of data protected by copyright or trademark rights without authorisation. In cases of conflicting laws, Onlime reserves the right to determine the applicable law.

1.2 Discriminatory Content

The storage or distribution of racist, discriminatory, or violence-glorifying content is not permitted. In ambiguous cases, the assessment is at Onlime's discretion.

1.3 Abuse

Activities, as well as the promotion of or participation in such, that are considered abusive are prohibited. This includes, among other things:

• mass distribution of unsolicited messages (spam, bulk mailing, etc.)
• attacks against other systems (DDoS attacks, unauthorised intrusion into third-party systems, etc.)
• exploitation of security vulnerabilities
• phishing and other forms of internet fraud

The assessment of whether conduct is considered abusive is at Onlime's discretion.

2. Violations

2.1 Definition

Any non-compliance with a prohibition listed under section 1 constitutes a violation, regardless of whether it was intentional, unknowing, or caused by a third party.

2.2 Detection

A violation may be detected through the review of reports or complaints from third parties, or through internal audits.

2.3 Consequences

The decisive factor is the severity of the violation as assessed by Onlime. Any measures taken shall be proportionate. In any case, the customer will receive at minimum a warning. In the event of a serious or repeated violation, Onlime reserves the right to terminate the contract without notice, or to immediately suspend the affected content, service, account, or server.

Onlime GmbH | Zurich, 3 April 2026

1. Anwendungsbereich

1.1

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Rechtsverhältnis zwischen Onlime GmbH (nachfolgend «Onlime») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde»). Diese AGB sind Bestandteil jedes Vertrages zwischen Onlime und dem Kunden und gelten für alle Angebote bzw. Dienstleistungen (nachfolgend «Dienstleistungen») von Onlime.

1.2

Mit seiner Zustimmung (schriftlich oder elektronisch) bzw. mit der Nutzung der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese AGB samt den weiteren Bestandteilen des Vertrages mit Onlime.

1.3

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Onlime stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

2. Leistungen und Rechte von Onlime

2.1

Onlime stellt dem Kunden die Dienstleistungen gemäss der Beschreibung auf der Webseite (https://www.onlime.ch) zur Verfügung und legt ausserordentlichen Wert darauf, diese im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen störungs- und unterbrechungsfrei zu halten.

2.2

Onlime behält sich vor, jederzeit Unterhaltsarbeiten auszuführen, welche zu Betriebsunterbrüchen führen können. Onlime bemüht sich, Unterhaltsarbeiten in Randzeiten zu legen und möglichst kurz zu halten. Soweit möglich wird der Kunde rechtzeitig auf geeignetem Weg informiert.

2.3

Onlime kann zur Erfüllung ihrer Dienstleistungen jederzeit Dritte beiziehen.

2.4

Onlime behält sich vor, den Leistungsumfang ihrer Dienstleistungen jederzeit anzupassen und zu ändern. Solche Änderungen werden dem Kunden auf geeignetem Weg (z.B. via Webseite oder per E-Mail) bekannt gegeben. Bei einer allfälligen Preiserhöhung gelten dabei die Kündigungsfristen unter §4.7.

2.5

Onlime ist berechtigt, auf den Servern eingesetzte Software (Betriebssysteme, Programmiersprachen, Datenbanken, Content-Management-Systeme und weitere Komponenten) jederzeit zu aktualisieren, um die Sicherheit und Stabilität der Infrastruktur zu gewährleisten. Falls solche Aktualisierungen eine Anpassung der vom Kunden eingesetzten Software erfordern, liegt die Verantwortung dafür beim Kunden.

3. Verantwortung und Pflichten des Kunden

3.1

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen von Onlime primär für die Veröffentlichung seiner Webseite und den zugehörigen E-Mail-Funktionen zu nutzen. Untersagt sind insbesondere Daten, welche nicht direkt mit der Webseite in Zusammenhang stehen (zum Beispiel Software, Musik, Filme oder Sicherungskopien von externen Daten).

3.2

Der Kunde verpflichtet sich, die angebotenen Dienstleistungen gemäss den Anweisungen von Onlime zu bedienen, und haftet für sämtliche Schäden, die durch unsachgemässe Bedienung entstehen.

3.3

Der Kunde ist für sämtliche Daten und Informationen verantwortlich, die er oder Drittpersonen mit dem Wissen des Kunden über Dienstleistungen von Onlime veröffentlicht, verteilt oder speichert. Der Kunde ist auch für Hinweise (insbesondere Links) auf solche Informationen verantwortlich.

3.4

Der Kunde schützt seine Daten und Programme nach bestem Wissen vor unbefugtem Zugriff sowie vor Manipulationen von Drittpersonen. Sicherheitslücken in installierter Software sind unverzüglich zu beheben. Es sind geeignete Massnahmen einzusetzen, welche die automatisierte Speicherung oder Übermittlung unerwünschter Inhalte verhindern (z.B. Spam-Schutz bei Formularen und Kommentarfunktionen). Bei einem Verstoss kann Onlime die Dienstleistungen solange sistieren, bis durch den Kunden geeignete Massnahmen getroffen werden.

3.5

Die von Onlime eingesetzten Server werden mit anderen Kunden geteilt (Shared Hosting). Nicht erlaubt sind:

• Prozesse oder Skripte, welche die Serverressourcen (CPU, Arbeitsspeicher, Speicherplatz) übermässig belasten, insbesondere fehlerhafte oder ineffizient programmierte Skripte, die nach der Ausführung nicht korrekt beendet werden
• Web-Shells und vergleichbare Tools, die unbefugten Zugriff ermöglichen
• Anwendungen, welche auf eingehende Netzwerkverbindungen horchen (z.B. Proxy-Dienste, Chat-Server, BitTorrent-Dienste)
• Kryptomining oder ähnliche ressourcenintensive Prozesse
• Das Betreiben, Trainieren oder Auswerten von KI-Modellen, insbesondere Large Language Models (LLMs)

Onlime behält sich vor, Prozesse oder Skripte, welche die Stabilität der Infrastruktur gefährden, ohne Vorankündigung zu beenden.

3.6

Illegale und rechtswidrige Inhalte, insbesondere

• Pornographische, sexorientierte, sittenwidrige und erotische Inhalte im Sinne von Art. 197 StGB
• Diskriminierung und rechtsradikale Inhalte im Sinne von Art. 261 und Art. 261bis StGB
• Gewaltdarstellungen im Sinne von Art. 135 StGB
• Aufruf zur Gewalt im Sinne von Art. 259 StGB
• Verletzung von Urheberrechten, verwandten Schutzrechten, Markenrechten oder anderen Immaterialgüterrechten
• Anstiftung oder Anleitung zu strafbarem Verhalten
• Persönlichkeitsverletzungen
• Unerlaubte Glücksspiele im Sinne des Bundesgesetzes über Geldspiele (BGS)
• Phishing, Betrug und andere Formen der Internetkriminalität

sind untersagt, auch wenn diese nicht öffentlich zugänglich sind.

3.7

Das Versenden von unverlangten Massenmails (Spam) ist untersagt, unabhängig davon, ob eine Abmeldemöglichkeit (Opt-Out) angeboten wird. Der Kunde verpflichtet sich, keine Werkzeuge oder Methoden zu nutzen, zu speichern, anzubieten oder zu empfehlen, welche dem Versand von unverlangten Massenmails dienen. Ebenso verpflichtet er sich, keine solche oder ähnlichen Methoden zu verwenden, um bei Onlime gespeicherte Inhalte zu bewerben, auch wenn dies über ein fremdes System erfolgt. Ein Verstoss gegen diesen Punkt führt umgehend zu einer frist- und entschädigungslosen Kündigung des Vertrages.

3.8

Wenn Onlime einen Internet-Domain-Namen (nachfolgend «Domain») für den Kunden registriert, sichert dieser Onlime zu, dass er das Recht zur Verwendung der Domain besitzt und dass die Registrierung keine Rechte Dritter verletzt. Der Kunde anerkennt die Vertragsbedingungen der zuständigen Registrierungsstelle. Der Kunde trägt die Kosten für die Registrierung und Verlängerung. Der Kunde wird durch Onlime als Domain-Inhaber eingetragen. Onlime übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit oder die erfolgreiche Registrierung einer Domain.

3.9

Der Kunde verpflichtet sich, Passwörter und Benutzernamen vor Drittpersonen geheim zu halten sowie sichere Passwörter zu wählen und in angemessenen Abständen zu erneuern. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Zugangsdaten erfolgen.

3.10

Der Kunde ist verpflichtet, Onlime stets seine aktuelle und korrekte Postanschrift mitzuteilen. Firmenkunden müssen eine zuständige Kontaktperson angeben. Der Kunde verpflichtet sich, über die bei Onlime hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar zu bleiben. Onlime kann wichtige Informationen an diese E-Mail-Adresse senden. Wenn der Kunde über seine Postanschrift, über seine Telefonnummer und auch unter der hinterlegten E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist, behält sich Onlime vor, sämtliche Dienstleistungen zu sistieren und/oder sämtliche Verträge mit dem Kunden frist- und entschädigungslos zu kündigen sowie alle auf den Servern gespeicherten Daten zu löschen, ohne den Kunden zwingend zu benachrichtigen.

4. Gebühren, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

4.1

Die Zahlungspflicht beginnt mit Freischaltung/Beginn der Dienstleistung. Im Zweifelsfall gilt das Datum der verschickten Bestätigungsmail von Onlime.

4.2

Onlime stellt dem Kunden regelmässig eine Rechnung, die bis zu dem auf der Rechnung vermerkten Datum bezahlt werden muss. Rechnungen werden in Schweizer Franken (CHF) ausgestellt.

4.3

Mit Ausnahme einer Sonderkündigung und der allfällig gewährten Geld-zurück-Garantie, die bis 60 Tage nach Einrichtung gilt, hat der Kunde kein Recht auf die anteilmässige Rückerstattung eines im Voraus bezahlten Betrags.

4.4

Wird eine Rechnung vom Kunden nicht innert der angegebenen Frist beglichen, ist Onlime berechtigt, dem Kunden folgende Mahngebühren zu belasten:

• Zahlungserinnerung: kostenlos
• 1. Mahnung: kostenlos
• 2. Mahnung: CHF 15
• 3. Mahnung: CHF 30

Der Versand von Zahlungserinnerungen resp. Mahnungen erfolgt grundsätzlich elektronisch per E-Mail. Bei anhaltendem Zahlungsverzug behält sich Onlime vor, Mahnungen zusätzlich per Post zu versenden.

4.5

Onlime behält sich vor, in Verzug geratene Forderungen an einen Inkassopartner zu übergeben. Der Kunde verpflichtet sich, alle daraus resultierenden Kosten zu übernehmen.

4.6

Bei Nichtbezahlen oder Zahlungsverzug behält sich Onlime vor, die Dienstleistung zu sistieren und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos zu kündigen, ohne den Kunden zu benachrichtigen.

Ist der Kunde insolvent oder in Konkurs, oder gelangt Onlime oder das Inkassobüro anderweitig zum Ergebnis, dass der Kunde offene Forderungen nicht fristgerecht begleichen kann oder will, behält sich Onlime vor, sämtliche Dienstleistungen zu sistieren und/oder sämtliche Verträge mit dem Kunden frist- und entschädigungslos zu kündigen sowie alle auf den Servern gespeicherten Daten zu löschen, ohne den Kunden zwingend zu benachrichtigen.

4.7

Onlime behält sich Preisänderungen zu jedem Zeitpunkt vor. Eine allfällige Preiserhöhung wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben, sodass der Kunde den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist auflösen kann. Ohne schriftliche Kündigung innerhalb dieser Frist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.

4.8

Forderungen des Kunden gegenüber Onlime können nicht mit Schulden gegenüber Onlime verrechnet werden.

5. Vermittlerprogramm

5.1

Onlime bietet ein Vermittlerprogramm an, bei welchem für vermittelte Hosting-Abos Prämien ausgezahlt werden.

5.2

Die Prämie wird sowohl bei Vermittlung eines Neukunden als auch bei Aufschaltung eines zusätzlichen Hosting-Abos gutgeschrieben. Es ist also explizit erlaubt, sich selbst zu vermitteln. Bei der Bestellung muss jedoch in jedem Fall der Vermittler-Code angegeben werden.

5.3

Die Vermittlung wird anhand eines persönlichen Links (Methode 1) oder bei Eingabe des Vermittler-Codes während des Bestellvorganges (Methode 2) festgestellt. Die korrekte Übertragung kann nicht garantiert werden. Die Methode mit dem persönlichen Link (Methode 1) setzt voraus, dass der Neukunde Cookies akzeptiert und nicht gelöscht hat. Der bei der Bestellung eingegebene Vermittler-Code (Methode 2) überschreibt ein allenfalls gesetztes Cookie (Methode 1). Eine Vermittlung kann nicht nachträglich eingetragen oder gutgeschrieben werden.

5.4

Bei unsachgemässer Verwendung des persönlichen Links (Spam, Verletzung von Copyrights, Irreführung etc.), bei Verletzung dieser AGB, bei Missbrauch oder bei versuchtem Missbrauch behält sich Onlime das Recht vor, bestehende Prämien entschädigungslos zu stornieren und die betreffende Person aus dem Vermittlerprogramm auszuschliessen.

5.5

Die Prämie wird gutgeschrieben, wenn a) der vermittelte Neukunde seine Rechnung beglichen und b) nicht von der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch gemacht hat.

5.6

Guthaben werden automatisch auf allfälligen Rechnungen in Abzug gebracht. Ab einem Guthaben von CHF 100 kann auf Anfrage eine Auszahlung angefordert werden. Es ist dabei zwingend eine IBAN-Nummer anzugeben.

5.7

Onlime behält sich vor, das Vermittlerprogramm zu ändern oder zu beenden. Bestehendes Guthaben wird davon nicht berührt. Die aktuellen Prämien und deren Anwendung sind jeweils auf https://www.onlime.ch publiziert.

5.8

Dem Vermittler wird der Name des vermittelten Neukunden und dessen Hauptdomain auf seiner Rechnungs-Gutschrift angezeigt.

6. Haftung durch Onlime

6.1

Onlime kann für seine Dienstleistung keine Zusicherung oder Gewährleistung jeglicher Art aussprechen. Onlime kann den ununterbrochenen Service, den Service zu einem bestimmten Zeitpunkt und die Integrität der gespeicherten oder übermittelten Daten nicht garantieren. Onlime ist nicht für die versehentliche Offenlegung sowie die Beschädigung oder das Löschen von Daten haftbar.

6.2

Onlime lehnt für Schäden, welche dem Kunden oder dessen Kunden entstehen, jegliche Haftung ab, insbesondere für Datenverlust, Nichtzugänglichkeit, Verspätungen oder nicht erfolgte Aus- oder Zulieferung von Informationen (z.B. E-Mails) oder Betriebsunterbrüche. Die Nutzung jeder Information, welche durch die Dienstleistungen von Onlime erfolgt, geschieht auf eigenes Risiko des Kunden.

6.3

Für Missbrauch und Schädigung von Dritten kann Onlime nicht haftbar gemacht werden. Ebenso haftet Onlime nicht für Sicherheitsmängel und/oder Defekte von Netzwerken Dritter und des Internets. Insbesondere übernimmt Onlime keine Haftung für Schäden, die durch Schadsoftware (Viren, Trojaner, Ransomware etc.) verursacht wurden.

6.4

Bei Vertragsverletzungen haftet Onlime ausschliesslich für absichtliche oder grobfahrlässige Schäden, die durch Onlime verursacht wurden. Die Haftung von Onlime ist in jedem Fall auf den unmittelbaren Schaden begrenzt und auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in der laufenden Abrechnungsperiode für die betroffene Dienstleistung bezahlt hat. In keinem Fall haftet Onlime für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

6.5

Onlime übernimmt keine Haftung für Betriebsunterbrüche wegen Reparaturarbeiten, Wartung oder einer Umstellung der Infrastruktur oder ähnlichen Ursachen.

6.6

Onlime übernimmt keine Haftung für vom Kunden installierte Drittanwendungen (z.B. Content-Management-Systeme, Plugins, Themes). Der Betrieb, die Aktualisierung und die Sicherheit solcher Anwendungen obliegen ausschliesslich dem Kunden.

7. Haftung durch den Kunden

7.1

Der Kunde haftet mit eigenem Risiko für die Benutzung der Dienstleistung.

7.2

Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch seine Verletzung der vertraglich festgelegten Pflichten zustandekommen.

7.3

Der Kunde stellt Onlime und deren Mitarbeitende von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden gespeicherten, veröffentlichten oder übermittelten Inhalte erhoben werden. Dies umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Genugtuungsansprüche bleiben vorbehalten.

7.4

Im Falle eines Missbrauchs der Dienstleistung durch Drittpersonen (z.B. Spamversand oder Phishing) kann Onlime dem Kunden pauschal CHF 200 und für jede benötigte Arbeitsstunde zur Behebung des Missstandes weitere CHF 190 in Rechnung stellen.

8. Datensicherung, Datenschutz, Datenbekanntgabe

8.1

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Onlime erstellt regelmässig Sicherungskopien der Kundendaten, kann aber nicht für deren Vollständigkeit, Richtigkeit oder Verfügbarkeit haftbar gemacht werden. Die Sicherungskopien von Onlime dienen ausschliesslich der Wiederherstellung im Störungsfall und stellen kein Backup-Angebot dar.

8.2

Bei der Bearbeitung von Personendaten hält sich Onlime an das Schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie an das geltende Fernmelderecht. Onlime bearbeitet Kundendaten nur, soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung, zur Rechnungsstellung oder für die Betriebssicherheit notwendig ist.

8.3

Die Datenschutzerklärung von Onlime ist Bestandteil dieses Vertrages und auf der Webseite von Onlime einsehbar. Sie informiert im Detail darüber, welche Personendaten zu welchem Zweck bearbeitet werden, und enthält Angaben zu den Rechten der betroffenen Personen.

8.4

Onlime gibt keine Daten von Kunden an Drittpersonen weiter, es sei denn, dies ist zur Erbringung der Dienstleistung zwingend notwendig, insbesondere:

• zur Registrierung und Verwaltung von Domains
• im Rahmen des Vermittlerprogramms §5.8 (nur Kundenname, Hauptdomain)
• für den Versand von E-Mails (Newsletter) über Dritte (nur Name und E-Mail-Adresse)

Ausserdem kann eine Weitergabe erfolgen:

• bei begründetem Verdacht auf rechtswidrige Nutzung gemäss §3.6 oder auf Anordnung von Behörden oder Gerichten
• bei Zahlungsverzug an ein Inkassobüro

8.5

Ein separat angegebener Rechnungskontakt oder technischer Kontakt kann die Adressdaten des Halters einsehen.

8.6

Onlime trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung von Internet-Dienstleistungen folgende Datenschutzrisiken bestehen:

• Unverschlüsselt übermittelte Daten (z.B. E-Mails) können von Unbefugten gelesen, verändert oder abgefangen werden
• Absenderadressen von E-Mails können gefälscht werden
• Trotz Sicherheitsmassnahmen kann kein absoluter Schutz vor Cyberangriffen garantiert werden

8.7

Onlime kann Informationen über Kunden (Name, Adresse, E-Mail-Adressen etc.) für den Versand von Informationen zu eigenen Dienstleistungen verwenden. Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen. Diese Angaben werden vertraulich behandelt.

8.8

Der Kunde ist Onlime gegenüber stets zur wahrheitsgemässen Angabe seiner Kontaktdaten verpflichtet.

9. Vertraulichkeit

9.1

Alle Parteien sind verpflichtet, Informationen, die nicht öffentlich zugänglich oder bekannt sind, als vertraulich zu behandeln. Im Zweifelsfall sind Informationen als vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.

10. Geistiges Eigentum

10.1

Für die Dauer des Vertrages erhalten die Kunden das unübertragbare, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der Dienstleistung.

10.2

Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung entstehendem geistigen Eigentum bezüglich der Dienstleistung (z.B. Programme, Vorlagen, Daten) verbleiben bei Onlime oder bei den von Onlime eingesetzten Dritten.

11. Vertragsdauer, Vertragsverlängerung und Kündigung

11.1

Onlime bietet Verträge mit einer Dauer von zwölf Monaten an. Der Vertrag tritt an dem Datum in Kraft, an welchem Onlime die Dienstleistung eingerichtet hat.

11.2

Alle Parteien haben das Recht, innerhalb von 60 Tagen ohne Kostenfolge vom Vertrag zurückzutreten (60-Tage-Geld-zurück-Garantie). Dabei gilt der Tag der Bestätigung durch Onlime als Tag eins. Dieses Recht gilt nicht für Domains oder SSL-Zertifikate. Wird von diesem Recht Gebrauch gemacht, verfällt ein allfällig eingelöster Gutscheincode.

11.3

Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht fristgerecht gemäss Punkt 11.4 gekündigt wird.

11.4

Jede Partei kann den Vertrag schriftlich (per Post oder E-Mail) mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende der Vertragsdauer kündigen. Für Domains können andere Kündigungsfristen gelten. Diese sind durch den jeweiligen Registrar vorgegeben und werden von Onlime übernommen.

11.5

Onlime kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bereits bezahlte und noch nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen werden rückvergütet. Davon ausgeschlossen sind Domains und SSL-Zertifikate.

11.6

Der Kunde kann jederzeit die Löschung all seiner Dienstleistungen beantragen. Die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt, d.h. allfällige offene Gebühren sind noch zu entrichten. Eine Rückvergütung nicht genutzter Dienstleistungen ist ausgeschlossen.

11.7

Wird Onlime von Drittpersonen über rechtswidrige Nutzung der Dienstleistungen informiert, ist eine solche Nutzung offensichtlich oder erfährt Onlime auf einem anderen Weg davon, so kann Onlime den Kunden zur vertragsgemässen Nutzung anhalten, die Dienstleistung zeitlich begrenzt aussetzen oder den Vertrag frist- und entschädigungslos kündigen. Weitere Massnahmen bei genanntem Verhalten behält sich Onlime vor. Dasselbe gilt für Vertragsbrüche oder -verstösse seitens des Kunden.

11.8

Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Daten vor Vertragsende zu sichern.

12. Weitere Bestimmungen

12.1

Onlime kann die AGB jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die aktuelle Version steht jederzeit auf der Webseite von Onlime zur Verfügung. Akzeptiert der Kunde die Änderungen nicht, hat er die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist aufzulösen. Ohne Kündigung innerhalb dieser Frist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.

12.2

Rechte und Pflichten aus dem Vertrag können nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei auf Dritte übertragen werden. Von dieser Bestimmung ausgenommen ist die Übertragung des Vertrages von Onlime an eine Rechtsnachfolgerin oder verbundene Gesellschaft.

12.3

Auf den Vertrag ist das Schweizerische Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG).

12.4

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, ZH.

13. Salvatorische Klausel

13.1

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieses Vertrages als ungültig oder undurchsetzbar erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die ungültige Bestimmung durch eine gültige Regelung zu ersetzen, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt.

Version 2.0, 02.04.2026

This Privacy Policy explains what personal data we process in connection with our activities and operations, for what purposes, how and where. For example, you may use our services, our applications, or visit our website. We also inform you of your data protection rights insofar as we process data that relates to you as an identified or identifiable person.

We may also receive personal data from third parties. This includes, for example, information from public registers and specialised commercial databases, information in connection with administrative and court proceedings, or information published on the internet and in the media.

1. Personal Data We Process to Provide Our Website

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To respond to your enquiries, we typically require your first name, last name, email address, telephone number, and customer number. For the conclusion and performance of contracts relating to the use of paid services (web hosting, domain and ancillary services), we require additional information, in particular your chosen payment method. For certain services, such as domain services, we require additional information mandated by regulatory requirements.

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3. Personal Data We Store and Provide on Your Behalf

We process personal data on your behalf that you store yourself when you use our hosting services. This processing includes in particular the storage, provision, transmission, and deletion of data in accordance with our contractual agreements with you.

In the course of providing hosting services, we process personal data that you choose to store on the infrastructure we use for service delivery, as well as personal data relating to persons to whom you grant access to your website or applications. This includes in particular data that is typically collected when accessing, executing, and using websites and applications. We describe under "Storage and Retention of Log Data" which data this involves. This further includes data entered by your users and any usage data with a personal reference that you collect.

Insofar as we process personal data on your behalf, we act as a data processor in accordance with our data processing agreement. You remain solely responsible for the lawfulness of the processing of the personal data you store, including the permissibility of commissioned and sub-commissioned processing.

Storage and Retention of Log Data

During server operation, various access data is collected. This data serves, among other things, to analyse usage and improve our services, as well as to provide information to our customers regarding websites hosted on our servers.

Raw Logs

The "raw" access data generated when someone visits a website hosted on an Onlime server. This includes the following information:

• IP address of the accessing device
• Access date and time
• Accessed URL
• Access status / HTTP status code
• Referrer (referring page), if available
• Amount of data transferred during access
• Browser identification (browser name and version)

The raw web server logs (access.log and error.log) can be accessed by our customers at any time and are rotated daily and retained for a period of 90 days.

Website statistics are generated from the raw logs and processed using the statistics tool GoAccess. This tool runs exclusively on the respective local web server and does not transmit any data to other servers or to the "cloud".

The raw logs cannot be deactivated, as we require them for the stable operation of our infrastructure. However, website statistics can be deleted or disabled at your request at any time, directly via our Control Panel.

Email Log

When an email is sent via our servers (outgoing mail server smtp.onlime.ch) or a message is received on an email account at Onlime (incoming mail server imap.onlime.ch), the delivery is recorded in a log file. This log enables us to identify and resolve any issues. These mail logs are stored exclusively on the respective mail servers and are not analysed.

Backups

We create daily backups of the data that our customers store on our servers. We retain these backups for a period of 6 months.

If your data backup has not been successful, we are happy to provide you with data from one of our backups. Please note that, for data protection reasons, we can only hand over backup data to a person who is the primary contact or technical contact of a product.

Additional Logs

For the secure operation of our individual services, the respectively necessary data is collected and stored temporarily. This data includes, for example, data relating to server connections for email, FTP, SSH, or our Control Panel, as well as further access and error logs. We can only grant access to these logs in exceptional cases.

4. How and What We Use Cookies For

Cookies are data that are stored on or read from your device when you visit a website or use an application. Certain cookies, in particular so-called session cookies, are necessary to enable you to use specific functions you have requested (for example, selecting your preferred language, accessing the Control Panel and Webmail, or saving the progress of an order).

Cookies can be fully or partially disabled and deleted at any time in your browser settings. If required cookies are disabled or deleted, not all of the functions you have requested may be available.

We do not use any cookies for tracking or marketing purposes. For this reason, you will not find a cookie banner on our website. Please refer to our blog post "Where is the cookie banner?" for further details.

5. Data We Process to Analyse and Improve the Use of Our Website

We use Pirsch by Emvi Software GmbH, based in Rheda-Wiedenbrück, Germany, on our website to evaluate the use of our website in a data-minimising manner and to obtain information for the purpose of improving our services. We have a legitimate prevailing interest in doing so.

Pirsch is a privacy-friendly web analytics solution, developed and hosted in Germany, that operates without cookies and is fully compliant with the GDPR, CCPA, and PECR.

Pirsch applies IP anonymisation by default. As a result, IP addresses are processed in truncated form and a direct identification of individuals is precluded.

6. How We Process and Protect Your Personal Data; How Long We Retain It

We process your personal data with care and responsibility, as described in this Privacy Policy and in accordance with applicable data protection law. We store your personal data only for as long as and to the extent necessary for the purposes described, to safeguard our interests, or for legal and regulatory reasons.

In most cases, the provisions of the Swiss Federal Act on Data Protection (Datenschutzgesetz, DSG) and the associated Ordinance on Data Protection (Datenschutzverordnung, DSV) apply to our processing of personal data.

For the processing of data of persons in the European Economic Area (EEA) and elsewhere abroad, the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR) and other potentially applicable foreign data protection legislation may apply. Within the scope of the GDPR, the legal bases for the processing of personal data are the performance of a contract and the implementation of pre-contractual measures (Art. 6(1)(b) GDPR), the safeguarding of our legitimate prevailing interests (Art. 6(1)(f) GDPR), the consent of the data subject (Art. 6(1)(a) GDPR), and the fulfilment of legal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR). Our legitimate prevailing interest includes in particular compliance with applicable Swiss law.

In the interest of the integrity, traceability, availability, and confidentiality of the personal data processed, we take appropriate technical and organisational measures to ensure a level of data security commensurate with the risk. In accordance with our risk assessment, we implement in particular access controls and procedures for the regular review and evaluation of the effectiveness of the measures taken.

7. To Whom We Disclose Your Personal Data

For the performance of contracts, the safeguarding of our interests, or compliance with legal and regulatory requirements, it may be necessary for us to disclose your personal data in particular to the following categories of recipients: service providers, authorities and courts, domain registries and registration partners, escrow service providers, and SSL providers.

For invoicing and accounts receivable management, we use the accounting software Bexio by bexio AG, Rapperswil, Switzerland. For this purpose, the personal data required for invoicing is processed in Bexio. This includes in particular name, address, email address, and the service and payment data associated with the respective order. bexio AG acts as a data processor and processes the data exclusively in accordance with our instructions. The data is hosted in Switzerland.

In the provision of domain services, it is necessary for contract performance and for legal and regulatory reasons that we disclose personal data to our domain registration partner INWX GmbH in Germany. Our registration partner will transmit the data to the competent registries and may make it accessible via a WHOIS service. Depending on the relevant top-level domain, this may include: name, full address, and telephone number of the domain holder, if applicable the names of natural persons entrusted with representing the holder, the full address including the email address of the billing, administrative, and technical contacts, the technical data of the registration of the relevant domain and the last modification of such registration, and the IP addresses of the activated DNS servers. As an ICANN-accredited registrar, INWX GmbH is required to deposit domain holder data in escrow. The deposit is made in accordance with ICANN regulations. For this purpose, personal data is disclosed to the escrow agents engaged by INWX GmbH.

In the provision of SSL services, it is necessary for contract performance that we disclose the relevant domain to the SSL provider.

To the extent we are required to do so by authorities or courts and are legally obligated, we will disclose your personal data to them or to other authorised third parties.

We may transfer data to any country in the world. In the case of international organisations and countries whose legislation does not ensure an adequate level of data protection, we ensure appropriate data protection in accordance with the requirements of applicable data protection law. For example, we agree upon approved standard data protection clauses or apply other suitable safeguards.

8. Your Rights Regarding Your Personal Data

Under applicable data protection law, in particular the DSG, you have various data protection claims and rights with respect to personal data that relates to you as an identified or identifiable person.

In particular, you have the right to request information as to whether we process personal data about you and, if so, which personal data. You will also receive from us the information necessary to assert your data protection rights and to ensure transparency. This includes the personal data processed as such, but also, among other things, information on the processing purpose, the retention period, any disclosure to other countries, and the origin of the personal data.

You further have the right to have inaccurate personal data rectified, incomplete data completed, and the processing of your data restricted.

You also have the right to have personal data deleted ("right to be forgotten") and to object to the processing of your personal data with effect for the future.

Finally, you have the right to request the release of your personal data or the transfer of your data to another controller. Data that we process on your behalf may be retrieved by you at any time via our Control Panel, independently of this right.

You may enforce your data protection rights through legal proceedings or file a complaint with a competent data protection supervisory authority. The supervisory authority for private controllers in Switzerland is the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

We may defer, restrict, or refuse the exercise of your data protection rights to the extent permitted by law. We may inform you of any conditions that must be met for the exercise of your data protection rights. For example, we may refuse to provide information in whole or in part with reference to trade secrets or the protection of other persons. Similarly, we may refuse to delete personal data in whole or in part with reference to statutory retention obligations.

In exceptional cases, we may charge a fee for the exercise of your data protection rights. We will inform you in advance of any such fees.

We are obliged to identify you by appropriate means when you assert data protection rights. You are required to cooperate in this process.

If you wish to assert data protection rights as a user of websites or applications of our customers, please contact the respective controllers directly. In this regard, we act solely as a data processor. You will find the details of the respective controllers in the published privacy policy of the websites or applications.

9. How to Contact Us

The operational data protection officer can be reached at:

Onlime GmbH
Management
Glaubtenstrasse 89
CH-8046 Zürich

Imprint

You may contact us for general enquiries about our services at info@onlime.ch.

If you wish to assert your applicable data protection rights or have general questions about data protection at Onlime, please contact privacy@onlime.ch.

10. How We May Amend This Privacy Policy

We may update or otherwise amend this Privacy Policy at any time. The Privacy Policy published on our website shall apply at all times.

Version 2.0, 02.04.2026